管理沟通培训心得2017
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。下面是小编整理的管理沟通培训心得,欢迎来参考!
首先提到管理,这是一个很古老的问题,也是一个让人们头痛的话题。管理分很多种,按范围分,可分为管理一个国家,管理一个企业或团队,管理个人,按性质分,有财务管理,执行力管理,时间管理,业务管理等。今天所说的管理是指的是企业中的执行力管理。执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题。
职业化的管理是指结果是预期的,受控的。这就必须有固定的规则,完成制度,标准的流程。每一项工作都是按预期的步骤走。就像麦当劳一样,统一的服装,统一的价格,统一的服务标准等.当然,执行力并不等于制度是否完善,而是取决于领导有没有按这些制度去严格执行.
有些企业有了制度和流程,也严格去执行了.可结果却不理想,领导认为我这样做是为了企业好,也是为了员工好,我是按照流程做了.可他们却不理解,不领情.说得好,大家注意这里有一句话"他们却不理解,不领情".为什么他们会不理解?我认为这里就出了问题,因为你没有和他们沟通,或者说你的沟通没到位,所以他们不理解,不理解也就自然不会领你的情.所以说,执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题,而领导能力就包括了沟通能力.
其次说到沟通,沟通的前提必须明白自己的角色.说到角色时要注意三个问题,一个是不同的角色,沟通的方式和内容不一样,二是不同的角色,对事情的要求不一样.三是不同的角色,看待事情的角度不一样.先说沟通方式和沟通内容.在工作上,我们是上司和下属的关系,我们沟通的方式是开会,谈话,内容是关于怎么做好工作.在生活上,我们是朋友,我们沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它的,内容是生活中互相的关心.第二,你是上司,你的能力比他强,一些事对你来说也许很容易就可以做到.但对于他来说却是竭尽全力才做到的.你不能以自己的`标准去衡量他们.第三,你所做的对他有什么好处?员工不是来为你实现你的梦想的,员工是带着自己的梦想来的.
管理与沟通是相辅相成的!管理要求执行力好,提倡的是力的文化,而沟通要求请道理,灌输思想,这是仁的文化.如果处理不好,把管理与沟通看成是对立的,那么俩件事都做不好.最高的境界就是以力假仁,也就是严格执行某些决定前先沟通好.
管理是一种行为上的改变,而沟通是则上思想上的改变.行为与思想到底谁先谁后,谁做主导?主进老师告诉我,在西方,更多的是行为-思想-行为.而在中国,则较多的是思想-行为.我的上级领导也肯定了西方的做法.我不知道中西俩个地方是否真的表现为这种现象,我只是认为,行为和思想就像鸡蛋和鸡,没有谁先谁后.关键是看你怎么把思想变成行为,和怎么把行为变成思想.也就是说,如果你有了鸡,你应该想怎么把蛋变出来.如果你有了蛋,你应该想怎么把鸡变出来.
行为与思想在不同阶段有不同的作用.有时应该先做事,再想.有时应该先想好再做.对于企业的人才培养来说则是行为后思想的一个过程.把企业过往的好的经验总结出来,变成书面化的,以视频或文字或图片形式出现,形成一种思想.这就是企业的人才复制计划.
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