如何考核行政管理人员?
有一家私营股份制企业,正在制订员工考核办法,要求尽量采用量化指标,每月进行评分,与绩效工资挂钩。可是,针对公司行政管理人员,如办公室秘书、总经理助理、人事负责人如何制订考核标准?如何考核工作质量和工作效率?
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在考核中,有两种基本方式:一是量化;二就是质化。因为,绩效考核不是什么工作都可以量化的,如果硬性量化,就会出现僵化。但是,不能量化的工作也要进行考核,然而,这种考核由于没有量化指标,只有方向性的目标,所以叫做质化考核,有人也叫职能考核、功能考核、效能考核、定性考核等等。考核的对象主要就是那些职能性的部门和人员,比如:办公室、人能力资源部等等。
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考核与绩效管理还有区别。绩效管理指的是全面性的、全员性的、全过程的、全方位的管理,而绩效考核只是绩效管理的一个主要方面。绩效考核主要以KPI为主,主要以可量化的指标为主,这种单纯的考核并不全面,因此,还必须辅以一定的质化考核。
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质化考核的主要内容是:
1、部门职能和岗位职责的履行情况;
2、除完成指标任务以外的`工作情况;
3、德、绩、勤、能的状况;
4、对上级指示和各项制度的执行能力和执行力度的状况;
5、团队合作、协调配合、维护大局的情况;
6、接受管理和服务的部门的满意度等等。
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质化的考核方法一般多以公开述职和民主评议的方式进行。在述职中和评议中,也可以采用表格的方式进行打分。
总之,对部门和人的考核,都必须量化和质化双管齐下,决不可以偏执某一方面。
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