银行大堂助理的岗位职责
导语:有很多找银行大堂助理工作的时候,都不知道这个岗位是做什么的。下面是小编整理的.银行大堂助理的岗位职责,希望能让大家提前知道银行大堂助理是做什么的。
1、接受客户咨询、疏导客户:
热情解答客户的咨询,指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料,指导客户填开户申请书及印鉴卡,收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时,指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户,可指导客户使用atm机取款。
2、协助主管调解争议:
按照银行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时,可把客户请到不影响其他客户的场所:如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
3、协助发放及收回银企对账单:
当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单,每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
4、负责现金调剂及柜员领用凭证:
履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证,按照所在行规定做到账账、账实相符。
5、 其他:
关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理,对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态,发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作,当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
-
银行大堂岗位职责【范例15篇】
在快速变化和不断变革的今天,岗位职责的使用频率呈上升趋势,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。岗位职责到底怎么制定才合适呢?以下是小编为大家收集的银行大堂岗位职责,希望对大家有所帮助。银行大堂岗位职责...
-
银行优秀员工评语
银行优秀员工评语的范文有哪些?以下是本站小编收集的关于《银行优秀员工评语》的范文,仅供参考!银行优秀员工评语银行优秀员工评语1:工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与北区各位经理相处融洽,树立榜样,胜任北区大区经理工作;人品...
-
银行客户经理岗位职责通用15篇
在社会发展不断提速的今天,岗位职责起到的作用越来越大,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?以下是小编收集整理的银行客户经理岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。银行客户经理岗位职责11、根据公...
-
[集合]银行客户经理职责
银行客户经理职责11、负责银行卡等银行新业务客户关系的建立和维护;2、负责完成相应银行新产品和服务的销售指标;3、负责售前和售后的`协调工作;4、负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;5、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行新产品项目的接入和实...