县邮政局银行业文明服务月活动开展情况总结
根椐x邮金管33号传真电报的安排,我局积极响应四川省银行业协会深入开展文明规范服务系列活动的`倡议,局领导高度重视,认真组织安排此项活动,现将“文明服务月”活动开展的情况汇报如下:
1、组织开展学习。
采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式,组织职工学习各项行规行约、职业操守和业务知识,训练操作技能,强化业务素质教育和服务能力培养,掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮,促进服务月活动的有效开展,推动行业诚信自律建设。
2、组织宣传活动。
6月1—5日组织各网点张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在中心营业部门前临时设立宣传台席,解答客户疑问,散发银行业文明规范服务宣传单10000份。
3、利用晚上休息时间,共组织全体前台营业和业务管理人员28人,进行行规行约、职业操守和业务知识学习三天晚上共9个学时,训练操作技能重点进行计算机汉字录入训练,通过训练95%的职工达标。
4、在业务比较集中的时段,安排专门人员在营业室,指导客户正确使用邮政金融业务,及时处理客户的投诉,及时答复、解决客户的合理正当诉求,提高了客户的满意度。
xx县邮政局
20xx年6月18日
-
酒店行业调研报告 酒店市场调研分析报告简版
随着个人的素质不断提高,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是小编帮大家整理的酒店行业调研报告酒店市场调研分析报告简版,希望对大家有所帮助。我在酒店实习的这段日子,我一直在思考这样一个问题。...
-
会计行业的职责[范例]
会计行业的职责[范例]11、在总经理领导下主持财务部工作,建立规范财务管理体系及流程,编制健全公司内部财务管理的各种规章制度;2、及时准确地做好财务会计工作,定期提交各项财务分析报表;3、负责公司税务的全面统筹规划及控制工作,维护财税相关部门的关系;4、负...
-
[实用]行业辞职申请书
在人们越来越重视发展的今天,申请书与我们的关系越来越密切,写申请书的时候要注意内容的完整。你还在为写申请书而苦恼吗?下面是小编整理的行业辞职申请书,仅供参考,欢迎大家阅读。行业辞职申请书1尊敬的领导:我很抱歉在这个时候向公司提出了辞职。来到公司也有接近...
-
服务行业心得体会集锦
当我们经过反思,对生活有了新的看法时,可用写心得体会的方式将其记录下来,如此就可以提升我们写作能力了。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是小编帮大家整理的服务行业心得体会集锦,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。服务行业心得体会集锦1首先感...