关于汽车销售顾问的接待礼仪
在汽车销售过程中,销售顾问的接待礼仪是销售过程中很重要的一部分,他不仅关系到汽车的销售,并直接影响到销售人员的形象建立、经销商的形象建立,乃至于所代理的汽车品牌形象的建立。下面是小编给大家搜集整理的汽车销售顾问的接待礼仪常识内容。
汽车销售顾问的接待礼仪:热情迎接顾客进门
如果公司有保安,迎接顾客入门的工作一般由保安完成,如果没有保安,最好是由销售顾问专门负责迎接,即使销售人员碰到再伤心、再生气的'事情,只要来到销售现场,销售人员都必须面带微笑、语气温和;否则,销售顾问干脆不要来上班,以免影响自我及公司的形象。
如果在看到顾客走向公司时,销售顾问必须主动帮忙拉开公司的大门,面带微笑,并致欢迎词:“您好,欢迎光临!”其次,致欢迎词的目的除了礼貌迎接顾客外,还可期待提醒其他销售人员作用;如果顾客在门外观望,可主动打招呼:“您好,请进!”如果是雨雪天气,销售顾问还必须帮助顾客手势雨具、放置衣帽,等等。
走进设在全世界任何一处的奥迪公司,在前三分钟内一定会有销售顾问提供顾客喜欢的饮料。在中国的奥迪公司一般是提供袋泡茶;在咖啡流行的国家,如澳大利亚,肯定会有销售人员提供咖啡;在美国,奥迪公司免费提供可乐。这些行为其实都是在告知顾客,您是受欢迎的,如同到了家一样。
汽车销售顾问的接待礼仪:做好自我介绍
销售顾问每一次的自我介绍是否标准,是否可能给对方留下深刻的印象,说自己的名字的时候,是否会解释名字的涵义。这些都能体现销售人员的素质。大多数的销售顾问就是简单的递名片,他们认为,顾客看了名片后就会记住他的迷脑瓜子,但这种可能行是不大的。
吉尼斯世界纪录的汽车销售高手乔治·吉拉德在每一次递名片的时候,他都对自己的名字做一个解释:“我叫乔治·吉拉德。这是一个意大利名字,不太好记,叫我乔就可以了。”他的许多顾客在回忆与他交往的时候都会提到,虽然弄丢了他的名片,但是却永远不会忘记这个叫乔的汽车销售人员。
作为一名追求卓越业绩的汽车销售顾问,要对自己的名字开发出新的介绍方法。自我介绍的方式也体现了销售人员的经验、专业性以及销售人员替顾客考虑的程度。
汽车销售顾问的接待礼仪:全程微笑
在销售接待礼仪中,微笑有着非常重要的作用。微笑是处理好人际关系的一种重要手段,面对不同场合、不同情况,如果你能用微笑来接纳对方,以诚相待,可以反映出你良好的职业素质和修养。
微笑是调节融洽的交往氛围的有效手段,微笑所表现出的温馨、亲切的情感,能有效的缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。
但微笑如果不得当,也能引起相反的结果。如微笑表达过度时会使人感到生硬、虚伪,笑不由衷。微笑表达不充分时会使人感到过于冷淡,如当顾客走进你,你面部毫无表情,没有一丝笑容。当顾客走近你,你在笑,但笑的非常勉强、非常不自然,是那种“皮笑肉不笑”的笑。
汽车销售顾问的接待礼仪:注意事项
汽车销售顾问接待礼仪从销售顾问首次迎接,自我介绍,运用身体语言,例如眼睛、微笑等以便得到顾客的第一好印象。为进一步的合作洽谈奠定坚实的基础。
汽车销售顾问进行礼仪培训的时候一定要进行模拟演练。
-
汽车买卖合同常用[15篇]
在当今不断发展的世界,合同出现的次数越来越多,合同能够促使双方正确行使权力,严格履行义务。那么一般合同是怎么起草的呢?以下是小编为大家收集的汽车买卖合同,欢迎大家分享。汽车买卖合同1售车方(甲方):______身份证号:______购车方(乙方):______身份证号:______甲方将自...
-
汽车美容销售辞职报告
在人们素养不断提高的今天,报告的适用范围越来越广泛,报告根据用途的不同也有着不同的类型。其实写报告并没有想象中那么难,下面是小编为大家整理的汽车美容销售辞职报告,欢迎阅读与收藏。汽车美容销售辞职报告1尊敬的领导:在公司工作一年中,学到了很多知识,公司的营...
-
汽车维修自我鉴定5篇[推荐]
自我鉴定就是把一个时间段的个人情况进行一次全面系统的总结,写自我鉴定有利于我们工作能力的提高,让我们一起来学习写自我鉴定吧。自我鉴定怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编整理的汽车维修自我鉴定,仅供参考,欢迎大家阅读。汽车维修自我鉴定1通过四年的学习和...
-
汽车销售经理工作职责经典【共15篇】
汽车销售经理工作职责经典11、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、应变能力强,能承受较强的工作压力;3、负责部门的`日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;4、建立和管理销售队伍,完成销售目标;汽车销售经理工作职责经典21、负责车辆销售及咨询...