如何管理美容院的员工
在职场上,我们不难发现很多年轻的主管带着一个年龄参差不齐的团队,有年龄比自己小的,也有年龄比自己大很多的,在这样的团队了,年轻主管如何去管理年纪大的员工,如何带领团队呢?以下是小编整理的如何管理美容院的员工,欢迎阅读。
如何管理美容院的员工(1)一、情感沟通管理
这是任何企业都非常常用的管理方法。它是建立在美容院管理者与员工之间的关系。一般现在美容院管理者都希望自己不仅仅是工作上能帮助到员工,另外在私底下也能和员工保持良好的关系。
所以这就要求美容院管理者保持好在除了工作以外的沟通,比如,员工生活及个人情感上,不仅给予真诚的建议,同时也能恰到好处指引她们。
二、美容院员工参与管理
一般美容院遇到什么重大难题,管理者不急于作出决定,可以要求底下员工一起参与进来探讨,这让员工感觉我们也是属于美容院的一份子,这不仅增加了员工的积极性,同时也让员工更加认同美容院。
美容院员工参与管理,也可以让她们进一步深入了解美容院的各项运作,为美容院的未来发展献上自己的宝贵意见,更加带动美容院创新的改革。现在有不少美容院经营者还是喜欢自己独当一面,这本身的做法没有错,但是会让自己的员工没有发挥的舞台。作为一个好的领导者要多多善于发现员工的优势,并让她们有效的展现出来。
三、美容院员工自主管理
这个员工自主管理不是让员工替代美容院店长的位置,而是让员工在自己熟知的领域可以自主管理。比如:像美容院前台收银工作,这是美容院店长不能替代的工作,只有熟知这块领域的员工才能管理。一般在美容院呆了2、3年的员工,都会有自己熟知的领域,所以这时美容院管理者就要善于发现她们的优点,并利用她们的优点带动美容院的发展。
四、美容院人才开发管理
为了更进一步提高员工的工作积极性,美容院会针对性地进行一些员工晋级考核,这就是美容院人才开发管理。
一般人才开发管理,主要是从员工的日常工作业绩,以及对待工作的态度等多方面评选,考察员工的各项能力,为美容院培养人才打下良好的基础。美容院员工想要更好的提升自己的工作能力,不妨从这三个途径:工作中学习、交流中学习和专业培训。
五、美容院文化管理
美容院文化说到底就是一个公司的工作习惯和风格。美容院文化的形成需要公司管理的长期积累。一般在员工新入职的那天,美容院都会进行一系列公司文化培训和技能培训,这大大提升员工对美容院文化的了解,同时也能更好的管理员工。美容院如何有效管理员工呢?应从情感沟通、员工自主管理、人才开发管理等五个方面出发,让美容院经营者更加正确的做好员工管理。
如何管理美容院的员工(2)1、让员工了解美容行业的“前”景与“钱”景如果员工不了解美容行业的发展规律,看不到从事这个行业的前途与“钱”景,就会丧失做事的动力和进取心,极易出现做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态,或者仅将目前的工作当做一个“过渡性的跳板”,这恰恰是经营者最挠心的。
2、让员工知道工作的目标及方针不论是新人或老手,都应该让其知道公司的发展方向、目标,使其了解自身工作的重要性及自己应扮演的角色,令其对公司产生认同感,并愿意随公司的发展而自我提高,而决不可将公司的发展性问题做为经营者的“私房”而隐藏起来。
3、让员工产生努力工作的惯性和自豪感经营者应非常重视员工能力的'提高过程与速度,想方设法创造让员工学习、培训的机会,并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节,令员工感觉到“在这个公司可以学很多东西”、“这个公司很安全”。
4、诚恳清楚地命令或指示在安排工作时,让员工知道“做什么为什么谁做在哪做何时做”让员工知道从何着手,不会有无从做起的困扰,尤其是复杂的工作,更应该明确提示重点及该注意的地方。
5、尽可能采纳员工的合理提议与意见员工正是基于对公司的忠心与关心,才会提出意见,尽管有些意见表面上是为公司实际上是为个人考虑,经营者亦应善加对待。若员工的意见被上司采纳,他对这项工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感,无形中对公司的向心力也会提高,在计划执行时更会尽力配合。
6、在工作与员工间求得平衡经营者若以工作为重心,只求工作效率提高,对于员工的感情无意间便忽略了,易造成员工情绪低落,虽然工作效率短期内得到提高,但可能会造成反弹。相反,若只重员工,亲切地和员工聊天、企图营造和谐气氛,却由于缺少适度的压力,使员工的工作意愿因此低落。所以,经营者应在这两种方式间取得平衡,一方面提升工作效率,一方面营造与员工间的关系。
7、清楚知道员工的需求一个成功的经营者应该了解员工的需求,包括经济、自我肯定、能力认同s*个方面,其中又以经济方面最影响员工的工作状况。如能满足员工这些需求,员工在无后顾之忧的情况下,必能全力以赴。
8、视员工个人能力分派及调配工作至于如何了解员工的工作能力,除了从其以前的经历、业绩来判断外,还可由内部研讨、技术切磋等方面予以了解。
9、让员工自己设定目标经营者应让员工依其本身能力设定工作目标,在其能力范围内尽力完成任务,并予以协助,视其能力调整工作目标。
10、善用“实务演练法”由员工分别扮演“顾客”和“员工”,演练各种待客情节和技术操作,再由参加演练的员工进行讨论,发表个人意见。透过这种方式,不仅能改进员工的技术和服务技巧,经营者也可从讨论中更加了解员工的能力及须注意的问题。
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