办公室文员工作的心得体会
010年9月15号我有幸加入飞航旅行网参加工作。在这个大家庭中,我个人的工作技能得到了明显的提高,虽然在工作中还存在这样那样的不足之处,还需要更深入的去学习,至少我感到自己在成长,对工作也在慢慢成熟。现在就这段时间的工作情况总结如下:
第一、真诚待人,勤学好问。新的环境新的面孔新的工作模式,对一切新的认知都比较陌生,开始觉得不太适应。随着慢慢的进入工作状态,发现只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意指导我;另外经验也是很重要的,客户群体的不熟悉,票友系统的不熟练,很多问题就很难处理。经验不足的我更需多请教他们,还有不但要学会如何做事,而且要学会如何做人,正确处理同事之间的关系是非常重要的.。虽然以前有做过一年多时间,很多专业上的事情都拿得下来,但是新的流程模式和客户信息还需要在同事的协助下去熟练。况且在这个工作中,需要更多的是大家的团队协作能力,每一个环节都需要细致的去做好衔接。搞好团队合作关系,是完成整体工作的前提条件。
第二、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点,条理思维清晰。办公室是公司运转的一个重要枢纽,承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方,这就决定了办公室工作繁杂的特点。在操作手头订单的时候,经常会有电话的接入,或这样或那样的订单需要临时处理,或者会比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多时间,但手头的事情也不能耽误,往往会表现的急躁,把本来纷乱的事情搞的更僵,缺乏一定的灵活性,很多问题考虑的也不够周全,这就需要有个轻重缓急的条理性来冷静正确的处理。做事的条理性在前辈们的身上就深刻的体验出来,遇到问题一步步去解决,做事方式有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高,这是很难得的工作经验。
在为期将近一个月的实习里,我渐渐的从懵懂到现在的独立操作,也从更多方面努力的摸索工作的方式、方法,积极锻炼自己的工作能力,以更适合的方式融合进这个大团队中,尽自己能力加深自身角色的转变,加强自身技能含量,以更优势、更完善、更专业的姿态胜任工作的挑战。
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[精]办公室规章制度
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