申通关于快递丢件赔偿问题?(已保价,缺赔偿很少)
物件是一台投影机,1w的价格,保价保了3k,对方现在只肯赔付2k-3k之间的金额。这该如何处理?
一。四钻卖家说关于快递公司包裹丢失的赔偿问题!!!!
1 发申通快递。不保价的贵重物品,比如几万元的宝贝,只能赔偿到几千元。所以一定要保价,特别是买手机 ,卖家多收的运费,你一定要问清楚 ,给我保价了没有
2 发申通快递,包裹中遇到丢失宝贝的,不在赔偿范围内。
3 发所有快递,快递员是不可能让你亲自先拆包裹然后看包裹内物品有损坏否,所以卖家这么写是毫无根据的。
4 发申通快递,赔偿30元左右的钱估计要等2到3个月。
5 发快递买大宗物品前一定要保价,保价,虽然可以得到全部赔偿,但是却不是百分百的,至少有分保障,有货品丢失时可以把损失降低到最小
6 个人经验,当你如果有包裹丢失的时候,一定要每天一个电话,打到他们把钱给你,否则你等的话,有的好等了。等几天他们会告诉你重新查,等几个星期,他们会告诉你不知道,等一个月,这个件的数据网络上查不到了,内部也查不到了,要赖帐随时可以
7 据说网络上下单如果有丢失可以全部赔偿,不过我没有下到过单,每次下单,他们都是没有回音,然后晚上回你一句,下单时间太晚,不受理,如果您是卖家,您要下单要有足够的耐心,如果您是买家,建议您能要求卖家网络上下单,这样您的权利更会有保障,但是您也要有足够的耐心等待卖家申请完,网络上下单这个流程,很缓慢。
今天特别想告诉大家,BB做店做到现在遇到的丢件问题
我家的合作快递是汇通,因为我的宝贝不是那么值钱,所以汇通快递公司都很爽气的赔了。发了1年多点时间,总共丢失才2个包裹,其中包裹少件的',有2到3次。这个比例我还是满意的,毕竟我们是人,不是神,不可能什么问题也不出。合作快递汇通还是合作的挺愉快的。不是说所有的汇通快递但是我们这个区域的承包商为人还可以的!
但是有时候汇通快递送不到的件,某些顾客就会用申通来发,申通公司乍看还行,这次有一件发到吉林,是09.3.29日发的,顾客一直没有收到,但是我这边没有收到顾客的反馈,倒是先收到申通快递公司的反馈,
第一次,公司小姐说件在飞机这边有破损,帮我核对了下里面的东西,我说是就这些,他说好的,帮我发到顾客那里
然后我和顾客打电话,告诉他这个情况,件是会送到的,就是会耽误点时间,顾客很豪爽的答应了~~
第2次,顾客电话过来说,还没有收到,我就开始郁闷加嘀咕了,直接和申通公司电话联系
先打了电话,接了,但是被人搁了,就是电话搁在那头不听,叫我等,我打的是手机,叫我白浪费钱1次
然后打他们公司投诉电话和吉林那边的电话,说什么卡车车祸了,被撞了,和保险公司在索赔
最后又打了电话,那头小姐叫我把 我的身份证复印件和底单复印件给他,他们做处理,我说你们处理到什么时候给我赔偿,他们说这个是公司的事情,他们不知道,钱是公司赔的~~(我心理很郁闷,感觉非常乱,一出事情就这个德行)
第2次电话我打了5个,才给我这个回复
第3次,我和顾客联系了下,问他怎么说,顾客说还没收到钱,但是快递公司和他联系过,要他提供买东西的证明,截图给公司
其实包裹里 有扇子18元,盒子 1.5元 ,赠品2元, 12元运费,其他的没了
BB的想法是,如果快递公司是以买东西记录的方式来赔偿的话,那么我心理琢磨着那2元2个赠品我算是白送了,提醒各位卖家,赠品最好让顾客拍下付款,然后收到宝贝后,确认再申请退款,这样快递公司就不会不认帐了
第4次,过了 几个星期,我询问他们公司,他们公司还说不知道,给我个电话叫我直接找索赔部。
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