职场前台接待礼仪
在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象,有助于商务交往的顺利进行。良好的职业形象,可以提高公司形象。那么,职场前台接待礼仪有哪些呢?下面和小编一起看看吧!
职场前台接待礼仪【前台接待人员形象要求】
前台接待人员是企业的“形象代言人”。因此要求前台接待人员坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌:
1、必须对客人讲普通话。
2、妆容整洁,上班时间长发需盘起,不能有色涂指甲油、化浓妆。
3、坐时上身正直稍向前倾,头、肩平正,两臂贴身下垂,两手相叠置于腿上。
【前台接待:5步展现职业形象】
公司前台是一个单位的脸面和名片,前台工作人员必须掌握前台接待礼仪,现在跟着@teresa-琳,轻松五步搞定职场难题。
1、穿职业套装,端坐前台。
前台接待人员是企业的“形象代言人”。因此要求前台接待人员坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。
2、访客来访立即起身,礼貌询问面带微笑。
来访者接待 前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:“您好,请问您找一位?”、“有预约吗”。 眼睛一定要看着客户,面带微笑这是尊重客户最基本的礼节。如果看着客户的眼睛令你不自在,你可以看着客户的`额头、脸或者嘴角,并且要做到听声辨形。
3、讨要名片,咨询来访事宜。
简单问候以后,没有预约的访客,为了进一步确认来访者的用意和身份,主动请对方赐名片是最清楚的方法,要求双手接递,礼貌询问。
4、电话联系被访者,合理安排时间。
如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理,××单位的××来访,看是否方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。
5、有请访客进入等待区或被访者办公室。
经过电话确认后,引导访客进入等待区或者直接引导到被访者办公室。
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