初涉職場的你應該知道的職場禮儀
握手禮儀
可能在學校中你不太適用這種握手禮儀,但是在工作上極其重要。握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
對於握手,是不分男女的。爲了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是絕對平等的。一個落落大方的女人更容易讓人接受留下好印象。
電子禮儀
對於職場白領來說,辦公室裏的電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這並不意味着你就應當這樣做。
傳真應當包括你的`聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,佔用別人的線路。手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
談吐禮儀
在職場中,要給人留下熱情積極的印象最好。每天一進公司,就大聲向所有同事說“早安”。如果面對客戶,別忘了打招呼之後,應立刻補上一句“總是讓您照顧,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以來句“疏於問候,請別介意”,能做到如此細膩的問候,一定可以留給對方深刻的印象。
在與客戶交流時,得體的說話技巧很重要。在面對客戶的時候,如果不能夠很熟練地應對,對方恐怕不會將你列爲夠資格與他對談的人,如果太老練世故,會讓人覺得你自說自話或自我吹擂。因此必須避免讓對方產生不愉快的感覺,儘量用溫和、中庸一點的說詞,這也是接客應對的必要條件。想要表露專業的應對技巧,平常就該意識到言語的表現;如果能夠把練習當成自我啓發的課程,就能快速精進。
道歉禮儀
工作中,要勇於冒險,更要勇敢承認錯誤。即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。這樣輕鬆的道歉方式對方更容易接受。
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