ERP项目监理的能力要求
处理好与实施方关系:监理单位与实施方是监理与被监理关系,监理人员要注意平等相处,互相尊重,以理服人,协商解决问题,切忌居高临下、盛气凌人;要监帮结合,寓监于帮,就施工中的困难以及质量缺陷的处理帮助想办法、出主意,使实施方认识到监理人员确实在帮助他们; 同时,要尊重实施方的独立性,不任意发号施令,强加于人。沟通协调能力:要同时处理好与业主、实施方的关系,对监理个人是极大的挑战。处理好与业主的关系:要尽力满足和平衡业主关于投资、进度、质量的合理要求,努力为业主提高投资效益;同时,对业主不正确的.做法不迁就,原则问题不让步,注意处事艺术,有理有节;讲求公正性,以第三方身份独立开展工作。
方法/步骤
1、项目管理能力:精通IT项目管理,熟悉IT项目监理方法论,掌握ERP系统实施方法论、项目管理的工具、模板、样例;
2、掌握行业业务知识:这对监理来说要求较高,但只有掌握具体企业的行业知识、业务特征,才能有效评判工作成果的质量(而不是文档格式)、提供有价值的建议。当然,作为监理的能力及综合素质还远不止这些。
3、失去中立立场:偏向业主方,事前不参与交付成果的讨论,常常以文档格式不符而打回反复修改,对实质性内容又提不出建设性意见,表面上看是在为业主把控质量,实际上给项目造成浪费,灭项目团队士气,无形中拖延项目工期、增加成本。
4、失去协调功能:业主与实施双方因认知背景不同、利益不同,引起冲突是不可避免的,而此时监理添油加醋的起哄,又不能明确责任、提供解决办法,让双方继续冷战,项目氛围持续不和谐。
5、过度文档化:随口要求实施方提供一个方案、又一个报告,冒出很多非项目预定义的文档,最后发现这些文档没带来价值甚至是多余的。
6、监而不理:在整个项目过程中,双方都觉得监理只是个监工、记录员,并没有去梳理、没有提供指导与建议。
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