销售经理管理工作的忌语
前言:
今年4月中旬,笔者受集团总部领导的工作安排来到北京分公司出长差,第一次认识了集团产品专业公司北京分公司总经理Z。在这两个多月来的工作中,笔者有幸参加了多次分公司业务会议和全体会议。在这多次会议中,笔者洞悉并总结了Z经理作为一名销售经理在日常管理工作中的用语禁忌,这些忌语往往在他的不知不觉中发生,但如果不去注意并加以修正的话,势必会产生管理失控的局面。并且事实证明Z经理在今年6月中旬被总部调离北京,结束了他在北京8个月的分公司总经理生涯,这里面固然有营销业绩下滑的原因,甚至还可以针对北京的非常时期而简单归咎于“都是非典惹的祸”,但笔者认为他在分公司员工管理方面的失败也是一个重要的原因。所以,笔者今天将Z经理一些比较“经典”的管理忌语提炼出来,给业内很多销售经理提个醒,并与大家共勉。
1、我是××的人——团队建设问题:
这是Z经理在很多或公开或私下的场合向大家发出的明示,其中的××指的是集团总部的高级领导G和J。意即让大家都知道,他是总部高级领导一手招聘并栽培上来的,日常做事可以有足够的后台做保障。
但是他不知道他这种明目张胆的“拉帮结派”行为极其容易招致大家的反感。总部并不止这两位高层领导,这话一旦传到其他高层领导耳朵里,将会给自己的工作带来很大的被动。事实证明,在他上面有几个直接领导都对他的上述言论有所耳闻,并对他后来的.调离产生了深远影响。
作为一种营销分支机构,由于“处江湖之远”而相对孤单,所以大家每天都在提倡团队协作精神以便“报团打天下”。古语有云:“正人先正己,修人先自修。”但如果销售经理的帮派意图非常明显,那么很难让手下的业员工紧密地团结在一起。
2、大家给我一个面子——员工关系问题:
这是Z经理在业务会议上为了争取大家的拥护时常说的一句话。但笔者认为公司正常的工作安排是日常管理的必要组成部分,并不是大家“给个面子”的问题。如果将任务分配硬性与“面子问题”挂钩,那么势必将原本“公对公”的工作安排演变成“私对私”的个人关系上来。这时候如果大家关系好,都给你这个面子,则一切万事大吉;但一旦私人关系僵局,别人不再给你这个面子,这时你再想把问题重新放回桌面将会比原来付出更多的代价。
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