商务礼仪中的道歉技巧
我国素来是礼仪之邦,礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。在现在交往中越来越重视礼仪,但是在商务交往中,免不了有些小过节,那就需要掌握的道歉的技巧。下面是小编收集的关于商务礼仪中的道歉技巧,希望大家认真阅读!
第一,道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
第二,道歉应当及时。知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
第三,道歉应当大方。道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
第四,道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的.反馈。
第五,道歉并非万能。不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。
-
有关职场心灵鸡汤语录76条
是那个人,不说他也懂;不是那个人,说了也没用。是那个人,不留他也不走;不是那个人,留也留不住。是那个人,不等自然会遇到;不是那个人,原地也会走丢。以下是小编为大家整理推荐的职场心灵鸡汤语录76条,感兴趣的一起来看看吧。1、短短几个十年,时钟从未停歇的分割着生命的每...
-
职场新人工作总结(汇编15篇)
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,因此十分有必须要写一份总结哦。你想知道总结怎么写吗?以下是小编精心整理的职场新人工作总结,欢迎大家分享。职场新人工作总结1没有总结的工作永远只...
-
职场小故事与启示
老虎两个人在森林里,遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了,骂道:你干嘛呢,再换鞋也跑不过老虎啊!A说:我只要跑得比你快就好了。二十一世纪,没有危机感是最大的危机。特别是入关在即,电信,银行,保险,甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有...
-
职场新人自我介绍通用15篇15篇
来到一个新的地方后,我们难以避免地要作出自我介绍,自我介绍可以给陌生人留下一个好的印象。现在你是否对自我介绍一筹莫展呢?下面是小编为大家整理的职场新人自我介绍,希望能够帮助到大家。职场新人自我介绍1大家好!我叫xxx(这里写您自己的名字)。幼年时曾作过许多色...