2014年企业人力资源管理师三级总复习大纲
第一章人力资源规划
n人力资源规划内涵P1
1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划和战术计划的统一。
2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,②根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,③对企业人力资源的需求和供给进行预测,④制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。
n人力资源规划的内容:P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
n人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2
工作岗位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析的内容:P2
1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上,对其时间、空间范围作科学界定,然后系统分析、总结和概括。
2、明确素质要求,提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。
3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。
工作岗位分析的作用P3:
1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
4、是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
岗位规范和工作说明书:
n岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
n工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
n工作岗位分析的程序:1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。P7-9
岗位规范和工作说明书区别:P7
区别
岗位规范
工作说明书
涉及内容
覆盖范围、涉及内容广泛
以岗位的“事”和“物”为中心
主题不同
解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题
什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做
结构形式
按企业标准化原则,统一制定并发布执行的
不受标准化原则的限制,内容可繁可简,结构形式呈多样化
工作岗位设计:
工作岗位设计的基本原则:①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。
★“因事设岗”是设置岗位的基本原则。P15
改进岗位设计的基本内容:P16①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷
③岗位的工时制度④劳动环境的优化
工作扩大化
横向扩大工作
将属于分工很细的作业操作合并,由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序
纵向扩大工作
将经营管理人员的部分智能转由生产者承担,工作范围沿组织形式的方向垂直扩大
n企业工作岗位分析的★中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据,实现“位得其人,人尽其才,适才适所,人事相宜。”P18
n工作岗位设计的基本方法:P19①传统的方法研究技术(程序分析+动作研究)②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。
n工业工程P23是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统,进行设计、改善和设置的一门学科
企业定员
n企业定员:P24亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下,为保证企业生产经营活动正常进行,按一定素质要求,对企业配备各类人员所预先规定的限额。
n
n企业定员管理的作用:P26①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
n企业定员的原则:P27-28
1、以企业生产经营目标为依据;2、以精简、高效、节约为目标;3、各类人员的比例关系要协调;
4、要做到人尽其才、人事相宜;5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境;6、定员标准适时修订
n强调★精简、高效、节约的原则应做好:①产品方案设计要科学②提倡兼职③工作应有明确的分工和职责划分
★计算考点:企业定员的基本方法P28
某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动)效率
1、按劳动效率定员:定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率×出勤率)
2、按设备定员P30:定员人数=(需要开动设备台数×每台设备开动班次)/(工人看管定额×出勤率)
3、按岗位定员P30:
①设备岗位定员:班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/(工作班时间-个人需要休息宽放时间)
②工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量,并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。
4、按比例定员:某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数×定员标准(百分比)
5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。
劳动定员标准的分类P37
按定员标准的综合程度
单项定员
详细定员标准(以某类岗位、设备、产品为对象)
综合定员
概略定员标准(以某类人员为对象)
按定员标准的具体形式
效率定员
根据生产任务量、工作效率、出勤率
设备定员
根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量
岗位定员
根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量
比例定员
按与员工总数或某类人员总数的比例,确定另一类人员人数
职责分工
按组织机构、职责范围和业务分工确定
编制定员标准的原则P38:
①定员标准水平要科学、先进、合理②依据要科学
③方法要先进④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调
制度化管理的特征P42:
①在劳动分工的基础上,明确岗位的权利和责任
②按照各机构、层次不同岗位权利的大小,确定其在企业的地位,形成有序的等级系统
③规定岗位特性,对组织成员进行挑选④所有权与管理权相分离
⑤因事设人、必要权力、权力限制⑥管理者的职业化
制度规范的类型:P43①企业基本制度②管理制度③技术规范④业务规范⑤行为规范
企业人力资源管理制度体系的特点P45
1、体现了人力资源管理的基本职能(现代企业人力资源管理至少具有录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能)2、体现了物质存在与精神意识的统一
n人力资源制度规划与企业其他规划的关系P45
企业的两种管理哲学与管理模式的对比P46:
内容
以任务为中心的管理哲学
以人为中心的管理哲学
观念
员工是人工成本的.承担者
员工是具有能动性的重要资源
目的
着眼于企业的近期目标
重视员工职业生涯规划,着眼于企业长远发展
定位
经济人
社会人
战略
引诱式
参与式
手段
物质刺激的单一手段
激励员工的多种手段
方式
权力-命令-服从
民主-尊重-参与
关系
职责僵化、画地为牢
沟通、协调、合作
态度
被动执行
自觉主动
人力资源管理制度规划的原则、基本步骤:
n人力资源管理制度规划的原则:P46
①共同发展②适合企业特点③学习创新并重④符合法律规定⑤与集体合同协调一致⑥保持动态性
n制定人力资源管理制度的基本要求:P49
①从企业具体情况出发②满足企业的实际需要③符合法律和道德规范
④注重系统性和配套性⑤保持合理性和先进性
n人力资源管理制度规划的基本步骤:P49
①出草案②征求意见、组织讨论③修改调整、充实完善
制定具体人力资源管理制度的程序★(简答题)P50:
①概括说明建立制度原因、地位和作用,即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性;
②对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工,以及各级参与人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定;
③明确规定管理的目标、程序和步骤,以及基本原则;
④说明设计依据和基本原理,采用数据使用形式和方法,以及指标、标准等的解释和说明;
⑤详细规定活动的类别、层次和期限;
⑥对使用的报表格式、量表、统计口径等提出具体的要求;
⑦对活动的结果应用原则和要求,以及配套的规章制度的贯彻实施作出明确规定;
⑧对各个职能和业务部门人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定;
⑨对活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出规定;
⑩对管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。
人力资源费用预算的审核与支出控制:
n审核人力资源费用预算的基本要求P51(1)确保人力资源费用预算的合理性;(2)确保人力资源费用预算的准确性;(3)确保人力资源费用预算的可比性。
n工资指导线:P53基准线、预警线、控制下线。
n人力资源费用支出控制的作用、原则与程序:
作用P56:(1)是在保证员工切身利益,使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段;
(2)是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径;
(3)为防止滥用管理费用提供了保证。
原则P56:1、
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