房产电话销售回访话术
回访客户,邀约客户,这是置业顾问每天都要做的最基础工作,你是怎么做的呢?接下来小编为你带来房产电话销售回访话术,希望对你有帮助。
“张姐,我是XXXX花园的某某某,我们这个周末做XX活动,有XX优惠,您看可有时间,到时候来看看呢?”
看到没有?我们平时是这样回访客户的吗?如果不是的话,以下内容可以不看了!如果是的话,那么恭喜你,你很幸运能看到以下这些干货!只要坚持做,你离销冠就不远了!这样的话术能把客户吸引来,那才怪呢!我在做业务时,自己要求回访客户的时间都在5分钟以上,为什么会这么长呢?能跟客户聊些啥呢?谁说跟客户聊天5分钟以上呢!我们都知道在床上啪啪啪都有前戏、高潮和后戏三个阶段,我们打回访电话同样也是有三个阶段啊!首先,把这个客户从第一次来访到现在所有的回访记录信息要缕一遍,类似于放电影一样,快速重放一遍!那么问题来了,很多置业顾问记录客户信息,是怎么简单怎么写!通常是第一行客户姓名+电话,第二行客户大概描述,最多不超过三行,回访记录也廖廖数语啊!主管经理一问这个客户是什么情况啊?那是滔滔不绝,都在自己的脑子里,好像这个客户已经牢牢掌握在自己的手掌心里一样,都没有详细记录!
做好详细记录两个好处:
一是好记性不如烂笔头,咱们随时都能看看,而不至于遗忘跟客户交谈的细节,如果都记在脑子里,我看悬!
二是,若是自己不在案场,有老客户来访,让同事帮忙接待一下,那同事只能凭感觉去接待了,甚至因为房源优惠说辞不统一,使客户心里起疑心。如果有记录,现在只要让同事花两分钟看完客户的详细接待回访记录,还怕说错话吗?所以说,大家一定要切记,方便自己就是方便他人!那么,看完回访记录是不是就能立即打电话呢?NO!而是先想想,这个客户我还要了解他哪些信息?上次问了个什么问题,今天怎么答复他?竞争对手会怎么解决这些问题 ?写在纸上,写写画画找到解决答案。做好以上工作,咱给客户去电话还怕什么?别忘记了,回访完还要做好详细记录呢!以备下次温存!我们准备的.越充分,回访的效果就越好。以前打回访电话,拿起电话就是房子,拿起电话就是活动+优惠,客户都听烦了!每个置业顾问都是这样回访客户的,客户能不烦吗???是你买房子,你也会烦!咱们给客户去电话的本质是什么?找到客户的痛点或难处,然后帮助客户解决难题,客户的事就是我的事!咱们要是和竞争对手一样,一交流就想交易,洗洗睡吧!!!交流到交易前后至少有六点,我把它总结为“六点五步”法 ,大家可以记住啊!
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