2014年人力资源管理师二级考试要点:企业管理中的矛盾冲突
2014年下半年的人力资源管理师考试将于11月17日开始,聘才网给大家收集整理了二级人力资源管理师考试的考点复习资料,希望大家能从中获益。
一、员工自我矛盾
员工一方面希望得到客观的考评信息,以便弄清自己在组织中的地位和作用,以及今后努力的方向;另一方面又希望上级主管给自己以特别的关照,以树立自己的良好形象,使自己得到-定的认同和有价值的回报。这种个人需求目标的双重性,是在绩效管理中常见的一种冲突。
二、主管自我矛盾
上级主管在对下属进行考评时,当根据绩效计划的目标进行严格的考核评价时,会直接影响下属的既得利益,如薪酬、奖金和升迁等。主管考评宽松,下属员工拍手称快,主管考评过严,容易导致关系紧张。如果主管不能持续地完成绩效目标的考评,帮助下属提高绩效,开发员工潜能的目标也就更加难以完成。
三、组织目标矛盾
上述两种矛盾的交互作用,必然带来组织的绩效目标与个人既得利益的目标的冲突,组织的开发目标与个人自我保护要求目标的冲突。
员工、主管和组织之间的矛盾冲突势在必然,在所难免。因此,需要企业人力资源部门认真地研究对待,制定出行之有效的政策,采取有针对性的策略,运用人力资源管理的艺术,通过积极有效的面谈,抓住主要矛盾和关键性问题,尽最大可能及时地化解冲突。为了化解矛盾冲突,建议采用以下一些措施和方法:
1.在绩效面谈中,应当做到以行为为导向,以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,克服轻视下属等错误观念,与下属进行沟通交流。
2.在绩效考评中,一定将过去的、当前的以及今后可能达到的目标适当区分开,将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开。如果主管要解决对近期绩效目标的考评,为实施奖励方案提供依据,就应当进行一次针对绩效目标的面谈,使上下级之间就事论事,不必言及其他;如果主管要实现开发的目标,应另外组织一次查找差距和不足的面谈,帮助下属制定出切实可行的绩效改进计划。采用具体问题具体分析的策略,有利于分散下属思想上的.种种顾虑,“放下包袱,开动机器,轻装上阵”。
3.适当下放权限,鼓励下属参与。在绩效管理的各个阶段,上级主管一定要简化程序适当下放权限,比如,将由原来的主管负责记录下属的工作成果,改为由下属自己记录。采用放权的办法有三点好处,首先增强了下属的参与意识和工作的责任感;其次,减轻了上级主管的工作负担和压力,使其有更多的精力去抓大事;最后,由于员工有了一定的支配权,明显减弱和降低了不必要的自我保护的戒备心理。
-
有关企业管理自荐信3篇
在现今人们越来越重视自我成长的社会,自荐信与我们愈发关系密切,我们常常通过写自荐信来达到自我推销的目的。你还不会写自荐信吗?以下是小编整理的企业管理自荐信3篇,仅供参考,大家一起来看看吧。企业管理自荐信篇1尊敬的领导:您好!我叫XXX,是XX大学XX学院企业管理专...
-
监理企业管理制度
在充满活力,日益开放的今天,我们每个人都可能会接触到制度,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和...
-
(精华)企业管理制度
在充满活力,日益开放的今天,制度在生活中的使用越来越广泛,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么你真正懂得怎么制定制度吗?以下是小编收集整理的企业管理制度,仅供参考,欢迎大家阅读。企业...
-
批发企业管理制度
在我们平凡的日常里,制度使用的频率越来越高,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。大家知道制度的格式吗?以下是小编帮大家整理的批发企业管理制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。第一章总则第一条为严格烟花爆竹储存管理,规范烟花...