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【精華】顧客道歉信三篇

道歉信1.38W

在人們往來越來越密切的今天,我們不免要用到道歉信,在寫作上,道歉信有一定的書寫規範。道歉信的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編整理的顧客道歉信3篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【精華】顧客道歉信三篇

顧客道歉信 篇1

親愛的客戶:

您們好,感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助,我們才能在路上一步步前行,雖然艱難,卻也一直令我們鼓舞感動,鼓勵我們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這裏找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利於自己的東西,如果能做到這些並一直堅持下去,我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶的最好答覆,看到有些客戶的留言,對我們的服務還是滿意的,還是很支持我們的,對此我們感到欣慰。

但是最近發生了一件事情,我們在這裏公開向您們道歉,以表我們的誠意,也更激勵我們更好地服務大家。

前一段時間,有兩位客戶同時訂了貨,一位是北京的新客戶,他特別要求我們送貨時要送到他手裏,我們決定採用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由於是預付款,EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負,並且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶,他這是第四次買我們的產品,並且從來都是很信任我們預付款,我們也是儘量給予他優惠,本想讓他早點收到貨物,所以給他發貨也採用了EMS快遞公司。以前採用EMS公司時速度也是可以的,沒有出現過配送時間超長的現象。

但這一次,送到北京客戶那裏用了五天時間,客戶接受了我們的道歉,對我們表示理解,雖然也對我們的整體服務給予了好評,但還是耽誤了客戶的時間,所以在這裏還是再次向他表示真誠的歉意!

送到廣東佛山老客戶那裏竟然用了九天時間!對於EMS我們很生氣,多次打電話讓他們儘快送到客戶手裏,但他們的回覆都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的,幾次聯繫他也對此表示諒解沒說什麼,但這次由於EMS拖了這麼長時間,他也許也失望了吧。由於這位客戶一直以來的信任和支持,以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩,我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因爲以前他曾諮詢過。我們認爲這是我們最真誠的道歉,希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

我們發貨時,一般採用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司,近地方一般2-3天能到,遠點的一般3-4天能到,更偏遠的地區需要的時間更長些。

此次事件的發生,雖然客戶也都表示理解,但還是給客戶帶來了不必要的麻煩,我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心,常持謙虛態,我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求,在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意,也期望着朋友們更多真誠的意見和建議。

新的一年馬上就要到了,彎彎月爲您們送上早早的.新年祝福:願大家閤家歡樂,事事順心,心想事成,吉祥如意,未婚的早日找到美麗的另一半,已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

顧客道歉信 篇2

親愛的買家您好

首先非常感謝您對悅豪箱包專營店的支持,在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信,下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的,從親白拍下產品到收到產品的整個過程,悅誠能想到的每一個細節都力求用心的爲您做到最好,也許還存在不足的地方,讓您感覺到不滿意了,悅豪在這裏向您說聲對不起,懇請得到您好的原諒。

悅豪非常願意熱情的接待您,可能有時候爲您的服務的客服當時接待的顧客比較多,您的諮詢的問題客服不能及時回覆,或者回復您的語言過於匆忙,以及其他服務不周到的地方,還請您願諒。

由於悅豪家在山東,所以距離山東省較遠的地區,速度方面可能會慢一點,給您帶來的不便懇請您諒解。

悅豪爲您打包的時候一定盡最大努力將產品打包結實,由於路途遙遠加上快遞的野蠻運輸,萬一產品出現了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解,悅豪非常感謝您的支持與理解,我們真誠的再次感謝您!

如果快遞的速度和快遞師傅的態度讓您不滿意,親一定不要着急,也請您放鬆心情並旺旺聯繫我們的在線售後客服,悅豪一直堅信沒有解決不了的問題,也沒有克服不了的困難,我們一定會盡最大努力爲解決問題,爲您提供最好的售後服務!

最後悅豪全體員工真誠的向您道歉,不論什麼原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯繫我們,我們一定第一時間爲您處理。悅豪箱包專營店祝您購物開心!事事順心!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

顧客道歉信 篇3

尊敬的上海的會員朋友:

您好!集團自20xx年入駐上海以來,一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來,有您與形影相隨,一起見證着的成長和發展,深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日,喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園,屆時上海市、

TZ市、高港區各級領導,及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道,您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是,由於開園當天場地等限制,未能邀請您親臨現場感受盛況,對此我們深表遺憾和歉意。

爲了讓您更好的體驗第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平,更充分地感受絕不含農藥化肥的的新鮮與健康,我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

上海集團