职场礼仪规范
职场上的那些事:职场礼仪规范之销售礼仪,学会它业绩不是梦!
在说到人与人之间的交往和关系处理的时候,古典《礼记》中就有记载:以礼节之。它的意思是要求我们用“礼节”来约束人与人之间的人际交往和关系,即所谓的“约之以礼”。在中国这个有着上下5000年文明的古老国度,“礼”是基本的道德规范,而在现代社会中,人们不仅讲究礼仪,运用礼仪而且在不同的场合、不同的位置上还被要求遵守各不相同的礼仪规范,而我们要谈的就是在职场上的那些职场礼仪规范。今天小编为你们带来的是职场礼仪规范之销售礼仪,学会它业绩不是梦!
销售是一个最具有挑战性的职业,也是全世界最伟大的职业。销售的薪水没有上线,你有能力,你有业绩那么你能赚得比老板还多。可以说这个世界上百分之80的富翁都是靠销售出生。但是在如今这个多元化的世界里,客户的选择权也是日益增大,销售所面临的竞争也是越来越激烈了,那么如何才能成功的使自己脱颖而出呢?销售行业你所展现出来的任何一个细节都将会决定你的成败,所以你的行为礼仪规范成为了一件很重要的事情。
销售礼仪的第一要素就是你的职业形象,通俗得讲就是你们仪态仪表,你与客户所见的第一面将决定这次合作百分50的成败,所以你的形象是十分的重要,而对于形象加分最多的就是拥有一套得体的西装了,作为全世界公认最具有美感和信赖度的服装,西装已然成为了各行各业的标准配置,而在重要的场合,一套西装能更快的使人对你产生信赖。
销售礼仪的第二要素就是你的行为举止,这一方面主要体现在你的走姿,站姿和坐姿上面,你在外和客户谈判的时候所代表的是你公司的形象,但是在你展示公司形象的时候又不能喧宾夺主让客户失了面子,所以走在客户一两个拳头的后面,事事客户先行,笑的亲切,走的端庄稳重,坐的优美自如是一位销售所要掌握的基本要点。
销售礼仪的第三要素就是你的语言艺术,在合适的时间合适的地点说出合适的话,这是一个销售成功的奥秘所在,一个销售百分80的功力全在一张嘴上面,什么话该说,什么话不能说都是我们要注意的地方。既不能令自己失去底气和主动权,又不能令对方感到失望被动。语言是一门我们用一生的'时间都学不完的艺术!
了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场中赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。
职场礼仪的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区别,职场礼仪没有性别之分。比如,为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了,进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如,如果你的首席执行官是琼斯女性,而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是“琼斯女性,我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍,“对不起,我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。
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