酒店管理员的工作内容
酒店管理员的工作内容有哪些呢?本篇是小编为大家精心收集整理的关于酒店管理员的工作内容,希望对你有所帮助!
不同的管理人员有不同的岗位职责。
例如客房部经理工作内容
基本任务:
主持召开客房部办公例会及部门业务会议。
督导、协调全部房务活动,为住客提供规范化、程序化、制度化的优良服务。
配合并监督客房出租销售控制工作,保障客房 最大幅度的出租率和最高经济收入。
负责客房的清洁卫生、维护保养、设备折旧、成本核算、控制等工作。
保证客房卫生标准,设备完好正常。
指导房务中心主管、领班迅速准确地为客人提供各类服务。
制定员工培训计划,合理分配及调动人力。
与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。
拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排,提出年度客房用各类物品的消耗预算,并提供购置清单。
参加酒店经理级以上部门例会,及时向总经理汇报客房部的工作情况。
处理住客投诉,发展同住客的友好关系。
检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准。
做好工作日记,加强工作量化、数字化的管理。
对下级的工作争议做出裁决。
关心下属的思想、工作、生活。
责任:
对客房部工作目标的完成情况负责。
对下级的违规违纪、工作秩序负责。
对客房部服务规范负责。
对酒店及客房部规章制度的执行负责。
对客房部掌握的酒店机密的.安全负责。
对客房卫生质量和服务质量负责。
对客房的安全、防火、防盗负责。
例如酒店人事主管的工作内容
(1)协助总经理制定酒店人事政策,负责贯彻执行酒店人事方面的方针、政策、指令、决议。
(2)就酒店重大人事任免事项提供参考意见,负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。
(3)负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案,上报总办批准后按计划执行。
(4)负责员工的招聘、并加强对员工的思想教育、企业文化给与定期培训。
(5)负责员工晋升的评定及审查、重大事项的方案,提交总经理决定。
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