酒店员工的守则
1、未按酒店规定着装,仪容仪表不符要求者,每次扣5元。
2、在客人活动区域或工作场所没有保持”三轻”(走路轻,说话轻,干活轻),每次扣5元。
3、下班后无故停留在楼层,工作场所等,每次扣5元。
4、工作期间用电话谈与工作无关的事者,每次扣5元。
5、工作效率或服务态度欠佳者,每次扣10元。
6、没有执行工作指令或不服从工作调配者,每次扣20元。
7、客人遗留物未按程序处理者,每次扣5元。
8、维修项目未及时报修或不经验收签字者,每次扣5元。
9、未经批准私乘客梯者,每次扣5元。
10、超过计划费用支出按超支的%扣,每次扣5元。
11、未按程序工作或操作不规范者,每次扣5元。
12、不服从工作安排者,每次扣10元。
13、工作时间串岗者或擅自离岗者,每次扣10元。
14、工作迟到或早退者(每迟到5分钟扣款1元)。
15、无礼节礼貌,未用服务敬语者,每次扣5元。
16、未经同意擅自换班者,每次扣50元。
17、上班看书,当班嬉笑打闹者,每次扣当事人5元。
18、私用或送给他人饭店物品以及在班期间他人拿取饭店物品时未予制止者,每次扣10元。
19、送洗客衣造成客人物品受损或住客投诉者,每次扣10元。
20、灯与窗帘未按规定时间开关者,每次扣5元。
21、工作期间会客聊天者,每次扣5元。
22、违反有关操作规定者(按员工手册处理),每次扣50-100元。
23、钥匙保管不善者,每次扣20元,如有遗失或造成严重后果的将另行按实赔偿。
24、未经批准无故不上班者,每次扣50元并作旷工处理。
25、发表影响员工团结言论或影响正常工作者,每次扣30元。
26、对考核结果有意见,没有按正常渠道申诉而发表与事实不符的言论者,每次扣30元。
27、在班期间所负责的区域出现质量问题或住客投诉者,每次扣50-100元。
28、因工作疏忽,服务质量低劣或其他原因引起他人投诉者,每次扣50-100元。
29、服务员在客房内洗澡,每次扣100元;洗衣服,每次扣50元。
30、未经批准擅自开门用房的,每次扣100元。
-
酒店消防应急预案锦集(10篇)
在日常学习、工作或生活中,没准儿会出现一些突发事故,为了提高风险防范意识,把损失降到最低,总不可避免地需要事先编制应急预案。应急预案应该怎么编制才好呢?下面是小编为大家收集的酒店消防应急预案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。酒店消防应急预案1酒店一旦发生火灾,...
-
关于写酒店员工辞职报告
在人们越来越注重自身素养的今天,报告与我们的生活紧密相连,其在写作上具有一定的窍门。那么大家知道标准正式的报告格式吗?以下是小编整理的关于写酒店员工辞职报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。关于写酒店员工辞职报告1尊敬的领导:您好,首先非常感谢这一年来您们对...
-
酒店火灾应急处理预案
在日常生活或是工作学习中,难免会面对无法预料的突发事件,为了可以第一时间作出应急响应,可能需要提前进行应急预案编制工作。那么优秀的应急预案是什么样的呢?以下是小编精心整理的酒店火灾应急处理预案,仅供参考,希望能够帮助到大家。突发事件应急处理小组组长:总经...
-
酒店餐饮部市场营销策划书
工作在不经意间已经告一段落了,我们又迎来一个新的工作阶段,要定下新的目标了,这时候十分有必须要写一份策划书了。那么如何把策划书做到重点突出呢?下面是小编精心整理的酒店餐饮部市场营销策划书,欢迎阅读与收藏。酒店餐饮部市场营销策划书1为顺利进行淡季营销工...