销售人员要想轻松拿下客户,必须这样做!
有人说销售业绩的好坏是靠运气,这只是一个片面的说法而已,销售业绩主要还是靠个人能力,要想轻松搞定客户是需要技巧的,下面毕老师就来模拟顾客购买产品常常常出现的几个情景吧!
一、顾客:我考虑一下
一般给客户介绍了产品后,顾客对产品有有了一定的了解,但是迟迟未作定夺,可能是因为某个细节或者是没有钱,就常常说一句:我考虑一下。那么作为销售人员应该这样提问:我刚才的解释哪里不清晰,所以您说要考虑一下?
(2)、假设法
假设客户马上成交,那么顾客可从中得到什么好处,如果客户拒绝的话,有可能会失去哪些东西,利用客户的`虚伪性来快速达成交易。
比如:某某女士,一定是对我们的这款鞋子很感兴趣,如果你现在购买的话,可以打5折,一年才有一次稿特惠活动,现在很多人都想要这款鞋子,如果你不及时购买的话,很快就卖光了,厂家也没有货了。
(3) 直接法
通过顾客的反应情况,直接提出疑问,比如女生购买者存在钱的问题,那么你可以直接激励他、迫使他付账。例如:某某女士,说真的,我们这款鞋子真的不贵,也就是你一顿吃饭的钱,你不会舍不得吧?
二、顾客:太贵了
很多顾客想要豪华套房的效果,但是却想通过毛坯房的价格来购买。
(1) 比较法
如果顾客嫌东西太贵是,我们可以运用同类型的东西比较。比如:XX牌子很便宜,但是用一个星期就坏了,我们这个产品虽然贵一点,但是可以用很久时间,你觉得哪个最划算呢?
(2) 拆散法
将产品的几个组成部件拆开来,一步一步的解说,每一个部分钱都不贵,加起来就更加便宜了。
(3) 平均法
有一些产品价格可以分摊在每天、每月的使用上,比如:买一般的价格的衣服只能穿一个季度,而买我们这个牌子的衣服可以穿很多年都还很新。然后平均每一天也就一两块钱而已,你每天只需投资两块钱就可以买到这么好看的衣服,是多划算啊,早早购买,还可以享受优惠价格!
(4) 赞美法
顾客在犹豫不决时,我们不妨多多赞美顾客,往往很多顾客因为面子问题而买下来。
三、顾客:市场不景气
(1) 讨好法
很多客户觉得现在市场不景气,不肯购买词产品,那么你可以这样和顾客说:这样产品不景气,但是以后会升值啊,到时候你再卖出去可以大赚一笔哦!
比如:很多人想购买黄金做投资,但是最近黄金降低很低,觉得没有前景,那么你就可以这样和顾客说:现在黄金不景气,但是过两年后又开始升职了,现在你买到就是赚到了,价格这么低购入,到时候可以高价卖出去。
(2) 化小法
景气是一个大的宏观环境变化,是我们个人无法改变的,但是我们可以照样做生意赚钱啊!将大事化小来处理,这样就会大大减少顾客抵触心理。
(3) 例证法
举一些成功的例子让顾客感觉产品很可靠。比如:某某小姐之前脸上有很多痘痘,用了我们这个产品后,痘痘消了很多,现在某某小姐现在一直坚持用这个产品。
四、顾客:能不能便宜一些
(1) 得失法
很多顾客看中了产品,但是觉得价格贵了一点,就在那里讨价还价。比如:你有真正使用过这个产品吗?如果你用过这个产品的话,你就会觉得一点都不贵,因为这个产品能快速解决你脸上的痘痘和毛孔,如果你用别的产品,可能好几个月都还没好呢?
(2) 底牌法
这个价位是产品目前在全国最低的价位,你想要在低的价格,我们也没法做生意了,我们只是赚你几块钱而已,我们店铺还有每个月交租呢?这样顾客往往觉得这就是最低价格了,因此会购买这个产品。
(3) 诚实法
世上没有不劳而获的工作,我们这个产品也是一样的道理,你想要好的品质,那么就要付出高的价格,我们这里没有这么低价格的产品,我们这个行业的其他地方也是没有的这么低价格的产品。
以上四点就是顾客常常表现的心态,相信大家也学会如何应付这几类的顾客了吧!
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