福清供电公司:开展职场礼仪培训提升优质服务水平
“您好,请坐,请问您需要办理什么业务?” 为进一步强化服务意识、规范服务礼仪、提高服务水平,更好地展示企业良好形象,4月20日,福清公司组织供电所和营业窗口一线员工开展职场礼仪培训。
此次培训,以理论讲授与互动实践相结合的方式进行,除了着装搭配、员工的个人仪态礼仪、服务规范等职业礼仪的知识培训外,还增加了女职工化妆培训课程。培训现场气氛活跃,互动性强,每位学员都参与到演练示范中。培训师对学员依次点评、纠正,从理论到实际,深入浅出,整场培训达到了事半功倍的效果。
培训人员在寓教于乐、轻松愉快地气氛中学习礼仪后,纷纷表示,在今后工作、生活中要切实规范个人言谈举止,不断把理论与实际工作相融合,增强服务能力和提升标准化服务水平,以最灿烂的微笑、最热情的'服务去接待每位电力客户。
通过培训,提高了学员的礼仪规范化水平和自我修养,为进一步提高企业整体形象、提高优质服务水平奠定了坚实的基础。(郑小妹)
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