年终工作总结的整体内容格式
年终总结,就其一般写法而言,大体分以下几个部分:
1、题头用一段文字对全年工作进行总体概括。
2、一年来的基本工作情况。
3、主要做法(所采取的工作措施及取得的效果)。
4、经验教训(一年来的工作留下了哪些启示?存在什么薄弱环节和不足需要在以后的工作中努力避免)。(这一部分是总结材料中难度最大的部分,没把握可以不写。)
5、明年工作的.基本思路及设想(或者叫下步打算)。
如果是个人总结,大致应该分以下几点:
1、一年来的基本工作情况(所做的主要业务,最好有量的分析,比如接待顾客多少人次、上门维修服务多少次等)
2、好的方面(即比较突出的成绩,尤其是顾客、同事和领导给予肯定的)。
3、存在不足(挑点自己的小毛病,最好是大家普遍存在的、不痛不痒的问题,即使存在这些问题,但瑕不掩瑜,你仍然是个好同志)。
4、明年打算(说几句好听的安慰领导,简单表示明年一定要干得出色)。
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