做销售的技巧对话
在交谈中如何成功获得客户信任,五个原则销售员必学说话的技巧。下面是小编为大家准备的做销售的技巧对话,希望大家喜欢。
工具/原料
销售
说话
话术
方法/步骤
1、学会叙述简明扼要。
当我们和客户见面的时候,不管是自我介绍还是产品介绍,都要简单明了,同时也要突出客户的需求,最好的结果是在两句话以内完成。比如:我是销售笔记的创始人,知道你对我的销售笔记很感兴趣,特意来拜访想听取您的意见。同时我也会把我的以前所策划的思路向你展现,你听完后也会带给你创业,销售不一样的思维与做事方法。
2. 善于倾听,不要试图随便打断对方的话;
也不要随便反驳对方的观点,一定要弄清楚他们的意图再发言。生活中很太多的销售员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,这样会引起客户的极大反感,定单没
有谈成外,还给客户留下不好的印象。作为销售员要时刻牢记自己的任务,是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多
了。这里有一个点要记住: 就是客户对产品有哪些方面的意见时,你一定要记下来, 因为这些方面根据我以往的经验,这是客户对产品缺点的发泄。你抓住了这些点,你就会知道怎么去与客户谈产品了。
3、认真回答对方所提的提问。
我们都喜欢别人给我们所提问题的肯定回答,对自己清楚的要做肯定回答,例如我们的产品用的是什么样的`材料,这点你是清楚的吧! 你可以做一个肯定的回答。那对于那些不太清楚的,我们可以拐弯的告诉客户,假如客户问你
们这产品的使用寿命有多长? 你可以这样回答,你说要看客户的使用方法是否得当,保养如何?然后你可以确定你以前的客户所使用的时间就可以了。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要做绝对回答。如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流……不要把自己的语言绝对化。
4、不要用反问的语气与客户谈业务。
我们做销售时,有些销售员在面对客户的恶意问题时,往往是以血还血以牙还牙,恨不得提出一连串的反问,把客户驳倒自己心理才解气。但这样的结果是客户被驳倒了,定单也丢了。应该这样说: 我非常理解你的意见,你所说的与我
们公司的计划不谋而合。我们这个行业来说,这个产品有这个问题,是整个行业的瓶颈。现在我们公司的研发团队,与一些研发机构正在合作,准备把这个问题攻克下来。
5. 学会称赞你的客户。
对于我们客户提出的合理要求和专业知识,你一定要发自内心的赞扬。比如:您真的很专业,在这个行业沉淀这么长时间你一定拥有别人不一样的观点与
意见,希望今后我可以向您学习。也请今后多多指教。 会称赞别人的更容易成功。这不是拍马屁好吧! 你肯定是看到他给你带来不一样的看法与想法才称赞他的吧!
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