敬老院微笑服务比赛演讲稿
当今世界,各企业之间的竞争越来越激烈。谁有先进的生产技术、科学的生产经营管理方式,谁就会在竞争中立于不败之地,就具有竞争的活力;尊敬的朋友:否则就会在竞争中消失,没有竞争活力。其实,在生产经营管理方式中除了这些以外还有重要的一方面就是“微笑服务”。在现代社会竞争中,微笑不仅仅是一种服务态度,更重要的是成了一种商品和商业竞争。
在现代社会,服务是赢得竞争的重要工具,服务态度的好坏,它可以直接反映出企业员工的素质和企业的形象,有一个《八颗牙》的故事。它讲述的是:沃马特店从一个小镇的普通商店,发展成为全球最大的商业连锁集团,它成功的秘诀是:第一,同样一件商品,沃马特的售价至少会比其他店便宜5%;第二,就是售货员的微笑服务,沃马特店的微笑服务与其他店不同,它要求所有员工微笑时,必须露出八颗牙齿才算合格。只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度,一个人的微笑才能表现的最完善。所以,去沃马特购物的人很多,因为在那里售货员的微笑,给人一种亲切自然的感觉,只有在那里才能享受一个消费者内心的满足。从这里就可以看出,微笑服务在竞争中发挥着越来越重要的作用,它的好坏直接表现出来的就是利润问题,只有在服务方面做好工作,你才能和别人竞争,才能在竞争中不会被淘汰!
我们敬老院的核心经营管理理念是“以人为本、团结和谐、内强素质、外塑形象”,这其中就包含着服务。现在敬老院越来越多,在这样的环境下,各个敬老院之间的硬件设施差异并不大,差异主要表现在服务上,谁与老人建立了良好融洽的感情氛围,了解满足了他们的需要,谁就能够建立稳固的`客户群体。只有把微笑服务贯穿到生活中的每一个细节的过程中,才能使其发挥更好的服务作用, 一个微笑的招呼、一句微笑的问候都能拉近我们与老人及家属之间的距离,使他们感觉到心贴心的温暖、感到我们是用心在为其服务。
放眼世界,展望未来,在未来社会的竞争中,每个企业微笑服务将以崭新的姿态与大家见面,我们的敬老院、我们的服务员,如果能在服务过程中,见人就微笑以待,讲话则微笑相伴,如此还怕做不好服务,还担心老人及家属不满意吗?总之,微笑是永不过时的通行证,任何时候都少不了它。若能坚持以“微笑服务”为核心,一定能让我院的整体服务工作收到良好的效果。
-
安全生产征文演讲稿
在现实生活或工作学习中,大家都跟征文打过交道吧,写征文是培养人们的观察力、联想力、想象力、思考力和记忆力的重要手段。那么你有了解过征文吗?下面是小编为大家整理的安全生产征文演讲稿,仅供参考,欢迎大家阅读。安全生产征文演讲稿1尊敬的领导、同事们:大家好!安...
-
国小开学教师代表发言稿
在社会发展不断提速的今天,需要使用发言稿的场合越来越多,发言稿具有逻辑严密,态度明确,观点鲜明的特点。写发言稿的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编收集整理的国小开学教师代表发言稿,希望对大家有所帮助。国小开学教师代表发言稿1尊敬的各位领导、各位老师,...
-
冬季防溺水升旗演讲稿范文
演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。随着社会不断地进步,演讲稿使用的情况越来越多,那么一般演讲稿是怎么写的呢?下面是小编为大家收集的冬季防溺水升旗演讲稿范文,仅供参考,欢迎大家阅读。冬季防溺水升旗演讲稿范文1老师们、...
-
明天你好演讲稿
演讲稿是一种实用性比较强的文稿,是为演讲准备的书面材料。在当下社会,演讲稿的使用频率越来越高,你知道演讲稿怎样才能写的好吗?以下是小编为大家收集的明天你好演讲稿,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。明天你好演讲稿1尊敬的老师们,亲爱的同学们:大家好!青岛...