[精选]购物中心主管岗位职责
在社会发展不断提速的今天,岗位职责使用的频率越来越高,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。那么制定岗位职责真的很难吗?下面是小编整理的购物中心主管岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
购物中心主管岗位职责1
1、协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范,管理好客服队伍;
2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程,包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的.规章制度等;
3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现;
4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作,保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性;
5、监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理;
6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程;
7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作;
8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求,并跟踪处理结果,将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门;
9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况,第一时间通报给每位员工,以便工作的顺利开展;
10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项,做好相关资料收集、整理及汇报工作;
11、协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作;
12、服从上级领导并协助营运部相关工作,积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。
购物中心主管岗位职责2
1、负责日常管理工作:包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理,导购员管理等等;
2、商户沟通:负责加强与商户的沟通,进行定期的拜访,了解商户的经营情况以及意见和建议,并及时向部门负责人反映,并对商户的.经营提出意见建议;负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究;负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析,思考对策,努力扩大销售,完成经营任务;
3、租金收缴:负责对租金收缴情况进行分析,及时收取商户租金、广告费等应缴费用,保证完成公司下达的各项收费任务;
4、营销推广协助:协助活动组对接商户营销推广活动,对市场推广方案进行建议,组织品牌小区开发及其它营销活动;
5、日常巡场:负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。
购物中心主管岗位职责3
1、收费:配合营运经理收取辖区商户物空租费用,达成区域收费指标。
2、创收:利用各种资源开展创收工作,确保公司创收目标的实现。
3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生,维护购物中心的'良好形象。
4、根据公司现场美陈方案,检查辖区商户商品陈列与店面美陈,对经营商品与合同一致性进行中重点检查,确保合同的正常履行。
5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态,对发现的违纪行为进行教育处罚,提升导购员综合素质。
6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件,维持现场经营秩序。
7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额,了解商户销售动态,为公司企划活动提供数据参考,并给公司数据化管理提供数据基础。
购物中心主管岗位职责4
1、每日检查客服员工礼仪服饰,注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募及指导赠品发放;
7、合理分配各人员的工作;
8、负责安排员工专业知识的训练;
9、负责安排商场促销活动的`发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
10、完成上级交办的其它任务。
-
三年级第一次购物作文6篇[实用]
在日常学习、工作抑或是生活中,大家都不可避免地要接触到作文吧,作文是人们把记忆中所存储的有关知识、经验和思想用书面形式表达出来的记叙方式。那么一般作文是怎么写的呢?下面是小编为大家收集的三年级第一次购物作文6篇,希望能够帮助到大家。三年级第一次购物...
-
三年级第一次购物作文300字6篇[合集]
在日常的学习、工作、生活中,大家都尝试过写作文吧,写作文可以锻炼我们的独处习惯,让自己的心静下来,思考自己未来的方向。那么你有了解过作文吗?下面是小编整理的三年级第一次购物作文300字6篇,希望能够帮助到大家。三年级第一次购物作文300字篇1听了妈妈的话,我就高...
-
三年级第一次购物作文集锦7篇
在学习、工作乃至生活中,说到作文,大家肯定都不陌生吧,借助作文人们可以反映客观事物、表达思想感情、传递知识信息。那么问题来了,到底应如何写一篇优秀的作文呢?下面是小编为大家整理的三年级第一次购物作文7篇,仅供参考,欢迎大家阅读。三年级第一次购物作文篇1一想...
-
第一次购物三年级作文300字(集合9篇)
在平日的学习、工作和生活里,大家对作文都再熟悉不过了吧,作文根据体裁的不同可以分为记叙文、说明文、应用文、议论文。你知道作文怎样才能写的好吗?以下是小编为大家整理的第一次购物三年级作文300字9篇,仅供参考,欢迎大家阅读。第一次购物三年级作文300字篇1今天...