网络销售人员的工作报告
进公司快半年啦,在这半年的工作中,我边看边学边练,学会了如何跟客户沟通,如何如何去了解客户的需要,在老员工的带领下,让我了解到一个崭新、健全、完善广州翔宇文化传播有限公司。公司根据公司运作需要将企业内部所有资源整合在一起,对采购、策划、库存、销售、运输、财务以及人力资源进行了规范的管理。从而达到最佳人力资源组合。以便达到公司高速稳定运作环境。
在这几个月的工作中,就跟据我个人的看法,我发现了以下部分问题:
1:门市是一个对外的窗口。
客户对公司的满意程度直接关系到公司的以后的发展,这个不仅仅要靠我们积极热情的去接待客户,给客户提供一个安静、祥和的购书环境。还要靠门市必须得是一个健全书目,不能发生缺货的情况,在这里我想举个平时我碰到的例子,来完善我想表达的内容。早上门市从大仓调货,然后我们就开始忙着把新到的货清点、安排货物上架。等到我们清点完、完全把书上架的时候,一个签单的客户来到门市,就看到我们新上得书,然后就然后我们就又开始清点、打包。他把我们早上上得货部分给全部要完,我们就有得从大仓调货来门市,然后还有再清点上架。这样等于在浪费劳动力。并且其他客户来门市的时候,就看不到我们上架的新货,也就是浪费了销售渠道。所以我建议如果客户不是特别急着要提货,就尽量不要把门市的货物给提空。从大仓调货过来,第二天再给客户,这样就不会浪费其他的销售路径,以便给公司带来更好的前景。
2:门市是一个对外销售的平台。
尽管我们公司的销售基本上全部靠各大卖场、各个书店,但是门市销售也作为一个不可小视的力量。部分签单客户来到档口,把我们的部分书籍部分全部开单出库,而一些零售客户来了,我们门市就没有足够的库存提供给零售客户。零售客户不像签单客户,他们来的也快,走得也快,能不能抓住零售客户也就一两分钟的事情,提供足够的选择机会是前提,保证书种类的齐全是必须的。如果零售客户来到门市,问到这个也是缺货,那个也是缺货,那他们肯定会产生反感,这样对零售客户的回头率也会产生很大的影响。所以必须得保证门市的货源充足并且齐全。
3:门市是一个独立销售部门。
门市既然已经是公司独立的一个部门,有自己的销售任务,那么其他销售部门就不能拉取门市现金批发的客户,不能窃取,打听门市现金批发的客户,不管这个客户是划分到那个区域里面的。打个比方:中山的新客户来到门市,是门市负责接待,负责销售的,这个中山客户的资料就归门市所有,其他销售部门不能以是中山区域经理的名义给新客户取得联系,更不能接收新中山客户的任何订单。如果像上面的情况,中山新客户来到门市,所有的'资料都归中山区域经理的,那我们门市所开的现金批发单全部放在零售上面,这对于门市完成任务却是是一个很大的压力。如果有必要,该区域经理必须协助门市,出差到该书店,把书店的面积、上货的情况、以及周边有哪些学校等基本情况反映到门市,以便门市为以后顺利的开展工作做下铺垫。
作为门市的发货员,我有义务并且有责任把客户的书送到指定的位置,在日常发货闲暇时候,我也负责接待一下零售的客户,发现他们所想要的书,我们这里基本上没有一个系统能够给他们该去哪里找,如果我们的服务升级,能够给零售客户一个最简单的路径,让零售能够快速的找到他们自己想要的书,这样会提升客户再回头找我们的机会,而后在我们给他们推销我们自己书的时候,做成订单的机会会更大。
随着网络时代的来临,家庭电脑的普及,网络购书的几率会越来越多。我感觉公司应该有成立一个专门负责网络销售的部门,网络现在在我们每个人的身边,它的作用会越来越大。现在有一个缺点就是网络销售还没有规范起来,随着网络时代在我们身边的发展,网络销售会越来越规范。现在是网络销售起步的时代,我感觉公司在这一块上不应该起步比别人慢,俗话说:一步慢,步步慢。现在网络销售图书这一块还没有明显的效益,但是网络销售在未来肯定会成为一个主流。
以上仅仅是我个人的想法,如果能够给公司带来新的前景,那我深感欣慰。
-
(优)销售工作心得体会
当在某些事情上我们有很深的体会时,写一篇心得体会,记录下来,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,下面是小编为大家整理的销售工作心得体会,欢迎阅读与收藏。我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智...
-
销售辞职通用10篇
销售辞职篇1亲爱的公司各位领导:您好!我可能会在近几天要离开公司。自20xx年入职XX以来,我一直都很享受这份销售工作,感谢各位领导的信任、栽培及包容,也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在过去的近九年的时间里,利用公司给予良好学习时间,学习了一些新的东西来...
-
激励销售团队目标口号
在学习、工作、生活中,大家都对那些朗朗上口的口号很是熟悉吧,简短的句式、朴素的遣词造句方式、流畅的音韵效果,是口号的一大形式特征。你知道什么样的口号才能算得上是好的口号吗?以下是小编精心整理的激励销售团队目标口号,仅供参考,希望能够帮助到大家。激励销售...
-
销售辞职大全【10篇】
销售辞职篇1尊敬的领导:您好!自xx年入职以来,我一直都很享受销售这份工作,感谢各位领导的信任、栽培及包容,也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在过去的近两年的时间里,利用公司给予良好学习时间,学习了很多销售方面的东西,并增加了自己的`一些销售知识和实践经验...