在线销售客服岗位职责
在现在的社会生活中,越来越多人会接触到岗位职责,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编为大家整理的在线销售客服岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
在线销售客服岗位职责1
岗位职责:
1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通,引导客户购买公司的互联网产品,完成销售目标;
2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力;开发新客户,建立客户档案;
3、接听客户的咨询电话,解答客户的.咨询事宜
任职要求:
1、中专及以上学历,有一年以上电话销售经验,年龄:20-35岁;
2、普通话标准,口齿清晰,良好的沟通表达能力,有销售意识;
3、热爱销售行业,追求高收入;思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
4、有一定的管理意识,能建立业务标准、流程及标准话术;
5、工资结构:固定+绩效(业绩考核)
在线销售客服岗位职责2
1、客服中心接待顾客的咨询(只需接听,无需外呼或销售)。
2、为客户提供良好的售后服务,及时解决客户提出的问题。
3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报。
4、通过电话服务,为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。
岗位要求:
1、大专及以上学历,18—35岁;
2、具备良好的.学习能力和应变能力较强;
3、熟练电脑打字操作;
4、具备良好的沟通技巧。
薪资福利
1、3400+全勤奖+绩效奖金+双休+五险一金;
2、员工生日party,节日庆祝会,员工入职欢迎会;
3、享受标准五险社会保险(养老保险+医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险),住屋公积金
4、带薪年假(除享有国家法定节假日外,额外再享有5天带薪年假)
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验
在线销售客服岗位职责3
职责描述:
1、通过专用的网络咨询工具解决网页浏览者的在线咨询问题,并获取联络方式。
2、定期对线上咨询量情况做数据分析对比
任职要求:
1、中专以上学历
2、1年以上客服相关工作经验,打字速度快,有良好的客户服务意识。
3、有良好的`组织能力和应变能力
4、有韧性,能适应轮班休息
5、具有很好的团队合作精神
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