骑完摩拜单车忘记锁车怎么办
共享单车的出现极大的方便了用户在“最后一公里”的出行问题,摩拜单车、ofo等品牌迅速打开市场获取用户认可,也足以证明共享单车存在的必要性和价值。当然,共享单车是一种很廉价的出行方式,计费很便宜,但若是忘了锁车那后果可就严重了!
网友@陈震同学在微博上表示自己在骑完摩拜单车后忘记锁车,应用显示该车一直处于使用状态,已经持续了30小时17分钟,骑行距离为238732米,燃烧了17624大卡的热量,而预计车费也高达61元。别看总金额不多,但摩拜单车的计费规则为半小时0.5/1元钱,这么一算,这账单金额也就高的可怕了。
《成都》
(忘记锁车版)
让我掉下眼泪的,是摩拜单车没锁。
让我依依不舍的,是app上的?N瑟。
一路还有走多久,我才能找到你。
让我感到为难地,车已不在原地。
骑完摩拜单车忘记锁车可以参考一下建议1、在APP里查看是否有远程锁车的功能
既然可以扫码开车,摩拜单车自带的系统应该可以控制车锁的开关才对,理论上作为车的临时主人,应该可以通过APP来下达锁车指令,实现远程锁车。
但很遗憾,不支持,APP里只有"锁车后未结束计费"“无法锁车,需拍照验证,此期间账号会冻结”此类问题的处理入口。
2、寻找客服帮助
很遗憾,已经是晚上了,摩拜400人工客服不在工作时间。这我就着急了,这一晚上计费还不得老花钱了,骑个单车骑出专车的价格了。
3、通过用户指南寻找处理办法
抱希望与用户指南,看看是否有对忘了锁车这一行为的补救指引,但很遗憾也没有,很郁闷为什么摩拜公司对于这类行为没有做充分的指引,这应该也是常见的一种行为。(后来通过人工客服发现,有专门服务这类问题的公众号,难以理解为何隐藏如此深)
4、寄希望于其他摩拜er的协助
如果碰到素质高的`摩拜车主,看到没上锁的车,手动帮忙锁车,那这个问题我就解决了,但是等了2个多小时,未果。
5、前往目的地手动关锁
这已经是下下策了,对于摩拜而言,用户前往单车地手动锁车,并非一个好办法。一来时间成本高;二来用户不知道单车的目的地(这个后文会讲单车的位置机制),因为很有可能已经被路人骑走,而不知所终。运气好,可能还在原地,于是乎折腾半天,回到之前印象中可能停车的地方,发现,找不到车了(可是后来跟摩拜沟通时发现摩拜公司给我发的车辆的定位其实车一直还在原地,而我在现场一再确认现场几十辆单车均是已经上锁的,但没细看编号)。这其中就有两个问题,一是很可能单车早已通过系统判断自动给车辆上锁(推测),但后台用户却一直还在计费;二是在用车前我们可以对某单车进行预约,以及定位,但是使用过程中,却没有记录该单车的实时位置(至少没有记录给用户本人知晓,理论上,用户本人在使用期间,应该是有权利知晓的),如果可以知道单车实时位置,那么用户本人就可以很容易判断单车仍在原地,还是被人恶意骑走,便于后续补救手段。
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