客服代表的实习自我鉴定
实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃,增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的.基础。在XX物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多。
我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下:
2. 与前辈搞好关系,从他们那里学习更多得经验
3. 学会运用相应得沟通技巧
4. 更好地处理顾客的问题,对不同的问题给予不同的帮助
5. 体会为人民服务的真谛
6. 客服代表的主要职责:受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等服务
经过一个月的实习,感受颇多。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事,在这一个月里,我深深地感受到做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活性和思维的灵活性。有时候遇到一些无理的顾客的来电,我们做客服的既不能反驳顾客,也不能挂对方的电话,有时候真的觉得好委屈,但这也没办法,我们的职责就是为顾客解决问题。
另外,我们应届毕业生对于刚出来工作,一时间适应不了这种快节奏的生活方式,第一个星期我们接受培训,主要培训我们眼快,手快,脑转得快,还让我们背编码,刚开始的时候觉得很有压力,但慢慢地接受了这种高频率的日子,主管说得对,日子不是那么容易混的,要想抓住时代的步伐,除了时间变外,我们也要抓紧时间变,不然就会被社会所淘汰。
-
【热】函授毕业生自我鉴定
自我鉴定是对自己的政治思想、工作业务、学习生活等方面情况进行评价与描述,自我鉴定可以提升自身总结能力,为此要我们做好自我鉴定。自我鉴定怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编整理的函授毕业生自我鉴定,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。函授毕业生自...
-
个人自我鉴定[集合]
自我鉴定是个人在一个时期对自己的学习或工作生活的自我总结,自我鉴定使我们及时找出错误并改正,不妨坐下来好好写写自我鉴定吧。但是自我鉴定有什么要求呢?以下是小编帮大家整理的个人自我鉴定,欢迎阅读与收藏。个人自我鉴定篇1自入学以来,一直遵守学校的各项规章...
-
简短的军训自我鉴定
自我鉴定是个人对一个时段对自己的学习或工作生活的自我总结,它可以帮助我们了解自己的优点和缺点,不妨坐下来好好写写自我鉴定吧。自我鉴定一般是怎么写的呢?下面是小编帮大家整理的简短的军训自我鉴定,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。简短的军训自我鉴定11.军训的日...
-
【精华】医学毕业生自我鉴定15篇
自我鉴定就是把一个时段的个人情况进行一次全面系统的总结,它可以给我们下一阶段的学习生活做指导,不妨让我们用心总结,认真完成自我鉴定吧。我们该怎么写自我鉴定呢?以下是小编收集整理的医学毕业生自我鉴定,仅供参考,大家一起来看看吧。医学毕业生自我鉴定1五年的...