市场部总监销售年度工作计划范文
经过不到2个月的努力,市场部由组建到迅速开展工作,得到院长的大力支持,尤其是x院长直接领导市场部,在全院配合下,取得了较大成绩。
XX年的基础性工作包括:市场部工作人员的招聘和组建,岗位职责的确定,医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的'编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会,宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市国小开展了联谊。
数据:开展大型义诊9场,发放宣传资料7万余份,制作公交广告30个,印制健康宣传小资料7.5万份,制作电瓶车广告13辆,市场部新进人员4名(包括主任)。
存在的主要问题:
1、 人员:市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检,一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。
2、 医院服务虽然有所改进,但整体服务还差,尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、 医院客户工作流程还未建立。
4、 病员客户数据库还未建立,未充分利用既有客户资料。
5、 导医培训未到位。
6、 市场部整体工作效率不高,个别人员工作无主动、无积极性,自由散漫。
主要工作
1、 建立有活力、有创新的市场营销队伍,工作要求务实、创新、高效,明确各自职责和具体工作任务。
2、 建立医院内部市场客服体系,包括医患的客户资料档案、回访处理,对潜在客户的开放,对不满意客户的准确解释。
3、 建立标准规范的服务体系,包括服务标准、服务礼仪、服务语言,规范医护人员语言行为。
4、 创建《新健康》半月刊
5、 新市医院网站开通,及时更新最新内容 条件成熟
6、 进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个。
7、 加强社区宣传,拟在10个社区内建立宣传橱窗,并定期更新内容。
8、 和电视、报纸及媒体合作,拓展医院宣传平台。
9、 待产科批准后,组织大型妇产科宣传策划。
10、 完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
11、 完成vi形象设计系统,医院宣传按vi规范进行,及时更新院内外宣传画版。
12、 市场部人员编制计划:主任1人,服务中心主管1人,文案1人,策划主管1人,平面设计1人,网络主管1人,市场营销主管2人(一人兼驾驶),共计8人。另客服中心导医10人。
-
村级健康教育工作计划
时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,很快就要开展新的工作了,此时此刻需要制定一个详细的计划了。计划到底怎么拟定才合适呢?以下是小编帮大家整理的村级健康教育工作计划,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。村级健康教育工作计划1一、指导思想以教育部...
-
外联部工作计划与总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它是增长才干的一种好办法,是时候写一份总结了。总结怎么写才能发挥...
-
个人工作计划(优)
日子如同白驹过隙,不经意间,很快就要开展新的工作了,是时候开始写计划了。什么样的计划才是有效的呢?以下是小编收集整理的个人工作计划7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。个人工作计划篇1本期围绕学校中心工作,更好的为教育教学服务,搞好环境建设,服务育人,特拟定以下工...
-
个人工作计划7篇[精]
日子如同白驹过隙,不经意间,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。计划怎么写才不会流于形式呢?下面是小编帮大家整理的个人工作计划7篇,希望对大家有所帮助。个人工作计划篇1工作计划新学期的开始代表着学生会新一轮工作...