網店創業策劃書15篇

不經意間，一段時間的工作已經結束了，又迎來了一個全新的起點和新的目標，是時候抽出時間寫寫策劃書了。拿起筆的時候卻發現不知道寫什麼，下面是小編爲大家整理的網店創業策劃書，歡迎大家分享。

網店創業策劃書1

(一)市場背景：

國內最大的二手服務商“易趣、淘寶”其註冊用戶有61%爲在校大學生，其它佔25%爲社會人士註冊，他們每年與學生的交易量佔總交易量的85%以上。

“易淘”均不向交易雙方任何用戶提供商品質保和售後服務，所有89%的商品一經售出，一概不理，他們最大的弊端在於交易期的漫長等待，互相信任度低，不提供對而售商品的技術鑑定和評估，讓買方始終不放心，優點：規模大，先入市場，利用完善的電子商務網絡交易，成本低廉，對商品的詳細信息把握到位有一定的透明度。

鑑於“同一週期內，大學裏學生需求有相似性與差異性，對而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性強，一部分大學生爲減輕家庭負擔，寧願購買二手，校內交易可信性高，方便廉價無欺。“大四畢業生大多在忙於找工作，離家遠東西託運不方便，不願意浪費時間親自處理自己帶不走的東西，目前高校內部交易混亂各自位爲政，甚至互相壓榨坑害自己同學，另一面針對大學生提供專門的服務的市場在中國還是一片空白，潛力巨大在校學生生活單調，精神心理空虛不振等日益暴露，大四出去找工作，要面臨好多困難，往往四處碰壁心灰意冷甚至自尋短見，即使找到一般的工作也會有住房對當地不熟安全等一系列社會問題發生而無助，迫切需要一個全國性的大學生組織幫他們一把!

(二)項目概況：

在對以上的情況數據進行分析推理基礎上，我們決定在中國所有的大學採用“電子商務網+固定電話+固定店址”經營方法，利用全國統一數據庫技術，針對大學生羣體提供完美的二手商品售前售中售後服務及其它相關力所能及的服務等，在對各個高校內部交提供堅強售後服務後盾的基礎上，採用“多方調貨+快速物流”等措施加快交易速度，保證交易雙方成功，保護我們學生自己的利益，我們的宗旨：以二手商品爲先導，一流服務爲堅強的後盾!同時利用我們全國的網絡和平臺，實施針對全國流動着的那部分大四畢業生提供全面人性服務，針對全國在校大學生推出定期校園活動，力選新人挖掘學生內在潛力，活躍大學生業餘生活.

(三)市場調研和可行性分析：

我們針對本校20xx多人進行抽樣調查，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亞斯市場調研：

1.你在過去的兩個月內是否曾經買過二手商品?

2.你在何時何地以何種方式多少錢購買?

3.在交易中有何滿意的和不滿意的地方?

4.如果有一個“二手交易平臺”你是否願意去交易?

5.你還希望能提供什麼服務?

沒有二手交易的情況下：

1.你不喜歡二手商品，還是其它什麼原因呢?問卷調查告訴我們：53%的人在過去的兩個月內購買國二手商品類型爲電子類書籍類電器類和小商品類等一半以上人抱怨二手質量太差沒有相關售後服務，27%稱自己想購買二手但是沒有找到合適商品或者想賣東西只是長時間賣不出去或者不能以滿意的價格賣出去，10%的人稱自己暫時沒有購買的慾望，如果學校有家專門的提供二手商品信息量大的商店，表示願意去試試，甚至可能買其它自己沒有打算買的東西.10%的人完全對二手不感興趣，或者根本不放心去嘗試，有錢就買新的，同時表示要出售自己手頭一些不要的商品，苦於找不到買家只能長期的閒置.

“目前，所有高校校內的二手交易僅限於電子類，圖書類等有銷售先例的商品，其實他們不知道有些東西一樣存在潛在買家，不過只是賣家單方認爲沒有渠道和市場而已”!

對本校畢業出外找工作的同學50人進行了詳細談話發覺：44人表示找工作的確遇到麻煩，不得不跟認識的同學一起找工作這樣安全可靠，可是又限制了活動自由，人生地不熟，信息不明確，很是失落，當問及要是能有一家大學生自己的組織能隨時隨地幫忙怎麼樣?大多驚訝說太好了.6人表示一切無所謂，餓死也不求人!

(四)核心競爭力與文化理念

我們免去賣家銷售中的麻煩，矛盾和誤區，向所有的買方提供完善體系售後服務，保障交易公平，誠信度，我們負完全法律責任.讓賣家最短時間合理價格出售自己的商品，也讓買家最短時間最合適價格買到最滿意商品，“電子商務網絡+固定服務電話+固定店址”：“三重服務讓你放心，保你滿意”!

我們的文化理念：“關注大學生，關注未來，幫助大學生，造福社會”!

(五)遠期戰略

由大學二手市場入手逐步包圍社會等偏遠市場!

**年底要建成一個遍及全國幾乎所有大學的連鎖經營網絡，向大學生提供各種完美服務，助其成才，推出“全國VIP卡”享受會員黃金服務，無論何時何地，服務就在你的身邊!

(六)實施步驟

第一步：在西亞斯建立第一個平臺，測試小規模經營的優缺點，在11月17日全校發起大規模廣告宣傳攻勢：大海報，展板，網絡發帖等手段，11月18向學校部門申請固定地址來展銷“大四離校前最大一次二手商品現場交易會”，(突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易)，先自己組織一部分物品，以此帶動賣家前來出售，銷售價格爲稍加手續費的市場行價，提供字據：“相關單據質保售後服務書等說明”，觀察出售商品的類型，數量，成色和成交價等，充實自己的經驗，招募人才，擴大影響!()逐步形成自己的經營理念和規則!

第二步：當在此市場達到一定規模，組織有經驗的市場開拓團隊一起去鄭州聯絡30所高校，尋找合夥人和商業機會，探尋其它高校市場情況，開始發掘最佳合夥人，經營規則上即要約束合夥人的經營行爲，又要靈活經營，隨機應變，讓利潤90%給新合夥人.商量在**年年初同一天，在鄭州30所重點的高校發起大規模的廣告宣傳，並隨後即天大規模組織各類商品展銷買賣!

選擇合夥人，公開校園招聘面試：“大2是最好的人選，思想基本成熟，不會太世故，課程不是太忙，做事投入，忠誠度高，容易接受我們的經營理念文化，而且找那種也比較喜歡創業和有志功圖大業的人!

根據不同的大學要採取不同策略，短時間內建立起一定規模的連鎖，保證小規模內市場內運轉正常，讓利潤的90%給合夥人，我們不計較那些利潤，我們真正的目的是：讓別人發大財爲我們服務，建設我們最終平臺，我們需要的是個大平臺，不是那似乎很誘人的利潤!

任何人不能準確預測我們將會遇到的問題，我們只能保證：遇到問題要冷靜分析，尋找根源衝突，儘快解決問題!

不斷完善經營，當鄭州地區的市場成熟後，同樣以鄭州爲圓心去覆蓋其它大學和職業院校(這些人更願意合作)，每搞一個小網絡就讓它不但能自我運轉而且能不斷的融入整個大市場，刺激它需求消費.

第三步：當河南省高校全在服務之中，開始開拓其它的省份，這時候我們已經有大批的“業務精英”(專門成立：市場開拓部)，可以交給他們去拿這個總的經營模式去開拓新市場，同時可以鍛鍊一部分人的挑戰能力，如果遇到意想不到的問題必須馬上通知總部，立即解決!

總部負責鞏固已有的市場，開發新商機，同時協調全國其它市場開拓員繼續擴張市場，建立規模網。

大概時間估計至少要5年時間來構築這個網絡!

(七)風險規避：

前期，儘量避免重置成本浪費，投資金力量使用各種手段在廣告宣傳，加強服務多樣化。

後期，分散經營風險給所有的合夥人，避免一招失誤，全盤崩潰!

網店創業策劃書2

一、網店基本情況

網店名稱：xx。

法定代表人：xx。

電話：xx。

二、網店的主要發展戰略目標和階段目標

1、戰略目標：

從扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網店成交量，有一定的資本後，擴大網店規模，增加網店商品數量和種類，升級爲旺鋪版甚至於是旗艦店版店鋪。

2、階段目標：

做好店鋪裝修，尋找合適自己網店的貨源，保質保量。慢慢深入市場，開發客戶。開店初期，自己嘗試進行網絡營銷推廣，提升店鋪的人氣。網下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。

3、進度安排：

第一個階段：確定貨源，xx網開店，維護；第二個階段：進行店鋪裝修並開發客戶；第三個階段：有一定資金後，擴大店鋪，增加商品種類和數量。第四個階段：宣傳推廣；第五個階段：網店進入正軌運營；第六個階段：將網店做大做強；網店店鋪版本及收費情況：

三、市場分析

1、行業分析：

網上開店對成本的要求低，它佔用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔心水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能有一臺電腦上網就能正常營業，而且前期作爲代銷商不用擔心庫存問題，也可以隨時更換經營商品；網店的客戶範圍十分廣，只要是上網的人羣都有可能成爲商品的瀏覽者與購買者，這個範圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

2、SWOT分析：

（1）網店優勢（S）：網購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行挑選，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價格更是比商場裏的價格便宜。

（2）網店劣勢（W）：由於處於創業階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。

（3）市場機會（O）：隨着網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，現代年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優勢，會爲我們提供大量的商機。

（4）市場威脅（T）：網上購物市場很大，同行競爭較爲激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產品，更好的售前和售後服務，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。

同時，我們可以經常發放調查問卷，進行終端用戶調查，瞭解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌，隨時掌握市場概況。

3、目標市場的設定：

在網上購物的用戶中，佔主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年爲主，性別上女性大於男性。總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更爲廣闊

四、經營策略

1、管理者及其任務：由於開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以後業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、營銷策略：品牌策略：第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，並設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由於本店初期是代銷所以在商品質量上可能會出現一些問題，但是我們會盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售後服務，打消客戶在購物時的後顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

五、價格定位

1、成本定價法：

對剛剛開起的店鋪來說，正處於萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那裏提少量的貸並在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤爲主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。

2、市場定價法：

即根據競爭對手的價格參照進行定價。市場競爭地位分爲四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處於強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高於市場平均價，並與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上採取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不鬆口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對着；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背後，以模仿着稱，其產品價格通常低於領導者和挑戰者一個價格層級，接近於市場平均價，而由於市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。

3、心理定價法：

（1）尾數定價策略。在確定零售價格時，以零頭數結尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風俗習慣的要求，價格尾數取吉利數，也可以促進購買

（2）整數定價策略。與尾數定價策略相反，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理，採用整數定價，該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太瞭解的商品。

（4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用於競爭較爲激烈的產品。濫用此法，會損害企業的形象。

六、進貨渠道

1、批發商處進貨：

通過xx分銷找代銷，一般廠家直接發貨，貨源較穩定。不足的是因爲他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成爲他們大客戶後，纔可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。

2、批發市場進貨：

有一定資金後可以選擇自己去批發市場進貨。去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。

3、廠家直接進貨：

店鋪做大後由於批發量大所以可以尋找正規的廠家，由於他們貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

七、收入來源

1、營業額收入：

前一年屬於積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。從目前xx網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鑽石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2、支付方式：

xx網店主要是用xx擔保交易的，也可以進行網上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。

3、訂貨方式：

xx網店都是在線訂購的。

4、送貨方式：

平郵、快遞、送貨上門、xx等四種方式

網店創業策劃書3

創業是創業者對自己擁有的資源或通過努力對能夠擁有的資源進行優化整合，從而創造出更大經濟或社會價值的過程。

綜述：

社會在發展，人類在進步，人們的追求更多的從物質層面上升到精神層面，對個人服飾、房屋擺設的要求也不僅僅限於便宜、耐用，而更多的關注它們是否大方、美觀，對贈送的禮品也更加註重其內在含義，正所謂“禮輕情意重”。

然而，人們在服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的選擇方面往往捉襟見肘。他們每天關心的不再是吃什麼、喝什麼，而是穿什麼、怎麼穿，送什麼，怎麼送。

我們從這一現象中發現了市場，我們將以淘寶網店的形式，爲人們提供服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的各種創意，爲人們的生活帶來方便，增添色彩。

一、店鋪介紹

開辦於20xx年9月15日。主營創意家居、飾品等新奇特東西。本着誠信的經營態度，想顧客之所想，以顧客的角度出發的經營理念。

二、經營環境

1、行業分析

(1)市場調查

截至20xx年6月30日，中國網民總數爲1。23億人，與去年同期相比增加20xx萬人;20xx年中國網購用戶數僅爲208萬人，到20xx年中國網購用戶數已高達1855萬人，到20xx年中國網購市場用戶將達到7400萬人，交易額將可能達到1800億元。

美國、德國等發達國家電子商務用戶佔網民比例已遠超30%，而在中國，這個數字是40%。

20xx年中國約有15萬人在網上全職或兼職經營網店，據估算，他們每月從中獲利超過了20xx元，這一數字遠高於20xx年中國城鎮居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。

(2)選擇本行業的主要原因：

①成本少、風險低：與傳統的店鋪相比，網上開店不用租賃門面，不用繳

納稅金、水電費，只收取很少的商品上架費與交易費，有的甚至免費。而且按需進貨，不用擔心貨物積壓。人工成本低。

②經營方式靈活：網店不受傳統的營業時間、營業地點的限制。經營者可以全職也可以兼職經營，不需要投入大量時間去看店。快捷，能節約時間成本。網絡店鋪能面向全球、24小時365天不間斷營業，輔助以im工具、手機等通信方式和發達的物流配送體系。③消費羣體廣泛：因爲網店是開在互聯網上的，面向的是所有可能看到商品的網民或消費者，這個羣體可以是全國的網民，乃至全球的網民。很多賣家有獨特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專櫃員工，以批發價、內部價拿到網上賣。

2、客戶分析，目標市場

據調查，通過網絡購買商品的人多具有以下特點：年輕、富裕、有理想、關心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學生、公司白領、政府辦公人員等，一項調查表明，中國在網上購物的網民一般網齡在2年以上，佔總數的92。4%，其中，3～4年網齡的最多。

因此，本店的商品主要銷售對象是學生和公司白領。

3、風險因素：與實體店經營不同，網店經營雖然也面臨一些風險，但相對而言，風險要低的多。

(1)競爭者

有經營就有同行競爭，網店存在很大比例的重複貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰，且受信用高低的驅使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優劣的選擇考驗。但由於投入小，不少網店如果經營一段時期毫無起色，還有個改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經營另一新品。

(2)投入成本

既然投入了資金，那麼就希望有所回報，但生意場上沒有僥倖，所以就存在資金投入風險。但目前網店的經營稅費、租金、管理費都較低，因此風險較低。

(3)淡旺季節

由於貨品的季節轉換、淡旺季之分等問題的存在，經營存在壓貨風險。但四通八達的網絡卻不受地域的限制，且網店的淡旺季並沒有很大的差異，因爲上網是隨時隨地的，並不受季節、節假日的影響。

(4)技術風險

①internet網絡速率的風險;

②技術能力的限制;

③技術開發和商品化週期過長;

④國內外軟件的競爭和衝擊。

三、公司戰略

1、目標

(1)願景：

讓有空氣的地方都充滿我們的創意!

(2)使命：

用創意爲生活增添色彩!

(3)價值觀：

以最低的成本做出最好的效果。

(4)遠期目標：

在淘寶上開拓屬於我們自己的天地

2、發展計劃

基於對經營環境、自身實力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發展計劃：

第一階段，在淘寶網上申請個人網店，開辦創意商店。由於資金、影響力有限，管理經驗不足，我們的創意商店首先在淘寶

網這個已經發展成熟的網上交易平臺上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的各種創意，並以組合的形式出售創意所需物品。

目標：壯大自己的創作隊伍，不斷創新，提供更多更好的創意;

與商家建立廣泛的合作關係，互利共贏;

提供知名度，擴大影響力。

第二階段，自立門戶，開設獨立網店。經過一段時間的經營後，隨着管理經驗的豐富，資金實力的增長和影響力的提高，我們將自建網站，開設獨立網店。

目標：進一步提高知名度，擴大影響力。

3、經營戰略

(1)總體戰略

網店與顧客良好關係的出發點有以下兩個方面：

①公平合理;

②完善的服務：顧客就是上帝;顧客就是效益。

(2)組織管理戰略

①管理方面的主要要求是：團隊要堅強;集中統一控制;用財務來衡量經營活動。

③組織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機構與變化的環境條件相適應。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機構隨時與之相適應。再一點，組織機構要服從戰略的安排，一個網店的戰略，決定它的組織機構，並且要及時。

網店創業策劃書4

一、項目背景

早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開始建立B2C網站，致力於在中國推動網絡購物的發展。據20xx年有關統計顯示，我國網上購物發展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳爲代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、瀋陽和西安爲代表的四個區域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數253萬人，網上購物金額50億元。可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。

大學生課餘時間較爲充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什麼難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更爲大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成爲了大學生創業的一條捷徑。

從事書店行業主要我們考慮到我們上完大學以後我們的書籍往往是以廢品的形式就賣了，很難實現在利用，這和我們國家現階段所倡導的科學發展觀違背了，我們爲什麼不能利用我們的網店把這些書放到網上進行拍賣，回收二手書籍成本便宜，渠道正規。在和同行業競爭的時候我們可以在價格上處於一定的優勢方面。

做二手書籍的出售不但可以增加我們自身的淘寶知識的進一步鞏固，還可以增加自己的信譽，另外最重要的是和我們國家政策上所相符，節約資源，做到資源的合理在利用，書籍壽命長，長期投資；舊書回收，二手市場，減少交易成本。對於我們很有優勢。

二、網店介紹

1、網店宗旨

誠信經營，顧客至上只賺信用，不賺錢

2、網店目標

本網店將從淘寶的普通店鋪做起，並用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。

本着誠信經營，顧客至上。只賺信用，不賺錢的網店宗旨，逐漸把我們網店法杖壯大，發展成爲一個正規、高級的專業書店。不斷向前進。形成一個書籍網上小超市和二手書籍市場平臺；

三、經營環境與客戶分析

1、行業分析

現今我們大學生創業主要是資金問題，還有貨源問題，網上開店對成本的要求低，它佔用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出。大學生平時空餘時間多，便於管理。我們平時有很多閒置的書籍，另外高年級的同學經常畢業以後書籍一般以廢品賣了，我們可以利用這些低價收購等。這樣可以解決我們的貨源問題。

2、調查結果分析

通過蒐集查閱大量統計數據發現，中國網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所佔的比例距發達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網絡購物有着巨大的發展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網絡購物發展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。儘管網絡購物的飛速發展給開網店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內，機遇還是大於競爭的，所以網店創業的潛力還是十分大的。

現在市面上的書籍正版往往很貴，而且人們很多使用一次之後就扔掉，我們從舊書着手，二手書價格便宜，數量大，回收利用還很環保，響應了國家科學發展觀的政策，這樣我們的成本就可以將低，更能吸引更多的顧客，在同行業中有一定的優勢。我們的書籍在價格上的優勢給我們提供了更廣的消費羣體。

3、目標客戶分析

我們的目標客戶一般是年輕人爲主，主要是從事計算機行業的入門者，我們的書籍都是以打折的形式出售，價格便宜，適合大部分的人羣。

四、經營策略

1、管理者及其任務

我們是以組隊形式進行開店的，課分爲負責貨源的尋找，產品圖片的處理，網店的裝修，產品的上架，平時銷售的管理（客服），網店總體的策劃和管理，產品推廣等幾個方面。

2、營銷策略分析

（1）品牌策略

第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，並設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。我們的店名是“有木有”，現在時下很流行的網絡名詞。對於年輕的一代可以留下很深的印象。

第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。每次發貨之前認真檢查自己的貨物的質量，保證質量第一，信譽第一，誠信經營，顧客至上。保證顧客花了錢得到放心的貨，把自己的店鋪形象樹立起來，只賺信用，不賺錢的網店宗旨保證沒一筆交易的成功。

第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售後服務，打消客戶在購物時的後顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。認真做好每一筆交易後顧客的跟蹤調查，開發五個新顧客不如保留住以爲老顧客，制定人性化的售後服務策劃，在古爾心中樹立良好的形象，在保障拉顧客的前提下不斷髮展現客戶，做到真正的“顧客就是上帝”。

（2）價格策略

淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由於沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業初期價格要儘量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度後可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的測略。

我們產品全部採用打折的形式處理，由於我們進貨方面有一定的價格優勢，所以我們在競爭中可以處於一定有力地位。在店鋪經營初期不求高額的利潤只求樹立良好的店鋪形象。

（3）促銷策略

開店初期我們進行“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；顧客往往有喜歡小便宜的習慣，我們在一定時期進行打折或其他活動可以吸引更多顧客的關注，對於店鋪的宣傳和對光有一定的作用。在做到後期的時候我們還可以進行大型的活動等。

另外我們計劃每年的各種節日（如五一、聖誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；還有定期給老顧客優惠等。

（4）渠道建設

大學生一般在開店初期由於充足的資金，所以一開始可以與提供網店代銷的批發商建立業務關係。由於代銷的特殊性，所以在選擇批發商時，一定要通過各種渠道認真考察其產品質量，服務質量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。

等有一定資金時，就應該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發商建立合作關係，並與其簽訂合作協議，主要就價格、產品質量和服務等問題達成一致意見。

五、營銷效果預測與分析

1、營業額收入

前一年屬於積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鑽石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘寶網店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網上銀行支付。

3、訂貨方式

淘寶網店都是在線訂購的。

六、經營成本預估

1、初期投資

主要是電費，還有收購舊書籍的費用以及推廣的一些必要費用預計500-1000左右。

2、第二期投資

業務加大，尋找跟有力的合作伙伴，不能單靠回收舊書籍來支持貨源，可能要更多的去進貨以及尋找倉庫等，有必要還要聘請員工，預計4000-1000左右。

3、其他成本

電腦：4000元；數碼相機：1500元；網費35元/月；

淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月

網店創業策劃書5

第一部分 項目簡介

如今，我們對“禮物”這個名詞已不再陌生，然而，普普通通的禮物是不能滿足消費者的需求的。越來越多的年輕人開始講究送禮的方式和送出的禮品是否讓他人喜出望外。基於此趨勢，我們決定成立"驚喜點兒"網店，以“給我們您的需要，還您一個滿意的驚喜”爲經營理念，爲顧客策劃令人驚喜的活動。客戶可以從我們的網店直接購買模塊驚喜，也可以定製驚喜。該網店後臺管理設有總經理和五個事務部門。網店成立初期採用直線制的組織結構，中期採用直線型組織機構。該網店以顧客滿意爲核心，新穎創新爲靈魂。

第二部分 項目背景

2.1產業背景

如今隨着經濟的飛速發展，人本的生活水平不斷提高，但隨之而來的還有快節奏的生活方式和工作生活上的巨大壓力，靜下心來的時候是不是想去好好的品味一下生活？這時你是不是發現還欠一個對父母的承諾已久的慰藉；還欠朋友一個意外的驚喜；還欠另一半一個久違的感動；還欠對自己生活上的絢爛的一筆……不用花費你多少的時間，只要你有心，我們都會幫你實現，讓你的生活豐富多彩，驚喜連連！

2.2 網店優勢

本網店與其他點子公司和其他驚喜店相比具有很多優勢，首先，我們的網店買的是服務——提供製造驚喜的方案，可以購買模塊驚喜，也可以根據顧客的要求和特點量身定製，而且我們的驚喜不是侷限於給他人送驚喜，可以是給自己送驚喜；不是侷限於禮物，更重要的是呈現禮物的方式和要表達的情感。其次，針對本學校的師生，我們還能負責實施，爲不知道如何去實施或者很難抽出時間去做但又很想去創造一個驚喜和感動的朋友們提供了很大方便，隨着本網店的逐漸成熟，我們實施所面向的人羣以後也將會從本學校轉向全國甚至全世界的顧客。最後，本網店提供的服務很個性，對年輕人很有吸引力，定價低廉，符合大衆購買力。

2.3同類網店的現狀及趨勢

經過大量的調查，在國內並未發現相同的網店或網店，稍有類似的就是一些創意禮品和驚喜低價的商品的店鋪，現在處於平穩階段，並無很強烈的發展態勢。

我們的店鋪可以說是國內首創，而且現在服務行業越來越受到重視，我們提供的是個性服務，因此有很大的市場潛力。雖然初期會投入大量的精力和財力，但隨着技術和管理的逐漸成熟，我們相信這個產業會很快的發展起來並得到很多企業的關注，發展趨勢很是樂觀。

2.3經營戰略

①短期戰略：從身邊的親朋好友蒐集需要的點子和創意，通過網絡向瀏覽者徵集好的點子，積極擴大宣傳，儘快打出網店的名氣。（驚喜實施服務僅限制在本校師生，但除此之外面向的是全國的顧客。）

②中期戰略：隨着管理能力的不斷增強，優化模式，使服務更加便利，增加功能和模塊，比如，從提供驚喜服務延伸到提供其他類別的服務，發展“驚喜點”網店的姐妹網店“孝順點兒”，替那些忙碌的人們送去他們對父母的關愛。

③長期戰略：本網店的實施站點擴大至全國範圍，全國的顧客只要有需要就可以得到我們的服務，此時網店已經有相當的名氣，開始通過爲其他商家做廣告來盈利。

第三部分 項目方案

3.1項目內容

我們的網店是一個服務的平臺，銷售的是智力和體力服務。同樣是開店，但我們賣的是驚喜，這其中可以包含驚訝，感動，溫馨，浪漫……只要你想要驚喜，我們團隊都會盡力幫你去實現。我們的網店有三種方式可供選擇，分別是提供實施驚喜的方案、提供驚喜方案和方案中所需物品、提供驚喜的方案和所需物品在加上方案實施，但第三種暫時只面向燕山大學本校範圍。

若採取第一種方式，我們會根據顧客的要求提供所需的服務並收取相應的費用；若採取第二種方式，除了需要爲方案付費外還需要支付所需物品的費用，這些物品我們會負責聯繫賣家並郵寄到顧客手上，無需顧客自己去親自採購；第三種方式因爲我們的團隊要負責去實施，多了一項人力成本，所以費用就更高一些，具體價錢根據具體情況而定。

3.2技術方案

網店申請：上淘寶申請網店

網頁設計：根據所需要的內容設計相應的網頁樣式

圖片處理：利用各種圖片處理軟件對相應的圖片進行處理

視頻製作：利用視頻軟件製作所需的視頻

Flash製作：發佈一些flash動畫，擴大知名度。

安全技術：防火牆技術、加密技術

第四部分 網店組織結構

4.1網店性質

C2C模式

4.2組織結構圖

網店初期採用直線制組織架構（圖4-1）；中期採用直線職能型組織結構（圖4-2）。

圖4-1 直線制組織架構圖

圖4-2 直線職能型組織結構圖

4.3部門及職位職責

總經理：負責公司日常事務的運作管理，協調部門關係，需要定期向上層彙報工作情況。

法律顧問：解決網店在經營管理所遇到的法律問題。

客服中心：負責網店日常經營服務，調配相關人員工作。

人力資源部：負責網店人員分工安排

信息部：負責收集市場信息

市場策劃部：負責產品的廣告，促銷，營銷計劃的制定及實施。制定網店活動擴展計劃。

培訓部：負責相關技術人員招收、培訓等。

財務部：負責網店日常經濟業務覈算，決策。

客戶服務部：負責接待客戶、處理客戶意見，反饋客戶信息

4.4網店職位安排

網店實行定員制和臨時招聘制相結合的方式，網店固定總職工人數35人，臨時招募人員不進行定員安排，由人事部對每年業績進行預測和評估。

★中級管理層

部門經理五名，發展後期增至六名，總經理一名。

★員工層（只對發展初期進行預測）

表4-1 員工一覽表

第五部分 市場環境分析

5.1宏觀環境分析

1、網店法律環境分析

我國的電子商務立法現狀：《中華人民共和國合同法》已於20xx年3月15日由全國人大通過，並將在10月1日開始實施，它首次明確了電子合同的合法地位，爲我國電子商務的發展奠定了法律基礎。《電子簽名法》的出臺是我國電子商務發展的里程碑，它的頒佈和實施必將掃除電子簽名在電子商務、電子政務和其他領域中應用的法律障礙，極大地改善我國電子簽名應用的法制環境，從而大力推動我國信息化的發展。

2、經濟環境分析：

從整體來看，我國的GDP一直在保持高速增長，我國居民的消費價格指數（CPI）也在增長，並且就業率的不斷增加及消費者支出的支出也在逐年增長等趨勢都是有利於“驚喜點”網店的建立的。

3、科學技術分析

我們會建立安全的規章制度來加強我們的安全管理，構建網絡安全保障體系和信息安全保證體系來增強顧客的安全使用。網店的建立還需要專門的技術及網店的維護等技術。

5.2微觀環境分析：

5.2.1波特五力分析及應對策略：

1)現有競爭者的分析

在商品行業中有很多競爭者，各種商品琳琅滿目，市場細分已經很全面。如果進入商品市場會有很多競爭者，而且需要大量的資金支持，面臨的風險很大。正基於次，我們避開了直接賣禮品轉向賣驚喜服務這一營銷模式，避實就虛，打開新的市場，減少企業間的競爭，還可以根據客戶需求，定製服務，滿客戶追求個性的心理需求。目前，我國沒有類似的服務，所以我們有很大的市場可以開拓，並且先佔領市場，培養客戶忠誠度。而且賣驚喜需要腦力勞動，投入的資本小，需要的資金不用特別多。當發展到一定程度後，在提供全方位的實施服務。

2）新進入者的分析：服務行業的進入門檻低，需要成本低，所以如果此網店成功，會有很多模仿者。但後來者要迅速佔領市場很難，所以我們店要再進入者還沒有進入市場前，先佔領市場，培養客戶的忠誠度，不斷的優化服務，創新產品，增加網店的功能，吸引新老顧客，並進一步強化與規模無關的成本優勢。

3）替代品威脅

我們店裏賣的是驚喜方案，這種方案在不斷的變化中，只要我們有好點子，我們的產品就具有優勢。我們店裏的定製驚喜因消費者不同而不同，實現了產品差異化，所以替代品的威脅在方案的好與壞，在於消費者對本店的喜愛程度，在於競爭者的創新能力及其價格高低。提高現有服務的吸引力和創新力是我們應對該威脅最有效措施，及合作和多元化也是我們網店發展到一定階段要實施的策略。

4）供應商的威脅

我們主要是向顧客提供驚喜服務，爲了讓服務更周到，如果客戶需要我們提供禮品等物質，這些物資需要也供應商聯繫。供應商的物品的質量和價位直接影響到我們的服務價位和質量。對此，我們可以採取與供應商合作，做供應商的代理，收取賣服務的提成，但一定要尋找合適的供應商。

5）消費者的威脅

顧客期望花最少的錢來或得最滿意的點子及服務。對此威脅，我們會推出購買我產品的重要性和個性化，也會適當的給消費者一些優惠來滿足顧客”佔便宜“的心理需求。

5.2.3經營環境分析

1.市場分析：

1.）目前狀況：在美國有一家由創業者:塔尼婭·露娜(Tania Luna)、卡特·杜迪

娜(Kat Dudina)、馬雅·吉爾伯特(Maya Gilbert)創立Surprise Industries。該紐約公司可爲個人及公司策劃一些令人驚喜的活動。雜技課程、私人品酒會,以及殭屍化妝舞會等讓人眼花繚亂的項目,這家公司都可以爲客戶量身定做。但目前中國只有一些賣個性禮品的網店，如禮樂網等，沒有賣驚喜點子的網店。

2.）需求預測及發展趨勢：生活中,誰不盼望着一些奇蹟的發生?誰不希望給自己心愛的TA或身邊的親朋好友製造驚喜？但現在越來越多人被工作絆住了手腳，拼命於工作中。沒有時間或精力來籌劃這個驚喜，也有很大一部分顧客，有送禮物的心思，但不知選什麼樣地與衆不同的禮物去感動TA,給ta帶來快樂和驚喜。

2.網店後臺服務：

我們設有24小時客服，採取8小時工作制，即三班倒的體制。客服人員會秉承“用心、細心、耐心”的三心原則爲顧客答題和交流。客服後我們會自動彈出對此次服務態度、時長是否滿意等項目的打分，並對每月、季度、年評分最高的客服人員進行獎勵，時刻警醒客服人員以飽滿的熱情投入到工作中去。我們還設有專門投訴區以便及時解決顧客與我們之間不愉快的合作，提高該網店的信譽。

第六部分 產品策略

6.1產品與服務

1）產品

產品描述：本網店銷售的是服務，爲消費者提供製造驚喜方案的服務。通過這種定製服務，將快樂以驚喜的方式帶給顧客。可以將驚喜送給自己、朋友、心上人、親人、老師、同學；可以送生日驚喜、節日驚喜、表白驚喜、求婚驚喜等，各種驚喜，只要您想要，我們就滿足您的需求。

目標人羣：面向所有人，以年輕人爲主體

服務分類：①模塊驚喜：將驚喜分爲不同的種類，每一個種類中包含若干固定的模塊驚喜，不需要客服，根據描述顧客直接點擊購買就可以。

購買流程：客戶選擇→客戶購買→給出驚喜方案（如不滿意需要再次交費購買驚喜方案，不可退款）

②定製驚喜：分爲超辣驚喜、麻辣驚喜、微辣驚喜、點點驚喜四個等級。這四個等級的驚喜方案複雜程度依次降低，顧客可以根據需求選擇。

購買流程：客戶選擇等級→客戶購買→顧客向客服提出要求→客服給出顧客方案→顧客不滿意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服務結束

③應急驚喜：突來情況，送個驚喜來解圍，此時點擊應急驚喜吧，根據您的需求我們以最快的速度制定出可以馬上實施的方案，爲您解圍。

購買流程：客戶選擇→客戶購買→顧客向客服提出要求→客服給出顧客方案→顧客不滿意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服務結束

2）產品組合

產品組合分爲三種方式，如下

1.只提供製造驚喜的方案

2.不僅提供方案，還提供方案中的物資。物資費用不包含在點子的費用中，需要另付費。

3.提供2中的服務，同時要提供方案實施的全過程的準備工作。人力費用另收，根據方案的複雜程度收費。

方案中使用的禮物的種類：1.實物禮品，如，創意盃子

2.電子化禮品，如flash 、視頻、圖片等

6.2品牌策略

網店要傳達青春、愛心、關懷、時尚等主題。將這種理念融入到產品和產品宣傳中，讓人們在情感上認同本店提供的服務。設計一個本網店的形象代言人——卡通人物，其效果類似與訊騰QQ。當瀏覽者看到那個卡通人物就聯想到本店。

6.2定價策略

①低定價策略：選擇模塊驚喜後，顧客根據自己的需求在既定分類中選擇購買。每個驚喜一元錢，以低價吸引消費者，以好奇心吸引消費者嘗試。

②定製策略：顧客選擇不同價位的驚喜，根據驚喜的程度，爲顧客定製驚喜，滿足其需求。應急驚喜50元、超辣驚喜30元、麻辣驚喜20元、微辣驚喜10元、點點驚喜5元。

6.3渠道策略

在淘寶網上建立一個店鋪，利用淘寶的知名度和高訪問量，提升本店的知名。在淘寶網上有提供服務的區域，如網上鐘點工，但是買驚喜的網店沒有。

6.4推廣策略

1在百度上註冊本網店：有關鍵字爲“驚喜網”，採用普通型註冊

2交換鏈接：驚喜的策劃書中有可能使用到禮品，所以可以和禮品店友情鏈接。也可以和婚戀網友情鏈接。我們爲情侶們提供送驚喜的方案，給他們的愛情增添浪漫。婚戀網中的會員可以免費享用一個驚喜。

3.病毒式營銷：通過QQ、人人網、貼吧、微博、、大學生精英論壇、郵箱等工具，利用自己的人脈，以人們樂意接受的方式推廣此網店，不要讓人感到厭煩。最好達到自願轉發的效果。比如，製作一系類可以在聊天工具中使用的驚喜表情（可愛，萌，雷人），在圖片中植入本店的名稱或網址。

4.視頻投放：①在自己的網店裏放一個很感人的送人驚喜的視頻，讓人感動，讓人印象深刻。再放一個很青春活力有創意的送人驚喜的視頻，讓人心動。

②在各大視頻網店上上傳上述視頻，同時發佈大量的以店裏形象卡通爲主角的視頻，視頻內容可以是搞笑的或是給人驚喜的，但要傳達出青春、活力、愛心、關懷、時尚主題。在視頻上標出本網店的地址或店名。或者把視頻的內容拍攝成本店經營中遇到的困難和快樂（以幽默的方式表達出來）

5.校園推廣：本網店的主力消費人羣是青年大學生。他們追求時尚，對新事物的接受能力強，並且本產品提供的服務在大學生中是有市場需求的。打開大學市場很重要。在情人節那天送驚喜，大學生提前報名，將本網店的網址或視頻轉發同學就可以得到參與抽獎的機會，每個學校抽出一個幸運者，送出的驚喜一定要浪漫，能有吸引人羣，這也是一種間接的宣傳本網店的機會。

6公益事件：給特殊人羣送驚喜獻愛心，引起社會媒體的注意。

7.會員：每一個註冊成本網店的會員就可以得到一個免費驚喜。

8.製造事件：拍攝一個難以區分是驚喜還是驚嚇的視頻，引起大家爭議起到宣傳的效果。

6.5方案收集方法

①在網頁中設立一個招聘驚喜師的模塊。任何人都可以申請加入成爲驚喜師。當驚喜師要任務時，我們給予任務，驚喜師在一定時間內按要求完成任務，便可以得到工資（工資的多少根據其方案的出色程度有上下浮動），如果達不到要求則無法得到工資。驚喜師分爲不同等級，工資越高等級越高，等級達到一定程度就可以成爲我們的驚喜大師，如果願意可以成爲我們網店的一名員工。

備註：這個招聘驚喜師的模塊可以收集各色個樣的驚喜，集思廣益，爲我們的驚喜方案儲備原始資料，同時，可以成爲我們分析人們對驚喜認識度的研究提供資料。此外，這個模塊增加了互動性和趣味性，不想買驚喜的人，可以賣驚喜，即得到了工資，自我價值又得到了肯定。

②店內聘請固定員工制定驚喜方案。

第七部分 投資規模籌資方案

7.1公司出資情況

本網店的建立主要是通過滿足客戶在繁忙的工作之餘或沒有新穎的想法之餘通過銷售新穎的點子來滿足顧客需求並進行盈利的一種服務。銷售的是想法是思路，賣的是智慧，使用一些技術將服務賣給顧客，因此不需要過多的資本，但擁有一定的資本金也是必須的。所以出資的形式可以是資金，可以是技術，也可以是點子。

7.2籌資計劃說明

1融資（1）拉贊助商

（2）自身承擔一部分

2籌資貸款

第八部分 財務分析

8.1成本費用

1工人工資（客服人員、提供方案的人、實施方案的人、驚喜師等）

2宣傳費用（製作視頻、設計網店卡通人物、設計flash等）

3網店推廣的費用（百度註冊排名使用的費用、在校園做活動的費用等）

4網店的維護費用

5網店中需要制服的技術費用

6產生的推廣費及宣傳費及市場調研費用等。

7本網店在進行實地操作時，產生的場地佈置等費用

8.2盈利模式

1.買方案

2.買方案中使用的物品

3實施方案的費用

3.廣告收入

第九部分 項目風險分析及對策

9.1市場機遇（市場分析中提及部分）

9.11政策支持

國家對於網絡的發展採取扶植的政策，例如20xx-12-13新聞發佈，下一代互聯網明年投入商用投資規模可達20xx億，目前，包括三大運營商，華爲、中興等電信設備製造商，以及騰訊、淘寶網等互聯網公司，都已經完成了前期的測試工作，明年將悉數投入正式商用進程中。隨着下一代互聯網明年正式商用，與之相關的投資新機會將率先開啓。申銀萬國研報認爲，下一代互聯網的商用涉及運營商基礎網絡、業務平臺以及終端的全面改造。因此，數據通信設備供應商、服務器提供商、業務平臺及IT支撐系統供應商都將因此受益。而本網店純屬服務器提供商，必會從中獲利

9.12消費者支持

生活中,誰不盼望着一些奇蹟的發生?誰不希望給自己心愛的TA或身邊的親朋好友製造驚喜？但現在越來越多人被工作絆住了手腳，拼命於工作中。沒有時間或精力來籌劃這個驚喜，也有很大一部分顧客，有送禮物的心思，但不知選什麼樣地與衆不同的禮物去感動TA,給ta帶來快樂和驚喜。人們肯定熱衷於一種服務來滿足他們的需求。

9.2關鍵風險

1、市場風險

（1）由於本行業屬於市場的一個缺口，利用網絡技術向傳統商品市場傳播想法這一服務形式尚未得到社會各界的普遍認同。首先進入市場者必須承擔開發市場的投入。（初期）

（2）大量實力雄厚的機構乃至上市公司紛紛投資於網絡市場，當人們發現這一行業的潛力之後必定會有更多新企業的產生，業內競爭將激烈異常。因此，競爭風險有可能會給公司帶來致命的威脅。（中期）

2、經營風險

①行業週期風險:每個行業都要經歷一個由成長到衰退的發展演變過程。一般地，行業的生命週期可分爲四個階段，即幼稚期、成長期、成熟期和衰退期。網絡業具有較大的不確定，更加劇了這種風險的程度.

②產品週期風險：開發/介紹/成長/成熟/衰退期中主要是產品開發期和成長期的風險。根據公司產品----點子，公司當前的主要經營活動是建立起具有解決人們實際需求的點子，屬於新產品的市場開發行爲，因此有開發失敗的可能。（開發期）此外讓人們普遍接受你的點子，增加營業利潤，更是成長期面臨的另一個風險（成長期）

③經營生產費用上升的風險：企業經營生產費用主要涉及企業運營費用，其上升有可能降低利潤。

④技術安全性風險：本網店是利用互聯網這一新興技術開展業務活動的，而互聯網上衆多黑客的存在對資金支付系統的安全構成了威脅。因此，當系統受到攻擊時，有可能造成重大損失。

以上所述對本網店的生產經營產生一定影響。

9.3風險對策

針對上述風險因素，本公司將採取積極、有效的措施，最大限度地降低風險程度。

1、經營風險對策：針對行業週期風險，採取試製一種產品（交易平臺）的方式進行分期投入，本網店主要銷售的是想法。針對產品週期風險，儘快建立起安全的交易系統，佔領該行業的交易市場及信息情報市場。針對產品單一風險，充分利用公司的技術在開發新穎的點子同時，搞好技術服務，例如本網店經營時增加了禮品銷售這一項目等其它輔助性業務。針對費用上升風險，企業會加強覈算，控制成本。針對安全性風險，技術部會緊密跟蹤網絡安全技術的發展，及時配置安全手段。

2、市場風險對策：針對開發市場風險，本網店將一如既往加強相關工作的管理力度，加大宣傳力度，擴大社會影響，以降低開發市場的投入。針對市場競爭風險，本企業將在行業的經濟情報的獨佔上下功夫。

3、政策風險對策：針對政策風險，將加強與同業的聯繫，加強本行業服務社會服務國家服務民族的意識，以減少政策對本行業的約束和社會對行業的指責。針對項目投資風險，在本次募集資金到位後，本企業將抽調具有合格素質的人才各司其職。

網店創業策劃書6

一、摘要

大學生課餘時間較爲充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什麼難事。近幾年，xx、xx等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更爲大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成爲了大學生創業的一條捷徑。

隨着社會的發展，以大學生爲代表的年輕一代開始頻繁的網絡上尋找他們喜歡的商品，網絡購物已經在全世界成爲了一種新的潮流。但在國內市場，網店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定羣體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學生羣體。因此，製造一些人性化的，有趣的創意產品給客戶，讓產品生動起來，讓客戶感到溫暖，不僅能讓客戶對我們的好感增加，也能讓我們大學生的創新能力得到鍛鍊與肯定。

二、項目介紹

1、網店宗旨：誠信求生存，服務求發展。

網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在衆多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。

2、網店目標：客戶的需要，就是我們的滿意。本網店將從淘寶的普通店鋪做起，並用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象後，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本後，就能適當擴大網店規模，增加商品數量和種類。

3、創新爲本：創新是人類特有的認識能力和實踐能力，是人類主觀能動性的高級表現，是推動民族進步和社會發展的不竭動力。一個民族要想走在時代前列，就一刻也不能沒有創新思維，一刻也不能停止各種創新。創新在經濟、技術、社會學以及建築學等領域的研究中舉足輕重，這對我們的創業計劃也是一樣

三、市場分析

1、市場潛量：網絡普及，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他們爲了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認爲在網上銷售是一個很好的路徑。

2、競爭者：目前在市場上的生活用品繁多，競爭激烈。其中很多的品牌佔有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，而創意不是人人都有的。創意具有新鮮感，讓人感到思維的迸發，因此利用創意來吸引目光是一個不錯的想法。

3、消費者需求的特點。由於上網的人一般都是一些年輕的人，他們對用品的需求是時尚的、個性的，他們喜歡標新立異，他們所能普遍接受的價格爲低價格。

四、行業分析

網上開店對成本的要求低，它佔用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶範圍十分廣，只要是上網的人羣都有可能成爲商品的瀏覽者與購買者，這個範圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

五、市場營銷

1、主要業務：主要以零單銷售業和團購業務爲主，同時，又根據上架時間的不同各自分類，便於客戶更好的查找對應時令所需要的商品。

2、附屬業務。線下訂單業務：接收線下批量訂單，統一註冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務；

3、網店運營模式：

（1）進/發貨模式：買家拍下物品並付款→我們按提交訂單發貨→買家確認收貨→確認交易完成。

（2）在線客服管理：我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對於光顧我們店的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細緻入微的服務。此外，對於每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店裏所賣的商品，力爭以最專業的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。就具體而言，我們設立在線客服的主要目的在於：

a、引導初次網購的買家，幫助他們解除網購的心理顧慮，並引導整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。

b、介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。

c、由於服飾行業的特殊性，經常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進行調劑。

（3）推廣策略：第一，朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。第二，廣告宣傳：我們可以在網上發佈貼子，讓網上的人在貼子裏看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。第三，運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。

（4）促銷策略：

a、開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶。

b、每年的各種節日（如五一、十一、聖誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量。

c、在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“衝鑽包郵”、“衝鑽打折”等。

六、管理團隊

網店每日設在線客服人員兩名，“團隊成員分時段值班。

網店設：經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯繫；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監督網絡交易操作；財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月彙報流動資金狀況及網店盈虧。

在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入.

七、財務分析

通過自帶的訂單明細表能清晰的反應所有訂單的狀態，包括收貨人，商品數量，貨款，發貨地，配送方式，配送單號，運費等等。然後通過淘寶的賣出商品記錄中，有更爲明晰的訂單銷售信息，包括訂單號，買家的具體信息，買家實際付款金額，以及買家購買商品的大致信息。

八、資金需求

1、初期投資：（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用於物流配送等。

2、第二期投資：階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用於進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。

3、其他成本費：50元/月；增值服務和營銷工具軟件：100元/月；創意用品製作，加工，實驗等。

九、資金的退出

1、出售：出售包含售出和股權回購兩種形式。

2、破產清算：成立清算組、通知債權人申報債權、召開債權人會議、確認破產財產、確認破產債權。

十、風險分析

人力成本：網店經營貌似在時間上很自由，其實還沒有上班輕鬆自在。除非熬到冠級，可以輕鬆僱傭客服人員爲店主分憂。更多的中小網店賣家利潤不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親爲，從進貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售後等一條龍工作全由自己完成。

商品質量：對寶貝特點，質量做詳盡描述，也許網店賣家對商品質量感覺滿意，但質量的評定真是仁者見仁，智者見智。也許，一個小線頭，對有些人來說，就會覺得質量不好。來網店購物的消費者多追求物美價廉，幾十元的商品有時也會跟幾百元的做比較。

貨源風險：也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現怎麼應對，沒有補貨，庫存不清楚，何時能上貨，是否能一一對答如流，解釋周全。充足穩定的貨源是每個網店賣家經營的根基，而拼搶渠道，競爭激烈，一切皆有可能發生。做好足夠的準備，及時掌握庫存，穩定貨源供應非常重要。

成本風險：包裝、網費、電費等這只是很基本的花銷，如果賣家注重細節營銷，一些附加包裝成本便上來了。小店剛經營時，總是要絞盡腦汁做推廣的，xx網店推廣產品多多，只要肯花錢，都可以一一嘗試。

物流風險：點也是不能忽視的。但是我們有沒有想過客人是在買到東西后幾天內收到的呢，東西有沒有破損、丟失呢，有沒有達到客人預想的結果呢？

運輸風險：有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運送途中被損壞，快遞是不賠的啊。快遞風險也是xx中常見的風險，由於在商品郵遞過程中，快遞公司可能會失誤導致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買家耐心交流，避免因快遞延誤或造成商品破損而導致網店信譽受影響。

評價風險：在準備涉足網店創業時，先對這個行業進行了解分析是必須的，心理、體力、溝通能力是否適合這個圈子？還需要慎重思考。而只要風險分析做的夠好，就可以躲開這些風險。

十一、結論

創意網店前途寬廣、管理容易、風險較小，但對創業者的個人能力有較高的要求，並且銷售對象不能大衆化，但以大學生的角度來思考，仍然有可觀的收入，不失爲一種年輕人創業的方法。

網店創業策劃書7

一、網店基本情況

網店名稱：XXX。

法定代表人：XXX。

電話：XXX。

二、網店的主要發展戰略目標和階段目標

1、戰略目標：從扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網店成交量，有一定的資本後，擴大網店規模，增加網店商品數量和種類，升級爲旺鋪版甚至於是旗艦店版店鋪。

2、階段目標：做好店鋪裝修，尋找合適自己網店的貨源，保質保量。慢慢深入市場，開發客戶。開店初期，自己嘗試進行網絡營銷推廣，提升店鋪的人氣。網下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。

3、進度安排：第一個階段：確定貨源，XXX網開店，維護;第二個階段：進行店鋪裝修並開發客戶;第三個階段：有一定資金後，擴大店鋪，增加商品種類和數量。第四個階段：宣傳推廣;第五個階段：網店進入正軌運營;第六個階段：將網店做大做強;網店店鋪版本及收費情況：

三、市場分析

1、行業分析：網上開店對成本的要求低，它佔用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔心水、電、管理費等方面的支出;這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題;網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能有一臺電腦上網就能正常營業，而且前期作爲代銷商不用擔心庫存問題，也可以隨時更換經營商品;網店的客戶範圍十分廣，只要是上網的人羣都有可能成爲商品的瀏覽者與購買者，這個範圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

2、SWOT分析：

(1)網店優勢(S)：網購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行挑選，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價格更是比商場裏的價格便宜。

(2)網店劣勢(W)：由於處於創業階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。

(3)市場機會(O)：隨着網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，現代年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優勢，會爲我們提供大量的商機。

(4)市場威脅(T)：網上購物市場很大，同行競爭較爲激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產品，更好的售前和售後服務，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。

同時，我們可以經常發放調查問卷，進行終端用戶調查，瞭解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌，隨時掌握市場概況。

3、目標市場的設定：在網上購物的用戶中，佔主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年爲主，性別上女性大於男性。總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更爲廣闊

四、經營策略

1、管理者及其任務：由於開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以後業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、營銷策略：品牌策略：第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，並設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由於本店初期是代銷所以在商品質量上可能會出現一些問題，但是我們會盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售後服務，打消客戶在購物時的後顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

五、價格定位

1、成本定價法：對剛剛開起的店鋪來說，正處於萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那裏提少量的貸並在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤爲主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。

2、市場定價法：即根據競爭對手的價格參照進行定價。市場競爭地位分爲四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處於強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高於市場平均價，並與市場跟隨者拉開一個檔次;市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上採取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不鬆口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會應對着;市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背後，以模仿着稱，其產品價格通常低於領導者和挑戰者一個價格層級，接近於市場平均價，而由於市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。

3、心理定價法：

(1)尾數定價策略。在確定零售價格時，以零頭數結尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風俗習慣的要求，價格尾數取吉利數，也可以促進購買

(2)整數定價策略。與尾數定價策略相反，利用顧客"一分錢一分貨"的心理，採用整數定價，該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太瞭解的商品。

(4)特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用於競爭較爲激烈的產品。濫用此法，會損害企業的形象。

六、進貨渠道

1、批發商處進貨：通過XXX分銷找代銷，一般廠家直接發貨，貨源較穩定。不足的是因爲他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成爲他們大客戶後，纔可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。

2、批發市場進貨：有一定資金後可以選擇自己去批發市場進貨。去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。

3、廠家直接進貨：店鋪做大後由於批發量大所以可以尋找正規的廠家，由於他們貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

七、收入來源

1、營業額收入：前一年屬於積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。從目前XXX網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鑽石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2、支付方式：XXX網店主要是用XXX擔保交易的，也可以進行網上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。

3、訂貨方式：XXX網店都是在線訂購的。

4、送貨方式：平郵、快遞、送貨上門、XXX等四種方式

網店創業策劃書8

引言

在我國服裝營銷這一領域的理論研究與應用剛剛起步，本論文的目的是從宏觀的角度討論整個服裝業目前的發展，再推及到杭州魅力女裝網絡營銷活動方案，挖掘在服裝行業各個層次的內在關需求和潛在市場，找到魅力女裝市場發展的捷徑。

第1章形勢分析

1、1swto分析

swot是1種常用於行業內競爭關係分析的工具，現在本策劃用該模型來分析杭州魅力女裝在競爭中的優劣勢分析。

01、優勢分析（strength）

（1）經營理念更新：建立行業門戶網站，及時發佈行業信息，將行業信息貫徹到企業中去，而企業的動態又會直接反饋到行業中去，行業和企業相輔相成，相互促進，利用行業優勢爲企業服務。

（2）技術優勢：利用電子平臺，發揮網絡的優勢，通過電子商務的技術手段開展網上商務活動。

（3）成本優勢：利用電子商務，減少了現實交易中不必要的環節，利用行業性優勢降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。

（4）價格優勢：在網絡平臺上降低了交易成本，在公開的環境中，“貨比三家”的行爲非常方便，競爭之後的價格下降，從而吸引更多需求者加入到網站中來，爾後帶動更多企業加入，如此循環往復，成爲良性循環。

（5）信息優勢：電子商務的開展，可以有效的客服信息不對稱的問題，將信息在買賣雙方之間透明化，同時可以更方便的瞭解行業信息以及供求信息。

（6）建立直接的btoc銷售平臺，直接與企業、機關、旅行社等機構進行買賣交易，使得供求雙方更爲方便。

（7）充分利用網絡資源推廣企業和產品，通過網絡營銷和公關肇事，提高企業影響了和知名度。

02、劣勢分析（weakness）

（1）新技術營銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難。

（2）網絡銷售能力的不確定性，網站建設功能的不確定性及資金的不確定性。，

（3）建立門戶網站，進行網絡營銷，也許會受到同類服裝業網站、人才招聘網站的限制。

（4）開發初期用戶缺乏信任感。

（5）行業規模小，對網站的發展與開拓具有限制性。

03、機遇（opportunities）

（1）目前中國經濟快速發展，人們生活品質提高，使得旅遊業發展迅速，而旅遊業又進一步推動人們的“購物熱”，服裝市場前景看好，因而旅遊業對服裝的需求也大大增加。

（2）隨着網絡經濟的不斷髮展，有利於依靠傳統銷售方式的服裝企業向網絡營銷方式發展。

（3）網絡購物的方式已經有了很大轉變，通過淘寶團購和秒殺的團體正在不斷壯大，同時也爲服裝的電子商務創造了機遇。

04、威脅（threats）

（1）缺乏本土品牌，面對國際市場的知名品牌，競爭壓力大，行業內品牌意識不足，產品質量參差不齊，對其他同類型產品的抵禦能力不足。

（2）可能會出現類似的行業性網站，與我們形成競爭，爭奪企業和客戶資源。

（3）服裝本身的可替代性較強。而且具有很強的季節性，模仿性。

1、2政策分析

根據浙江省十一屆人大二次會議參閱文件，省政府有關專項工作情況內涵，由浙江省發展和改革委員會對服務業發展情況20xx年工作思路和重點的報告第五條所述：引導，鼓勵服務業創新和品牌建設，積極鼓勵服務業技術創新，業態創新和商業模式創新。培育發展總部經濟，創意經濟，網絡經濟，會展經濟和工業經濟，商務旅遊等服務業新業態，鼓勵發揮咱連鎖經濟，特許經營，電子商務，物流配送，專賣店，專業店等現代流通組織形式，鼓勵企業積極開展商業模式創新。研究制定推進我省服務業品牌建設的實施意見，建立“政府推動，部門聯動，協會推助，企業主動”的品牌建設工作機制。制定並實施服務業標準化發展規劃。

1、3技術分析

傳統服裝行業跨入信息時代的第1步便是成功營銷這個網絡載體，網站要做的首先是吸引行行色色的網民，提高網站點擊率和知名度然後吸引潛在顧客，提高網站在各大搜索引擎的排名。

1、4市場分析

（1） 宏觀市場分析

21世紀，在“崇尚自由、追求個性”文化熱潮的推動下，個性服飾成爲服裝發展的主導潮流，在國內更廣受消費者的追逐與推崇。此外，伴隨世界經濟全球化趨勢的進1步增強，服裝產業的國際化特徵表現得越來越充分。全球服裝貿易的迅速增長，使發展中國家的出口依存度和發達國家的進口依存度呈現不斷提高的趨勢。服裝行業的加工和生產組織過程不需要大型專門化的機械設備，可以在較少的資本投入下運行，儘管近年來高新技術和先進的生產組織方式被不斷研製出來並投入應用，但大多數服裝企業仍未脫離傳統的生產經營模式。這使得服裝行業對勞動力成本頗爲敏感。

（2）微觀市場

我們把目標市場定在杭州，進而向整個浙江省，直至全國。這樣由點到線再到面地逐步發展。從所處的地理環境上看，杭州魅力女裝選址在杭州下沙，地處經濟開發區和大學城，同時，伴隨着杭州地鐵公交線的開通，縮短了與城區的地理差距，具有潛在的市場和優越的政策條件。杭州是1個經濟發達的城市，這兒有着許多大規模的服裝批發市場。人們對服裝的追求層次較高，購買衣服的次數也較頻繁。從周邊商業氛圍來看，杭州是電子商務之都，是電子商務發展最迅速的地區，我國電子商務龍頭企業阿里巴巴的所在地，網絡交易風味濃厚。杭州是休閒的旅遊城市。這兒會計了商業的精英，求職裝備受職場工作人士親賴，以求提高自身形象；繁華都市頻繁的舞會聚餐更是屢見不鮮，高檔的晚禮服是人們虛榮心的滿足和被人注目的渴望；這裏的舞臺表演活動慶典場次較多，舞臺道具也必不可少的需求量大。

第2章網絡營銷戰略規劃

2、1細分市場

（1）性別細分

女裝市場：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領着時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費羣體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此衆多企業和資源混戰在女裝市場裏，女裝品牌衆多，各品牌之間差距不大。

男裝市場：目前我國男裝業的發展已具有相當的基礎：男裝企業擁有現代化生產設備，產品市場定位相對明確，質量比較穩定。繼20xx年有12家男西服品牌榮獲“中國”稱號，我國男裝產品實物質量的發展已達到一定的水準。

（2）年齡段細分

18—30：該年齡段的消費羣體是服裝消費的最主要的羣體。該羣體具有一定的經濟基礎，很強的購買慾望，時尚，追求流行、個性，敢於嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該羣體中很大一部分容易衝動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。

30—45：該年齡段的消費羣體是消費羣體中購買單件服裝價值的羣體。該羣體是消費羣體種經濟基礎最爲雄厚的羣體。但該羣體大多數人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風格、對時尚有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低，購物理性居多。

45—65：該年齡段的消費羣體事業有成，服裝購買慾望一般，但對服裝有一定的高階需求（即品牌需求）。市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買慾望時，卻找不到適合的服裝品牌。

2、2目標市場

（1）職業裝：中國服裝工業新的經濟增長點

“人靠衣裝馬靠鞍”，穿一套大方得體的職業裝去面試，能大大添加面試官對求職者的印象分。隨着生活水平的提高，人們在穿衣方面也開始講究起來。這一方面讓許多找工作的大學生開始尋求高檔的、有品位的服裝；另一方面一些用人單位的眼光也越發挑剔，他們對於求職者在衣着方面也提出了一定要求。在這種雙重的要求之下，很多找工作的大學生開始爲自己置辦起“求職行頭”。

（2）中高檔女裝：服裝市場的主力軍

調查顯示，在服裝批發市場進行採購的人羣主要以女性爲主，男性只佔很少的一部分。女性所佔據的比例高達75%，其中，25――三十歲階層的婦女佔據的比例達50%強。在調查中發現，女性在採購服裝的過程中都比較注重檔次，一般都仔細比較服裝的款式、顏色、價格等，有些採購者甚至現場穿上服裝進行比較，選擇那些符合自己條件的服裝進行採購。

與此同時，我國女裝業發展與國外發達國家相比還有一定的差距，中國女裝發展這麼多年來，都是一些區域性品牌，還沒有1個能在全國形成規模和影響。

（3）童裝：目前的服裝市場普遍存在“重女裝，輕男裝”，“重成人，輕童裝”現象

童裝市場在服裝市場中的地位較低，但隨着家長對兒童消費觀念的變化，給童裝市場帶來了發展空間。童裝與成人裝不同，兒童是消費者，家長卻是消費的決策者，這加大了市場行銷複雜性。隨着獨生子女人數的增加，家長在子女消費的支出將會越來越大。大多數生產服裝的商家還沒有真正意識到童裝市場存在商機巨大的市場空白。童裝市場消費雖以中低檔市場爲主，家長們現階段普遍可接受的價格也在100――150元之間，但有向高檔市場發展趨勢。

（4）寵物服裝：一湖看不見底的深水

如今，家庭中餵養的小寵物們越來越像人一樣，穿衣打扮追流行。因此，1個潛在的寵物紡織品市場也悄然興起。據北京市保護小動物協會統計，目前北京約有40%的家庭養有一隻或多隻貓、狗、鳥、魚等不同的寵物。而實際數字遠遠不止於此。天津、南京、廣州、杭州、深圳、成都等地的寵物普及程度也較高，據統計，我國僅寵物狗上戶口的就有6000萬隻。目前，我國的寵物產業尚處於起步階段，發展空間十分廣闊。

（5）醫護裝：

隨着科學技術水平的發展和人們生活水平的提高，人類在穿着方面的醫護服裝又增添了許多新需求，比如總是喜歡性價比高、穿着舒適、美麗、環保、抗靜電、殺菌抑菌等功能性醫護服裝，作爲自己職業健康和自身健康的選擇產品。

第3章經營目標

杭州魅力女裝始終懷着中國精品服裝第一品牌的高遠抱負，以“高檔質量”、“簡約時尚設計”、“最真誠服務”，“創新”，“品牌”以服裝文化的品位來維護並營造企業形象爲經營理念，全力將客戶的企業文化內涵與服裝的設計工藝，面料融爲一體，使我們提供的產品不僅僅是一件衣服，而是企業形象的整合，從而在1個平凡的工作中創造出了不平凡的價值，同客戶共同打造着制服文化的天空，以一如既往的忠誠在行業內樹立良好的口碑。

第4章網絡營銷戰略

4、1product（產品）戰略

（1）服裝網站提供的網店類產品與其他交易平臺相比，信息集中專業豐富，支付方式，物流方式都比較系統更加符合現代消費心理。

（2）爲建立信任體制可以實行貨到付款，因此消費者對產品的質量大可放心，公司有嚴格的質檢程序。

（3）各地的優秀服裝導購員確保服裝款式新穎，價格合理，有各種款式和麪料能及時滿足消費者的需求。

（4）由於是網絡交易平臺，重視網站信息的更新和網頁設計的人性化，經常聽取消費者的意見建議。

（5）快速物流，網站建立初期面向的是杭州浙江消費市場，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，網站建設後期與物流公司合作做到快速物流，確保貨物的準時準確原樣送貨到門。

4、2price（價格）戰略

（1）網上集體議價：消費者可以加入“集體議價”。當某一樣商品集體購買數到達50人時，可以達到9折優惠，當到達100人時，可以以低至7、5折優惠購買該產品。集體議價的價值是，它能使商家獲得更多的消費者，可以真正爲消費者提供實實在在的利益，從而能夠更好的留住顧客。從而公司做到了薄利多銷的營銷手段。

（2）會員優惠策略：客戶只要在我們網購買到1000元，我們的客戶系統就會自動的將其分類爲vip會員，一旦成爲我們的vip會員，即可在購買時或是會員在生日時享受折購優惠。同時對公司也可以固定一部分客源。

（3）靈活定價策略：因爲我們網站面對的大多數是女性，所以在一些特別的日子裏，如三八婦女節、媽媽節、女生節等，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。擴大品牌知名度，提高競爭力。

4、3place（渠道）戰略

（1）確定渠道目標和限制條件，爲消費者和公司贏取利益，儘量採用b2c模式，從生產廠商訂貨直接銷售服裝，並且鼓勵網站的網點採取這種形式，建立鼓勵機制。

（2）明確主要的渠道交替方案，如果我們的聯繫的供應商無法及時滿足消費者的需求，那麼公司立即實行第二套方案，廠商-第一級經銷商-採購員-公司-消費者的戰略方式。

4、4promotion（促銷）戰略

（1）會員機制，成爲vip會員則有產品打折，服裝清洗等各項服務。

（2）有服裝定製機制，如果消費者需要購買的服裝款式是網站所沒有的，消費者可以預定，網站會及時予以回覆。

（3）有假日服裝促銷

（4）註冊新浪微博、騰訊微博、百度貼吧、19樓等有名的網站，定期更新最新流行資訊。介紹我們網站的服飾等。以吸引更多的用戶。

（5）合作策略。建立網絡聯盟或網上夥伴關係，就是將企業自己的網站與他人的網站關聯起來，以吸引更多的網絡顧客。魅力女裝可以和賣的很好的賣家結成合作夥伴聯盟，相互提供網站鏈接地址，也可以採用站內搜索的方式，相互提供搜索內容。

4、5客戶關係管理策略

（1）建立消費者個人信息數據庫。爲用戶建立起完善的個人信息數據庫系統，以便隨時瞭解用戶的動態信息，用戶的訴求。1個完整的有效地個人數據庫對企業來數至關重要。你可以把公司的最新產品信息傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，並去消費這個產品。

（2）定期與顧客保持聯繫。可以通過電話或郵件隨時和客戶保持聯繫，增加互動。詢問他們對現有產品的使用感受，優缺點等，以及心目中理想產品的要求。讓自己更加了解消費者。

第5章實施計劃

5、1收集各個新聞網站編輯的郵件地址，給他們遞交新聞。對發過新聞的編輯重點對待，以後有新聞可以先發給他們，甚至是新聞。

5、2黑板報。有1種東西叫黑板報，blog，專門記錄企業的新聞的，google的就是這樣的。可以建立2個欄目，1個是自己的黑板報，1個是別人的黑板報。在別人的黑板報幫別人記錄新聞，別人也會在他們的黑板報上記錄的的新聞或者你的網站介紹。

5、3在鮮果，抓蝦以及天涯等網站推薦關於魅力女裝的文章。如果文章好，排到前面帶來的流量還是挺可觀的！

5、4在論壇宣傳網站。發起1個話題，引起大家熱烈討論；在各大門戶相關的服裝版內回覆網友疾病問題，貼子簽名留自己的網站名稱與連接

5、5百度的貼吧，問吧。在貼吧、問吧裏面找到相關的服裝話題，回答完後連接回自己的網站。

5、6用上rss推廣。訂閱的人多了，回頭的機率也會大很多。

5、7找與我們相關的論壇合作。不一定要找到每個網站的廣告部或者站長，很多事情斑竹就能搞定。比如介紹童裝的網站，你即可找各個網站時尚等相關版快的斑竹，讓他們把關於你的網站介紹至頂或設置精華！

5、8跟上時代的步伐。象web2、0最火的時候，只要網站是web2、0，很多blogger就會自發的介紹。就象女性朋友買衣服一樣，最近流行什麼，他們一定會說，還會說哪家的是這種風格。

5、9跟相關的網站合作，資源互補。合作纔有未來。

5、10到相關的blog留言，記得留下網址。搞點有深度的評論。

5、11找自己喜歡的網站，相關的網站做連接。

5、12申請登陸網址導航站。

5、13病毒式營銷。它是指讓網友自發的給你宣傳，製造1種象病毒傳播一樣的效果。方式有很多，比如給網友提供比較獨特的軟件，搞笑的內容，免費服務等等。

5、14活動宣傳。策劃1個活動，例如網站評比之類的，然後多聯繫一些協辦網站，在網站上標明協辦網站，讓協辦網站也給這次活動做上廣告。博客在活動中也是1個很好的傳播工具，但是你的活動必須有創意。

5、15搜索引擎推廣。把網站自身結構調整合理，然後做完上面所有的事，就等於搜索引擎優化。

第6章預算

1、網站維護和開發費用

2、公司與品牌註冊

3、淘寶商城入場費用

4、品牌產品vi設計

5、辦公設備

6、倉庫費用

7、廣告投入費用

8、職工薪資

9、其它估算：

第7章評估方案評估內容包括：

（1）公司網站建設是否成功，有哪些不足；

（2）網站推廣是否有效；

（3）網上客戶參與度如何？分析原因；

（4）潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何；

（5）公司對網上反饋信息的處理是否積極有效；

（6）公司各部門對網絡營銷的配合是否高效。

網店創業策劃書9

一、前期準備

在網上開店的第一步就是要考慮賣什麼，選擇的商品要根據自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定產品要有特色；

二、網店步驟

1、註冊賬號

登錄淘寶網點擊頁面最上方的“免費註冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交註冊信息”按鈕。然後，註冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之後，就完成了用戶註冊。

2、支付寶賬戶激活

1、進入淘寶網首頁，點擊右上方"我的淘寶"登錄淘寶賬戶。

2、點擊"賬號管理"中的"支付寶賬戶管理",點擊"點此激活"激活支付寶賬戶。

3、填寫賬戶的註冊信息以及支付寶賬戶信息，點擊"保存並立即起用支付寶賬戶"支付寶賬戶激活成功，已成爲支付寶會員。

3、身份認證

1、進入支付寶首頁，點擊"我的賬戶"開始認證操作。

2、點擊頭像右邊"實名認證"。

3、點擊"申請支付寶個人實名認證"。

4、選擇"支付寶卡通"或"確認銀行匯款金額"2個途徑進行申請。

5、填寫身份證件信息後提交併且上傳身份證正反面圖片，可用高像素相機拍或拿到打印社去掃描圖片。

6、填寫個人信息以及銀行賬戶信息完畢後點擊提交，覈對信息無誤後點擊"確認提交"。

7、認證申請成功提交請1-2個工作日到銀行櫃檯或網上銀行查看您的帳戶匯入一筆一元以下的確認資金查詢到您銀行賬戶內的確認資金後，請登錄支付寶網站，在"我的支付寶"的右上角，點擊"申請認證",輸入準確的金額數。

8、登錄支付寶賬戶-我的賬戶，點擊"申請實名認證"進入匯款金額頁面。

9、確認匯款金額，輸入銀行賬戶內的來自支付寶大款的金額後點擊確定。

10、信息審覈2秒鐘之後，您已通過支付寶實名認證。

“淘寶網”規定只有通過實名認證之後，才能出售寶貝，開店鋪。需要準的相片什麼的……所以在註冊用戶之後，還要進行相應的認證（包括個：入實名認證和支付寶認證兩個過程）。

4、開店考試

"我的淘寶",點擊"我是賣家",買家中心，我要開店，免費開店考試，考試通過店鋪成立，填寫信息。

5、發佈寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發佈10件以上寶貝。獲取免費店鋪

淘寶爲通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你發佈10個以上的寶貝，就可以擁有一間屬於自己的店鋪和獨立網址。在這個網頁上你可以放上所有的寶貝，並且根據自己的風格來進行佈置。

爲了能讓自己的店鋪早日開張，我當初也是一口氣發佈了10個寶貝，花去了整整大半天的時間，發完以後迫不及待地打開“我的淘寶。免費開店”。接着，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個“祺寶齋”的名字；在“店鋪類目"中可以選擇寶貝所屬類目；在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內容。最後，單擊“提交”按鈕，在出現的頁面中出現了“恭喜！您的'店鋪已經成功創建…”的字樣，並提供了店鋪的地址。

第一步，登錄淘寶網，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發佈方式，這裏選擇單擊“一口價”

友情提示：“一口價"有固定價格，買家可以立即購買；“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。

第二步，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了郵幣/古董/字畫/收藏/字畫書法碑帖/國畫/走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續”按鈕繼續下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數量、開始時間、有效期等；接着，在“交易條件”區域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容；其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最後，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發布該寶貝。

如果發佈成功，下面會出現一個成功頁面。點擊“這裏”可以查看發佈的寶貝頁面，點擊“繼續發佈寶貝”可以繼續發佈寶貝。

友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發佈的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進行編輯、修改。

寶貝在發佈完成之後，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統刪除。

寶貝發佈小技巧：

（1）給寶貝起一個好標題，可以加上適當關鍵詞，符號，比如★●◆▲等字符；

（2）使用吸引眼球的、詳細的寶貝描述信息；

（3）寶貝定價要合理，可以取同類商品價格的一箇中低價；

（4）運費郵資標準要合理，可以參考其他同類商品。

三、店鋪裝修

在免費開店之後，買家可以獲得一個屬於自己的空間。和傳統店鋪一樣，爲了能正常營業、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。

1、基本設置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側“店鋪管理”中點擊“基本設置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹；主營項目要手動輸入；在“店標”區域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經設計好的店標圖片：在“公告"區域輸入店鋪公告內容，比如“歡迎光臨本店！”，單擊“預覽"按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進行分類，是爲了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側點擊“寶貝分類”；接着，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，並輸入排序號（表示排列位置），單擊“確定”按鈕即可添加。

單擊對應分類後面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發布的寶貝，進行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側點擊“推薦寶貝"：然後，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

四、發貨操作

1、登錄"我的淘寶"點擊"已賣出的寶貝"

2、找到需要發貨的訂單，當顯示"買家已付款"時點擊"發貨"

3、選擇物流公司以後點擊"確認"

4、在物流公司攬收貨物後，填寫物流單號店確認便完成了發貨操作

5、當交易狀態爲"交易成功"後便可針對交易進行評價

6、填寫完評價後點擊"確認提交"評價操作完成

五、商品推廣

1、論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發廣告帖和利用簽名檔。可以在空間，微博，人人網等更改簽名檔，更改爲自己小店的網址、店標、宣傳語以及店名等。發佈一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問小店。

2、交換鏈接

在開店初期，爲了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單：首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌櫃名稱。接着，下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌櫃名稱，並提出交換鏈接的請求。如果答應交換，最後，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側點擊“友情鏈接”，然後輸入掌櫃名稱，單擊“增加”按鈕即可。

友情提示：如果要刪除友情鏈接。可以在該頁面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。

3、櫥窗推薦

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是爲賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現在搜索結果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝（已經推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記），單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網，獲得更多的瀏覽量及點擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數量是根據你的寶貝數、每月的信用度以及交易額度等內容來定的，默認爲10個。

推薦小技巧：爲了提高寶貝搜索到的機率，可以定期查看淘寶網熱門搜索關鍵詞。如果和你的寶貝類別相關。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標題改成含有熱門關鍵詞的內容。

4、好友宣傳

告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSNMessenger上向好友發佈網店的消息，將自己的個性簽名改成含有網店地址的內容。

5、免費贈送客人的小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數據庫）

六、寶貝銷售技巧：

（1）折扣策略。根據買家購物的數量的不同來制定不同的折扣標準，以此來吸引買家：

（2）促銷策略。利用節假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：

（3）拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。

包郵、特價、折扣等等

2、查看寶貝是否出售

如果寶貝已經出售，可以通過三個途徑查詢：

一是登錄“淘寶旺旺"，系統會提示已經有買家購買此寶貝。

二是可以通過“我的淘寶"來查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶_我是賣家已賣出的寶貝”即可。

三是登錄註冊淘寶用的郵箱，淘寶會有相關通知郵件。

如果出現網上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理鬥我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要蒐集發貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據。

七、網店籌備

（一）網店的具體事項：

網店名字：真愛衣生，衣&見鍾情，淑女的衣格“閣”

網店主營：女式包，情侶裝，女裝，短裙，睡衣，男裝，手工藝品，話費直充等。

（四）店鋪特色

網店精神：開店以德爲本，治店以人爲本，服務以情爲本。

進貨理念：時尚、新奇、個性。

銷售理念：誠信經營，只賣好的，不賣貴的。

售後理念：產品有價，服務無價，信譽第一。

替換一下寶貝主圖及更改標題關鍵字，這樣可減少和其它賣家重複被搜索到，可提升瀏覽量及轉化率。大家可以關注我微博，可以一起探討。

網店創業策劃書10

一、項目背景

早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開始建立b2c網站，致力於在中國推動網絡購物的發展。據20xx年有關統計顯示，我國網上購物發展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳爲代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、瀋陽和西安爲代表的四個區域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數253萬人，網上購物金額50億元。可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。

大學生課餘時間較爲充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什麼難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等c2c網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更爲大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成爲了大學生創業的一條捷徑。

二、網店介紹

1、網店宗旨

誠信求生存，服務求發展。

網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在衆多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。

2、網店目標

本網店面向在校大學生。先從虛擬商品——遊戲點卡，qq增值，話費做起。並用一年的時間在各大校學生中積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象後，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本後，就能適當擴大網店規模，轉向二手市場，收購畢業生的二手物品，在學生中出售

三、經營環境與客戶分析

1、行業分析

網上開店對成本的要求低，它佔用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶範圍十分廣，只要是上網的人羣都有可能成爲商品的瀏覽者與購買者，這個範圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

2、調查結果分析

通過蒐集查閱大量統計數據發現，中國網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所佔的比例距發達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網絡購物有着巨大的發展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網絡購物發展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。儘管網絡購物的飛速發展給開網店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內，機遇還是大於競爭的，所以網店創業的潛力還是十分大的。

3、目標客戶分析

在網上購物的用戶中，佔主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年爲主，性別上女性大於男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品爲書籍、音像製品、服裝以及遊戲類商品等；職業白領購買比例最高的商品爲服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

買家收入的高低也影響着其購買傾向。收入高的羣體購買比例較高的是數碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，遊戲點卡類商品則是低收入買家羣體的消費比例較高。

總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更爲廣闊。

四、經營策略

1、管理者及其任務

由於開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以後業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、營銷策略分析

（1）品牌策略

第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，並設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。

第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售後服務，打消客戶在購物時的後顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

（2）宣傳策略

第一各高校的bbs宣傳

第二通過校園qq羣宣傳,這是個極其不錯的方式，qq羣的宣傳覆蓋面廣，雖然經常被忽略，但是畢竟成本低，不斷複製的效率快。

第三派發傳單，專門上到宿舍發傳單。據瞭解，採取上門發傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

（2）價格策略

淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由於沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業初期價格要儘量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度後可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的測略。

（3）促銷策略

開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；

每年的各種節日（如五一、十一、聖誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；

在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“衝鑽包郵”、“衝鑽打折”等。

（4）渠道建設

大學生一般在開店初期由於充足的資金，所以一開始可以與提供網店代銷的批發商建立業務關係。由於代銷的特殊性，所以在選擇批發商時，一定要通過各種渠道認真考察其產品質量，服務質量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。

等有一定資金時，就應該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發商建立合作關係，並與其簽訂合作協議，主要就價格、產品質量和服務等問題達成一致意見。

五、營銷效果預測與分析

1、營業額收入

前一年屬於積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鑽石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘寶網店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網上銀行支付。

3、訂貨方式

淘寶網店都是在線訂購的。

六、經營成本預估

1、初期投資

初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用於物流配送等。預計人民幣3500元。

2、第二期投資

這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用於進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑑於淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20xx0元即可。

3、其他成本

電腦：4000元；數碼相機：1500元；網費：100元/月；淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月

網店創業策劃書11

一、網店基本情況

網店名稱：xx。

法定代表人：xx。

電話：xx。

二、網店的主要發展戰略目標和階段目標

1、戰略目標：從扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網店成交量，有一定的資本後，擴大網店規模，增加網店商品數量和種類，升級爲旺鋪版甚至於是旗艦店版店鋪。

2、階段目標：做好店鋪裝修，尋找合適自己網店的貨源，保質保量。慢慢深入市場，開發客戶。開店初期，自己嘗試進行網絡營銷推廣，提升店鋪的人氣。網下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。

3、進度安排：第一個階段：確定貨源，xx網開店，維護；第二個階段：進行店鋪裝修並開發客戶；第三個階段：有一定資金後，擴大店鋪，增加商品種類和數量。第四個階段：宣傳推廣；第五個階段：網店進入正軌運營；第六個階段：將網店做大做強；網店店鋪版本及收費情況：

三、市場分析

1、行業分析：網上開店對成本的要求低，它佔用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔心水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能有一臺電腦上網就能正常營業，而且前期作爲代銷商不用擔心庫存問題，也可以隨時更換經營商品；網店的客戶範圍十分廣，只要是上網的人羣都有可能成爲商品的瀏覽者與購買者，這個範圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

2、SWOT分析：

（1）網店優勢（S）：網購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行挑選，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價格更是比商場裏的價格便宜。

（2）網店劣勢（W）：由於處於創業階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。

（3）市場機會（O）：隨着網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，現代年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優勢，會爲我們提供大量的商機。

（4）市場威脅（T）：網上購物市場很大，同行競爭較爲激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產品，更好的售前和售後服務，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。

同時，我們可以經常發放調查問卷，進行終端用戶調查，瞭解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌，隨時掌握市場概況。

3、目標市場的設定：在網上購物的用戶中，佔主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年爲主，性別上女性大於男性。總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更爲廣闊

三、經營策略

1、管理者及其任務：由於開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以後業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、營銷策略：品牌策略：第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，並設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由於本店初期是代銷所以在商品質量上可能會出現一些問題，但是我們會盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售後服務，打消客戶在購物時的後顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

四、價格定位

1、成本定價法：對剛剛開起的店鋪來說，正處於萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那裏提少量的貸並在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤爲主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。

2、市場定價法：即根據競爭對手的價格參照進行定價。市場競爭地位分爲四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處於強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高於市場平均價，並與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上採取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不鬆口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對着；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背後，以模仿着稱，其產品價格通常低於領導者和挑戰者一個價格層級，接近於市場平均價，而由於市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。

3、心理定價法：

（1）尾數定價策略。在確定零售價格時，以零頭數結尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風俗習慣的要求，價格尾數取吉利數，也可以促進購買

（2）整數定價策略。與尾數定價策略相反，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理，採用整數定價，該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太瞭解的商品。

（4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用於競爭較爲激烈的產品。濫用此法，會損害企業的形象。

五、進貨渠道

1、批發商處進貨：通過xx分銷找代銷，一般廠家直接發貨，貨源較穩定。不足的是因爲他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成爲他們大客戶後，纔可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。

2、批發市場進貨：有一定資金後可以選擇自己去批發市場進貨。去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。

3、廠家直接進貨：店鋪做大後由於批發量大所以可以尋找正規的廠家，由於他們貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

六、收入來源

1、營業額收入：前一年屬於積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。從目前xx網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鑽石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2、支付方式：xx網店主要是用xx擔保交易的，也可以進行網上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。

3、訂貨方式：xx網店都是在線訂購的。

4、送貨方式：平郵、快遞、送貨上門、xx等四種方式

網店創業策劃書12

一、網店概要

1 、投資安排

資金需求量： 5 萬元 相應權益：無

2 、網店基本情況

網店名稱： SHOES LOVE

網店地址：淘寶網

網點註冊人：

電話：

E-MAIL ：

地址：

網店性質：個體經營

網店的主營產品：鞋子

3 、網店的宗旨

4 、網點資料簡介

浪漫的生活，不一定是在特定的場合特定的節日才營造出來的。只要感覺到了，一雙平平凡凡的白色布鞋也會充滿藝術性和浪漫色彩。生活中的每一個細節，都是可以用心來傳遞的。我們的網店意義在於將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫詮釋到潔白的鞋面上。一件簡單的單品，是用心來調和色彩，能讓你的愛人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的溫暖。我們網店立足做到客戶最大滿意度，網店爲你提供各類創意手繪鞋，這個創意可以說我們網點自己的設計，但我們更希望通過你的故事來表現那一幅幅生動的情感繪畫，有故事纔有靈氣。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。

二、網店管理

1、 負責人：

2、 經營團隊：

3、 外部支持：（指導老師）

三、市場調研概況分析

1 、目標市場的設定：着重與年輕的消費者羣體，年齡在 14 —至 40 歲之間的朋友，這些消費者是我們 “ shoe love show love ”網店最大的客戶羣。

2、產品消費羣體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素：隨着網絡的發展、電子商務的擴大，大多數年輕人越來越喜歡網上購物，因爲網上購物不僅時尚，還可以節約大量時間，並且網上大量的商品足以滿足消費者需求。

3、產品現狀：市場狀況良好，產品處於新開發階段，經過我們的調查，這類產品有着很大的發展壯大空間。

4、市場趨勢預測和市場機會：經過我們的市場調查，追求個性化服務的需求十分強烈。個性化的獨一無二在今後的需求中依然會是呈現持續上漲的趨勢。我們的的商品成爲潮流前線的趨勢勢不可擋。

四、競爭者分析（ SWOT 分析）

劣勢：週期長物流問題多，保密性差；從製作、拍照、上傳、發貨再到售後花費的精力太多；網絡安全問題，網絡的黑，客、病毒以及木馬網銀等不安全因素；信譽的評價，這是買家購物的很大標準之一。

優勢：鞋子DIY有助於吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫是根據客戶自己的故事繪製的，極具個性化且價格合理，我們承諾將產品做到客戶滿意爲止；沒有市場競爭者。

機會：網上購物的消費者市場巨大，商品推出面相對人羣廣；網上商品種類多種多樣，可以找到更好的貨源提供者；提高商店知名度，利於商品的銷售。

威脅：網店的運營依附於大的交易平臺，受交易平臺的約束力強；我國的電子商務法和支付體系不完全，在很大程度上制約了網點的發展擴大。

五、網店的主要發展戰略和階段目標

1、戰略目標：一直以來，我們都是追求並執着於一個目標——只爲你的愛而創業，只爲你的愛而存在！shoe love…show love ！

2、階段目標：進入市場，開發客戶。爲提高店鋪人氣，在開店長期進行一定的營銷推廣。

3、進度安排：第一階段：市場調研，分析問卷

第二階段：淘寶網開店，維護

第三階段：宣傳推廣

第四階段：金融業正式運營軌道

六、項目技術獨特性

1、做個性：根據馬斯洛的需求層次來看，但人嘛的溫飽得到滿足之後，便開始注重生活的品位了。追求潮流、個性、時尚，我們所放在網上的鞋子，全部都是來源於生活情感，保證是獨家首創。

2、做創意：“如有雷同，回家跪鍵盤”，這是我們“SHOE LOVE SHOW LOVE”網店前進的方向，在QQ羣裏，百度貼吧，天涯論壇，貓撲網等潛在客戶聚集地挖掘客戶。

七、已投入資金的用途

1、進貨：主要資金使用出

2、盈餘資金使用方向：

八、網店目前產品及主要介紹

1、產品生產：

資源及原材料供應：廠家

產品標準、質檢及生產成本控制：絕對做到以客戶爲中心，發現損壞的物品，堅決不予出售。

包裝與儲運：通過快遞或郵政投送，保證產品沒有污損。

2、產品價格介紹及方案：

1*定價依據和價格結構：根據消費者價格接受程度，對產品的需求程度及喜愛程度給出適當的定價。一般情況下爲一物一價。

2*影響價格變化的因素和對策：

3*服務介紹：爲客戶提供個性、時尚並附有自己感情的手繪鞋，創意來源於我們生活中對親友愛人感情的表達方式。在我們的貨櫃裏陳列了許多謝，如果沒有你中意的，我們將根據你自己的情感故事爲你定繪屬於你的那雙鞋。我們會在接到訂單的第一時間和客戶取得聯繫。

九、網店優勢說明

（網店首頁截圖）

我們做的是集舒適性、實穿性、觀賞性爲一體的商品。

我們的價格合理，商品質量絕對保障，杜絕假冒僞劣商品。

十、市場營銷

1、銷售政策的制定：創意營銷：我們賣的不是鞋，我們賣的是創意，是你的情感。

2、銷售渠道、方式、行銷環節和售後服務：網上銷售，第三方物流，專注服務

從前期店面設計，從地域、季節、消費者習慣、經濟水平差異等方面進行考慮，保證全方位的服務。

3、主要業務狀況：網站屬於零售商，支持團購，方式另議。

付款方式：支付寶、財付通、網銀、貨到付款、郵政匯款。

運貨方式：快遞 EMS

折扣策略：VIP 秒殺 買夠一定金額進行返還 不定期推出特價商品 送禮品 送積分 免運費

1、銷售隊伍情況及銷售福利分配：除工資外，按銷售額分配獎金

2、促銷和市場滲透：

① 主要促銷方式：送積分，送小禮品，買夠一定金額返還相對金額

② 廣告/公關策略：在百度貼吧、天涯論壇、騰訊QQ以及貓撲網等大性網站進行宣傳

宣傳策劃案：

網店初步定位：把根據感情故事製作手繪鞋的網店當做一個營銷平臺，而非企業公司的簡單推廣式網站。我們給顧客的是述說着他們心靈故事的實體物，我們將他們內心抽象的想法生動的活現在鞋面上。

營銷模式結構：

創意情感手繪鞋電子商務網店+網站（淘寶、易趣、拍拍、噹噹）+博（新浪、網易、搜狐）

核心營銷運營模式。

用戶會員制：

會員制度可以說是營銷網店的核心模式，是網店與會員交流、交易的紐帶。會員制的好處主要包括：

1、客戶主要性 客戶可以很自由、很自然的瀏覽商品，並做出自己的判斷。

2、客戶互動性 網店下方的買家評論可以作爲客戶間購買商品的參考，並向商家推薦一些富有創意的繪畫。

3、客戶激勵性 網點上的積分制度是其網上行爲的評價，積分多的客戶我們可以在假日或者店慶的時候給予特別優惠。

產品結構優化：

1、首頁展示：首頁的商品展示區將分爲三個板塊，“我們的熱銷商品”，“他們的故事感動你了嗎”（那些有故事的買家做的鞋） “你的故事也能讓他們感動”（一雙純白的鞋，正等待着顧客說出他們的故事）

網店根據感情的分類將產品也歸類來超鏈接，鏈接版塊包括：愛情、友情、親情以及其他，在這些大標籤下還設小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。

2、產品展示及說明：把所有的鞋都拆開，上傳鞋子給角度觀看的圖片，並詳細說明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時間瞭解他們看中的產品。

3、產品製作流程：通過顧客敘說的故事繪製圖片，讓後以電腦合成的方式做出效果預覽圖片，當客戶滿意時我們便實際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過七天。

口碑營銷：

利用客戶的宣傳，推廣我們的網站和產品，口碑是營銷最好的方式。我們可以通過客戶把我們的網址或店名發送到QQ上，貼吧裏來推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會相應的給顧客一些折上折的優惠。

網店營銷模式：

掌握網店交易技巧，充分利用好網站，從網上獲得最直接的買家，並把他們帶到自己的主網店上來。充分利用各大門戶網站宣傳自己的產品和網店。

網店目的及優勢：

樹立網店形象：我們是做創意情感的網店，店的品牌形象至關重要。特別是在網絡極其發達，信息傳播極其快速的今天，通過網絡來了解產品形象及網點實力的人是特別多的。因此，網店一定要樹立一個積極正面的形象，這往往決定了客戶對企業產品的信心。

優化網點內部管理：網店的實施可以使資源損耗、成本降低，加強員工間的聯繫和溝通，大家信息共享，可以使得網店的經驗和運作達到最優化。

增強銷售力：將我們的產品具有的個性、時尚、以及富含情感等優勢充分傳播出去，使得市場細分的優勢得以在銷售額上體現。

提高附加值：讓顧客認爲購買我們的商品，不僅是買到了那雙看得見的鞋，更重要的是繪製在那鞋面上的那份情感，當然還包括我們店承諾的售後服務。我們爲顧客提供便捷的、有效地、即時的244小時網上那個服務，我們在任意時候接受客戶提出的問題，並及時給出答覆。

網店商品的宣傳策略：

1、折扣促銷 由於網上銷售本身的侷限，顧客在購買鞋子時不能直觀、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送成本和付款方式的複雜性，可能會導致網上購物和訂貨的積極性下降，我們會適時的做一些大的折扣，以此促使客戶網購。

2、贈品促銷 贈品促銷不僅能達到折扣促銷的目的，還能提升網點的知名度，可以鼓勵消費者經常訪問網店，一夥得銷售機會。我們店鄙視以假貨、劣質品作爲贈品發放。

3、限期供應 “限期供應”對消費者具有極大的誘惑，有促使消費者抓緊時間購買的作用。我們還會推出一些諸如秒殺之類的活動，以增加網店知名度。

4、與其他網站建立一些友情鏈接：我們可以和那些買衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當別人的店鋪上了首頁我們也可以獲得收攬客戶的機會。

5、利用身邊的關係網：網店成員都印製名片，上面包括簡單的網店信息、主營商品信息等內容。去校友網、QQ空間留言，讓你的親友們沒事去逛逛吧。

6、市場開發規劃： 通過情感來繪製鞋子，這自然需要強有力的創意以及精湛的繪畫藝術，我們的DIY鞋子將與其結合，形成一套獨具特色的盈利手段和營銷模式。我們的商品，不跟着潮流，我們要青春，積極向上，我們要創造潮流，讓潮流跟着我們走。

十一、風險分析

1、資源（供應商）風險

我們店本着提供最實惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由於各種原因，貨品供應出現偏差，將會給網店的運行帶來一定的風險。

2、進貨的風險

①供應商發出的貨出現質量問題，而無法進行退換

②進貨人員工作失誤

③採購預算不準，超出預測

④貨物運送過程中不可預測的意外

3、市場不確定性風險

電子商務網站的大部分資金都用於商品的採購和庫存，商品的需求量完全是根據訂單來做的。在運營的過程中可能出現的不確定因素導致的風險。

4、研發風險

我們對客戶的故事詮釋出來的畫作客戶不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網店的運行速度減慢。

5、成本控制風險

主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，以及負債等過程中產生。

6、資金鍊的風險

商品在短時間內銷售量較少，而初期的投入長久沒有收回。

7、競爭的風險

互補品或者市場追隨者的加入降低市場份額。

8、交易安全的風險

網絡的信息數據傳輸被竊取或者破壞；運輸途中由於第三方物流的失誤造成的損失。

9、政策風險

政府在應對各種經濟狀況下采取的決策，如：政府對網上交易實行稅收等，也會降低店鋪的收入。

10、財務風險

網店創辦時產生的負債，在一段經營時間之後，網點是否有能力償還。固定成本在銷售收入中所佔的比重是否合理，我們要做到最近結構的最優化，維持適當的負債水平，充分利用資金獲取財務收益，提高網點的盈利能力。

11、管理風險

這裏主要涉及人員的流失，對關鍵人員的依賴，以及員工的不忠誠。

12、關店風險

由於市場競爭過於激烈，網店缺乏管理，經營方式不當，市場不完全接受我們的產品等各因素導致網店關門大吉。

十二、應對風險採取的措施

1、和供應商建立良好的合作關係，保證供應商方面不出現問題，即使供應商自身出現問題也會提前告知詳情。

2、利用網店的優勢或者地域時空的差價來獲取足夠的利潤。

3、接到訂單發貨後，雙方及時聯繫，並對貨物實施時時監控。

4、通過向校園網、粉絲網站發帖，專業製作班服、吧服等。

5、建立良好的顧客關係，將顧客的肯定意見廣爲宣傳。

6、利用網絡定期向客戶發送相關產品的介紹以及上架的新品。

7、不斷探索，不斷創新，不斷改進。

十三、需要技能

1、對商品進行市場定價以及消費者心理定價，鎖定目標消費羣。

2、不斷摸索，不斷積累經驗。

3、價值上的創新，用賺到的錢擴大項目或者開發新項目。

4、熟悉網絡交易平臺的規則。

5、銷售技巧的把握和顧客關係維持，以及誠信經營。

十四.網店版塊簡圖和說明

1. Shoeslove 圖片

2、花有花語,鳥有鳥語,鞋子也有屬於它的語言哦,作爲主人的您想讓它開口嗎?

網店創業策劃書13

一、背景

小芳在東莞一條繁華的街道上有1個店面，銷售高檔女式服裝，利潤可觀，但是由於要和在南昌的男朋友結婚，她面臨着事業和愛情之間的選擇，二者她必須捨棄1個。但是，隨着網絡經濟的發展和網上購物的興起，小芳有了另外1個選擇，可以讓她事業和愛情雙豐收，那就是將她的店開到網上去。但是，說起來容易，做起來難，在網上開店雖然好，但是由於沒有網上開店的經驗，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作爲小芳的男朋友，我有責任爲她的網店貢獻一份力量。剛好我是做網絡營銷工作的，因此我可以給她做一些指導。下面是我爲她寫的網絡營銷策劃書，相信有了這份策劃書的指導，小芳的事業一定可以更上一層樓。

二、網絡營銷策劃的目的

將店開到網上去，是一件並不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的範圍也是相當廣泛，包括網店的建設，網店的宣傳，進貨，銷售，物流等諸多環節。爲了對網店的建設做到統籌兼顧，必須有一份完整的，可執行性強的營銷策劃書。這次網絡營銷策劃的目的就是指導小芳的網店的建設。完成商店從街道店面到虛擬網絡的成功轉型。

三、網絡營銷環境分析

網絡營銷環境可以從以下幾個方面來分析：

個人情況：

1、人力資源

2、個人實力

3、客戶資源

4、其他

社會環境：

1、網絡環境

2、物流環境

3、網絡信用

4、市場環境

5、其他

首先，分析一下網絡營銷環境中的個人情況。

（1）人力資源狀況。

小芳以這個店面作爲自己的主要事業，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩定，空閒時間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學，我們可以在離學校近一點的地方租1個店面，這要如果需要的話也方便招一些熟悉電腦知識，溝通能力比較強的在校大學生做兼職，在業務量大的時候可以緩解一下人力資源不足的局面。因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。

（2）個人實力狀況。

小芳幹服裝這一行已經六年了，對這一行比較熟悉。當初就是因爲自己給自己的服裝店找到了好的市場定位，再加上自己在進貨這一方面的經驗才使自己的店鋪經營的很好。再者，小芳在東莞這個繁華的大都市打拼了六年，也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網店的資金需要。社會經驗也比較足。因此在這一塊沒有問題。然而，由於小芳長期忙於自己的店面，很少有時間接觸電腦知識的學習，因此小芳的電腦知識很匱乏，對於網店的操作流程也一竅不通，網絡市場的推廣，網絡廣告的投放，這些她都不太清楚。這也是制約小芳網店建設的1個難題。

（3）客戶資源

客戶資源是小芳開網店1個很重要的籌碼，以前在東莞開實體店的時候，由於商品的質量可靠，款式新穎，售後服務也很周到，因此積累了一批忠實的顧客。雖然自己的店開到網上去了，但小芳可以肯定的是，還是會有很多以前的顧客會經常光顧的。這給了小芳很大的信心。進貨方面小芳也有很多的渠道，也可以稱爲自己的客戶。以前進貨的商家，現在仍然可以繼續合作。這樣就避免了重新尋找進貨渠道的麻煩，而且由於是老顧客，在進貨價格方面可以得到比較多的優惠，這樣自己在價格方面也能取得一定的優勢。

（4）其他方面

小芳的倉庫中積壓了大批的商品，這是1個令人頭痛的問題。如果運到南昌來，則要支付1大筆運費。如果就地處理，一是要花比較長的時間，而是可能要面臨虧本買賣的風險。這個問題將在後面的策劃中解決。

接着，分析一下小芳在網上開店的社會環境：

（1）網絡環境

現在的網絡比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網上購物網站如雨後春筍般冒出來，這樣給小芳的網店建設帶來了很多方便。但是另一方面，俗話說：林子大了，什麼鳥都有。網絡上也出現了很多不安全的因素。比如說網絡黑客，網絡病毒，網絡詐騙。這些都會對網點的建設造成威脅。

（2）物流環境

現在國內的物流環境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內出現了好幾個比較有名，值得信賴的私營物流公司。再加上國外一些物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。

（3）網絡信用

在網上購物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的1個信用問題。由於是在虛擬的網絡中進行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風險。好在隨着支付寶等一些第三方支付公司的發展，信用問題得到了比較好的解決。

（4）市場環境

雖然說網上開店競爭比較激烈，但網上開店，自己的市場也擴展到了全國範圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。

其他的一些社會環境，在此就不多說了。

四、具體的實施方案

3、1網上開店的載體選擇。

由於淘寶在國內的影響力名列第一，網店管理也比較方便，而且還是免費的，因此我們選擇在淘寶上開設自己的服裝店。

3、2網店的裝飾

網店裝飾是1個比較重要的環節，因爲這將決定1個瀏覽者對網店的第一印象，裝飾精美的網店往往能將更多的潛在顧客轉化成實際顧客。因此，我們決定請專業的網頁美工人員幫我們設計網店的整體形象。以便吸引更多的顧客。

3、3接下來要做的就是進貨和商品上架了。

進貨是小芳的強項，這裏就不用多說了。在這裏我們要解決小芳東莞實體店的庫存積壓問題。我們決定留下東莞那邊的倉庫，以便存貨。在那邊僱傭1個倉庫管理員，幫忙發貨和管理貨品。先將那邊的庫存商品上架到網店上，進行強力打折銷售，這樣可以作爲新店開張的一項重要的促銷活動，增加網店的人氣。那邊的倉庫又可以作爲1個發貨點，這樣即可節約物流時間和費用。商品上架也要注意：不要一味以庫存商品上架，這樣有損網店形象，讓人以爲這就是1個賣廉價衣服的網店。

3、4網店開張宣傳

網店宣傳時這次策劃的絕對重點，也是1個網店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業績的。網店的宣傳主要採用以下幾種方式：

網絡廣告宣傳。選擇一些網站，掛新店開張廣告宣傳，也就是採用網絡廣告的形式。這樣網站的選擇就顯得非常重要了。網站首推淘寶，因爲淘寶日訪問量本來就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點擊廣告的都是打算在網上購物的有需求的潛在顧客，效果應該很明顯。其次應該選擇一些爲人們提供新店開張，商品打折信息類的網站，這些網站本來就需要新店開張的信息來充實他們網站的內容，而且通過這些網站鏈接到淘寶，顧客轉化率也比較可觀，作爲網店的推廣很合適。

（1）email宣傳。

通過email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過購買外部郵件列表（當然這些郵件列表應該是網上購物類網站所提供的），然後通過專業的郵件服務提供商來幫我們發送。在這裏，郵件的內容也是1個應當注意的環節。郵件內容要突出重點，就是新店網址和新店開張的打折活動，前多少名購買商品的顧客應該提供一定價值的禮品。要注意內容的真實性和可信性。

（2）即時信息宣傳。

可以通過阿里旺旺和qq中的羣聊功能進行宣傳。這也是1種不錯的宣傳方式。加入阿里旺旺羣和購物類的qq羣，然後在羣裏發佈新店開張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在羣裏發信息的時候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得羣內好友的信任是關鍵。

（3）論壇宣傳。

可以在一些網站發佈任務，任務的內容便是要求威客們到國內各大購物類網站的論壇中發佈新網店開張，商品強力打折的帖子。按照目前的價格，發佈1個這樣的帖子價格在1元錢左右。因爲發佈帖子要註冊之類的，而且每個威客不能在同1個論壇裏發2個貼，很麻煩。也許你認爲500塊錢是不是隻能發500個貼呢，這是錯的。按每個威客發5貼算，500塊可以召集100名威客。但實際情況是，也許有200名威客去做了你的任務，也就是發了1000個貼。因爲威客都是先做任再交的，只有任務通過的威客才能得到賞金。如果運氣好的話，可以發更多的帖，所以是很經濟實惠的1種宣傳方式。但不能保證宣傳質量。

（4）傳統宣傳。

就是採用傳統的發傳單方式進行宣傳。在此不再贅述。對於東莞的那些老顧客，可以像題目中說的一樣，在原先的店面做1個大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，並提供網店名稱和網址。但是我有1個更穩妥的辦法，就是在關閉門面前的幾個月，開始向來店裏購物的客戶發印有網店名稱和網址的卡片，這樣可以更好的替網店進行宣傳。

3、5聯繫物流公司

網上購物的1個特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手裏，物流費用也是項不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長期的合作關係，達到降低物流成本的目的。同時，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作，在價格方面也願意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務質量。由於物流公司的過失而導致喪失網店信譽，失去顧客信任將是1個很嚴重的問題。

3、6進入網店的運營階段

做好以上工作後，基本上即可進入網店的運營階段了。網店的運營過程中一定要講誠信，不能言而無信，更不能出售假冒僞劣產品，應該具備長遠的眼光，準確把握市場潮流，找準網店的市場定位，善於和顧客保持長期聯繫，有可能的話建立自己的內部郵件列表，定期向顧客發送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視，這樣纔可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網店蒸蒸日上。

3、7長遠規劃

開1個網店，不能只滿足於眼前的利潤，還應該有網店長遠的規劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規則的約束，比如說網店很大程度上要按照淘寶的模板來建設，這樣就會限制網店的發展。因此，當積累了一定規模的客戶羣體後，即可考慮建立自己的網絡商店站點了。甚至可以擴展銷售商品的範圍，不再是單一的銷售服裝。但是進入這一行還是有很大的風險的，相當於要跟噹噹網之類的網站競爭。得具備充足的條件才行。這是後話了。

四、結束語

要想獲得愛情和事業的雙贏是一件既簡單又困難的事情。它的簡單之處在於網絡給我們提供的便捷，它的困難之處在於實施過程中的確定因素太多了，再加上小芳計算機方面的知識過於缺乏，這給她的網店之路設置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢於創新的心和誠實守信的品質，我們一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網上購物市場中殺出一條血路。贏得愛情與事業的雙豐收！

網店創業策劃書14

一、項目背景

早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開始建立B2C網站，致力於在中國推動網絡購物的發展。據20xx年有關統計顯示，我國網上購物發展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳爲代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、瀋陽和西安爲代表的四個區域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數253萬人，網上購物金額50億元。可見，中國網

絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。目前在淘寶，拍拍，易趣等網店平臺上開辦網絡快充業務的網店也不少，但仍然有很多人陸續開店，網上快充平臺正是以其便捷的服務和優惠的價格吸引着無數的買家和賣家，因此我們勝利團隊也順應網購風潮，準備進軍電子商務市場，在網上開一家提供各種快速充值服務的網店。

大學生課餘時間較爲充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什麼難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更爲我們在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成爲了大學生創業的一條捷徑。

二、網店介紹

1、網店產品與服務

以虛擬產品爲主，包括如下幾個產品：

⑴移動，聯通，固話小靈通10-100元的話費充值服務

⑵Q幣充值服務，QQ增殖業務

⑶各大網絡遊戲充值點卡

(4)捷易通自動快充系統軟件

2、產品介紹

本店營業初期將代理目前國內最先進的自動快充營業系統軟件—捷易通，該軟件適用於各大B2C網絡平臺，包括淘寶，拍拍等網站。並且支持國內外各大網絡遊戲，

各大通信運營商的充值服務，入門費用低可操作性強。其自動充值系統也爲我們節省了很多的時間，讓我們有更多的時間用於客戶交流以及對網店的維護。

3、網店宗旨

誠信求生存，服務求發展。

網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在衆多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。

我們勝利團隊成員都是在校大學生，有充裕的時間與客戶進行交流，定期對網店進行維護，不斷更新產品與服務，爲吸引新顧客和留住老顧客而認真耐心誠信服務。

4、網店目標

本網店前期主要面向在校大學生。因爲我們勝利團隊本身也是由大學生組成的一個團體，在南京本地高校也有一定的號召力，大學生對這些產品的需求也很大，而且部分學生充話費或者遊戲點卡都選擇去各大營業廳和網吧，造成了時間上的浪費。所以我們團隊想在各大高校普及網上充值業務，既能滿足高校學生的充值的需求亦能節省時間去做更多有意義的事。我們首先從虛擬商品——各大網絡遊戲點卡，Q幣，QQ增值業務，各大通信運營商話費充值業務做起。並用一年的時間在各大高校學生中普及網上充值業務，積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象後，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。後期我們將加強團隊工作，一方面除了做好網上充值服務，另一方面我們也將着力於發展捷易通代理，以賺取更高額的利潤。

三、經營環境與客戶分析

1、網店分析

網上開店對成本的要求低，它佔用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了我們在校大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶範圍十分廣，只要是上網的人羣都有可能成爲商品的瀏覽者與購買者，這個範圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

2、調查結果分析

通過蒐集查閱大量統計數據發現，中國網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所佔的比例距發達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網絡購物有着巨大的發展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網絡購物發展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。儘管網絡購物的飛速發展給開網店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內，機遇還是大於競爭的，所以網店創業的潛力還是十分大的。

網店創業策劃書15

一、網店定位

1、策劃背景：網店的策劃經營者共有三人(或以上)，其中兩名是在職教師，一名大學畢業生。

2、網店名稱：

3、經營模式：採用b2c的經營模式，主要使用淘寶網這個網購平臺。b2c是英文business-to-consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱爲“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業爲主，主要藉助於互聯網開展在線銷售活動。這種經營模式可以使顧客感覺方便；顧客可以通過比較，購買商品；顧客可以減少計劃外購物，獲得自己真正需要的商品節約顧客時間。

4、主營商品：初步策劃網店經營女士服裝，女士大碼服裝產品特點：本店銷售的產品多是適宜較胖的女士穿的服裝，但又不是單純意義上的大碼服飾，而是從款式造型上使服裝與顧客相配。單純的大碼服裝會使較胖的女士看上去依舊臃腫，甚至更臃腫，而我們選擇的服裝多是使較胖的女士穿上去顯得苗條下來的服裝。

二、顧客定位

我們將顧客定位在20至50歲上下的女士

三、價格定位

根據我們對顧客羣體的定位，我們將價格定位在一般消費者的水平，銷售平價商品，同時吸引更多的顧客羣。

四、市場分析

1、宏觀市場：我國正處於電子商務時代的開拓之年未來幾年內網絡購物將取代現有經營模式，隨着人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產品來看都具有巨大的開發潛力。

2、微觀市場：現在我們身邊甚至是我們自身都已經漸漸增多了網購，這種購物方式方便快捷，可以同時對多個產品進行比較，非常便捷。我們的顧客羣定位也爲我們的經營帶來了可能性。20至50歲的年紀是對服裝有較多需要的年齡層，於是這些消費者成了我們最主要的顧客來源。

3、競爭對手：我們的主要競爭對手主要分爲兩類：一類是其他網店，由於現在越來越多的人開辦自己的網店，而且，在衆多的網店中，經營服裝，化妝品，文具及日常用品的店鋪尤其之多，所以同樣是經營服裝類產品，我們就需要更具特色。另外一類競爭對手就是實體店。與實體店相比，網店更方便，但是由於顧客無法親眼看到實物，會擔心產品與他們想象的或者與他們在網頁上看到的有差距，所以我們應該儘量爲顧客提供更細節的實物照片，更精確的尺寸介紹等，使顧客可以從更細節的角度瞭解我們的產品，從而放心購買。另外就是在價格上要比實體店更具有優勢，這就要求經營者選擇好貨源的進貨商，最多大程度的賺取利益。

4、風險預測：在實際經營中，任何問題都有可能出現，比如貨源無法及時供給，這就會導致無法經營下去，另外，網店初期信譽低的情況下，許多消費者不會選擇本店，如果前期投資不能即使被填補的話，同樣會導致無法經營下去，這些都是我們即將面對的風險。

五、營銷策略

1、商品策略：我們的商品主要面對特色人羣，所以在介紹商品時，將特別提出這一特點來宣傳我們的產品，是產品看起來更貼近特色消費者的消費需要。

2、價格策略：由於主要面對大衆消費者，在價格策略上儘量採用平價策略，使消費者感到價格適中，平衡消費者的消費心理，同時可吸引更多顧客。

3、促銷策略：在銷售過程中，可以採用一些小的促銷手段，比如在發貨的同時附贈一些小禮物給消費者，或者採取部分商品打折減價的方式，又或者在磨個特殊時間段裏，比如節日期間或藉着店慶等契機採取包郵策略，吸引消費者。

六、網店管理

1、物流管理：選擇申通，圓通等快遞公司，之後再根據顧客對快遞公司服務態度的一些反饋適當調整快遞公司的選擇。

2、寶貝管理：定期對店內經營中的寶貝進行調整，對一些銷售量較好的產品進行主打推薦，相反，一些很久沒有賣出的產品要進行下架調整。並且要注意及時補充新貨，保證顧客在一段時間後再來光顧時可以看到新到產品，增加對回頭客的吸引力。

3、售後服務：加入消協等保障體系，實行7天無條件退貨等制度，使顧客可以放心購買。

七、網店推廣與宣傳

可以在各大論壇貼吧等地方進行網上的宣傳，也在線下時多進行口口相傳的宣傳。

八、網店支付方式

由於是採用淘寶這個平臺，所以支付方式主要是支付寶的支付，同時也支持網上銀行的支付方式。